Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon

Começando como um mercado de livros, a Amazon hoje tem quase todo e qualquer produto disponível. Ele também oferece uma ampla variedade de serviços e recursos. Mas e se você estiver tendo problemas ao usar um produto ou serviço da Amazon? Existe alguma maneira de entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Amazon? Continue lendo para saber.

Usando os métodos mencionados abaixo, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Amazon por vários motivos. Talvez você ainda não tenha recebido seu pedido ou o pedido recebido esteja com defeito. Além disso, os representantes de atendimento ao cliente também podem responder a dúvidas sobre outros produtos e serviços da Amazon. Com essa nota, vamos direto ao assunto.

Observação: antes de começar, certifique-se de estar conectado à sua conta Amazon.

1. Entre em contato usando a página de suporte da Amazon

A página de suporte da Amazon possui vários recursos que podem ajudar a resolver seus problemas e dúvidas sobre qualquer produto ou serviço da Amazon. Portanto, siga as etapas abaixo para acessar a página de suporte da Amazon no desktop e no aplicativo móvel da Amazon. Em seguida, usando as opções do menu, converse com um associado ou solicite um retorno de chamada.

No navegador da web

Etapa 1: Abra a página de atendimento ao cliente da Amazon.

Abra a página de atendimento ao cliente da Amazon

Passo 2: Clique em qualquer tópico de ajuda, se apropriado. Ou, se desejar obter suporte por chat ou chamada, clique em Outra coisa.

Passo 3: Clique em ‘Preciso de mais ajuda’. Isso irá redirecioná-lo para a página Amazon Fale Conosco.

Passo 4: Se desejar solicitar um retorno de chamada, vá até a seção ‘Solicitar uma ligação’ e clique em ‘Solicitar ligação agora’.

Etapa 5: Insira o número do celular pelo qual você pode ser contatado com o código do país apropriado e clique em ‘Ligue para mim agora’.

Passo 6: No entanto, se você não conseguir atender chamadas, use o recurso de ajuda por chat. Na página Amazon Fale Conosco, vá para a seção ‘Converse conosco’ e clique em ‘Comece a conversar agora’.

Etapa 7: assim que a janela de bate-papo abrir, clique na resposta automática para começar.

Se não conseguir resolver sua dúvida usando as opções automatizadas, você terá a opção de conversar com um associado da Amazon. Esta janela de bate-papo permanecerá aberta por 24 horas, dando a você bastante tempo para tentar resolver seus problemas.

No aplicativo móvel Amazon

Passo 1: Abra o aplicativo móvel Amazon.

Passo 2: Aqui, toque no ícone de hambúrguer no canto inferior direito.

Passo 3: Nesta página, role para baixo e toque em Atendimento ao Cliente.

Etapa 4: aqui, use os links rápidos disponíveis para resolver seu problema atual.

No entanto, se a consulta não estiver disponível, você também pode usar o suporte por chat ou solicitar um retorno de chamada usando o aplicativo móvel Amazon. Veja como.

Usando o suporte por chat

Passo 1: Na página de atendimento ao cliente da Amazon, role para baixo e toque em ‘Converse conosco’.

Passo 2: Assim que a janela de bate-papo abrir, você poderá usar as respostas automatizadas para encontrar o pedido ou serviço que deseja consultar.

Além disso, se as opções de resolução apropriadas não estiverem disponíveis, a Amazon colocará você em contato com um de seus associados para tentar resolver sua dúvida. Mas, se preferir falar com alguém, siga os passos abaixo para solicitar um retorno de chamada.

Usando o serviço de retorno de chamada

Passo 1: Vá para a página de atendimento ao cliente da Amazon usando os métodos mencionados acima e toque em ‘Fale conosco’.

Passo 2: Aqui, escolha um pedido da lista ou toque em um serviço relacionado à Amazon. Para fins de demonstração, usaremos um pedido da Amazon.

Passo 3: Aqui, toque na consulta relevante em relação ao seu pedido.

Etapa 4: novamente, selecione seu problema na lista.

Etapa 5: aqui, toque em ‘Continuar para atendimento ao cliente’.

Etapa 6: desça e selecione o país em que seu número de celular está registrado.

Etapa 7: Em seguida, insira o número do celular para o qual deseja receber o retorno de chamada. Este não precisa ser o seu número de celular registrado.

Passo 8: assim que a opção estiver disponível, toque em ‘Ligue para mim agora’.

Aguarde alguns segundos e você receberá um retorno de chamada da Amazon. Depois de ouvir um agente atender o telefone do outro lado, descreva seu problema com o máximo de detalhes possível para obter uma resolução rápida.

Leia também: Como cancelar um pedido na Amazon

2. Entre em contato com a Amazon por e-mail

Se você não estiver satisfeito com qualquer resolução de atendimento ao cliente fornecida anteriormente ou quiser encaminhar o problema, envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente da Amazon. Você também pode usar este serviço se tiver alguma dúvida sobre um produto ou serviço na Amazon.

Para prosseguir, envie um e-mail para [email protected], de preferência a partir do seu e-mail cadastrado.

Tente descrever seu problema ou dúvida com o máximo de detalhes possível e, quando disponível, anexe também imagens relevantes. Um agente da Amazon entrará em contato com você com uma resolução ou uma solicitação de mais detalhes sobre o problema.

3. Ligue para o atendimento ao cliente da Amazon

Se não quiser se preocupar em solicitar um retorno de chamada, você também pode ligar diretamente para o atendimento ao cliente da Amazon. Usando o número de telefone registrado na Amazon, disque 1-888-280-4331 e pressione ligar. Este número está disponível todos os dias, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim que a chamada for conectada, você poderá obter um menu robótico.

No entanto, se a sua dúvida não for resolvida, a Amazon irá conectá-lo a um de seus associados.

4. Entre em contato com a Amazon pelas redes sociais

Se você entende de tecnologia e prefere entrar em contato com a Amazon por meio da mídia social, pode usar os identificadores oficiais da Amazon e da Ajuda da Amazon para entrar em contato com a equipe de suporte. Feito isso, as respectivas equipes entrarão em contato com você e solicitarão mais informações, principalmente por meio de mensagens diretas.

• No Twitter : @AmazonHelp
• No Instagram : @amazon
• No Facebook : https://www.facebook.com/Amazon/

Embora você possa compartilhar detalhes sobre seu problema ou dúvida, certifique-se de que nenhuma informação pessoal seja compartilhada, especialmente se você estiver postando publicamente.

Perguntas frequentes para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon

1. Você pode remover um cartão da Amazon?

Abra a Amazon em qualquer navegador da web e clique em ‘Contas e listas’. Aqui, clique em Seus pagamentos. Localize o cartão que deseja remover e clique em Editar > Remover da carteira > Remover. Isso exibirá uma mensagem informando que o cartão foi removido da sua conta Amazon .

2. Você pode entrar em contato diretamente com um humano ao entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Amazon?

Normalmente, os números de suporte da Amazon têm um menu IVR robótico que os ajuda a avaliar o problema e redirecionar as chamadas de acordo. No entanto, se você solicitar um retorno de chamada da Amazon, poderá entrar em contato diretamente com um representante de suporte ao cliente da Amazon.

3. O que fazer se o seu pacote Amazon estiver faltando?

Se o seu pacote estiver sendo entregue, mas você nunca o recebeu, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Amazon usando os meios acima. No entanto, antes de entrar em contato com a Amazon, você pode verificar novamente o endereço do pedido e verificar com os vizinhos.

Obtenha ajuda na Amazon

Como sugere o logotipo da Amazon, de A a Z, ela realmente tem todos os produtos disponíveis. Portanto, não é nenhuma surpresa que haja momentos em que os usuários possam enfrentar problemas ou ter dúvidas a respeito deles. Com isso em mente, esperamos que este artigo tenha ajudado você a entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da Amazon.