Quando você recebe uma foto engraçada no WhatsApp, seu primeiro pensamento é encaminhá-la para seus contatos. Mas o WhatsApp às vezes pode falhar ao encaminhar arquivos de mídia. Ou nada acontece quando você tenta encaminhar arquivos de mídia ou uma mensagem de erro estranha aparece na tela. Vamos explorar como você pode corrigir esse problema.
O que fazer se você não conseguir encaminhar imagens e vídeos no WhatsApp
Encaminhar o arquivo para um bate-papo por vez
Você pode encaminhar uma mensagem ou arquivo de mídia com até cinco bate-papos de uma só vez. No entanto, quando o WhatsApp detecta que a mesma mensagem ou arquivo foi encaminhado várias vezes, isso pode impedir que você o compartilhe com vários bate-papos ao mesmo tempo. Tente encaminhar o arquivo de mídia problemático para apenas um bate-papo por vez.
Mais especificamente, quando uma mensagem ou arquivo está a pelo menos cinco reencaminhamentos de seu remetente original, o rótulo “ Encaminhado muitas vezes ” aparecerá. Isso indica que você pode encaminhar as respectivas mensagens ou arquivos apenas para um bate-papo por vez.
O WhatsApp implementou uma medida de segurança para retardar a propagação de spam, mensagens virais, rumores e notícias falsas.
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Limpe o cache do aplicativo
Tente limpar o cache do seu aplicativo e verifique se você percebe alguma melhoria.
Reinicie seu dispositivo, inicie o WhatsApp e verifique se você pode encaminhar arquivos de mídia agora.
Verifique suas configurações de data e hora
Verifique se a data e a hora do seu telefone estão definidas corretamente. Suponha que suas configurações de data e hora estejam incorretas. Nesse caso, seu dispositivo não poderá se conectar aos servidores do WhatsApp para baixar e encaminhar arquivos de mídia.
Libere algum espaço
Verifique seu espaço de armazenamento e exclua arquivos desnecessários. Se você estiver com pouco espaço de armazenamento, não poderá salvar novos arquivos de mídia do WhatsApp ou compartilhar imagens e vídeos com seus contatos.
Não se esqueça de executar o limpador integrado para remover automaticamente os arquivos indesejados. Vá para Armazenamento , selecione a opção Limpar e pressione o botão Limpar .
Verifique seu cartão SD
Se você estiver usando um cartão SD para armazenar arquivos multimídia, verifique se o WhatsApp pode acessar e usar seu cartão. Além disso, verifique se há espaço suficiente no cartão SD e o modo somente leitura está desativado.
Se o problema persistir, faça backup de seus dados, desligue o dispositivo e retire o cartão SD. Aguarde um minuto, coloque o cartão de volta, ligue o dispositivo e verifique os resultados. Se você ainda estiver enfrentando problemas relacionados a multimídia, convém formatar seu cartão SD.
Captura de tela ou compactar a imagem
Tente fazer uma captura de tela da imagem que você está tentando encaminhar. Em seguida, verifique se você pode compartilhar a captura de tela que acabou de tirar. Como alternativa, salve o arquivo problemático em um formato diferente e verifique se a falha persiste.
Se você estiver tentando encaminhar um arquivo grande, instale um aplicativo de terceiros que comprima arquivos de mídia . Verifique se você pode compartilhar a versão compactada do arquivo problemático. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o WhatsApp.
Conclusão
Se você não conseguir encaminhar arquivos de mídia no WhatsApp, tente encaminhar o arquivo problemático para um bate-papo por vez. Em seguida, instale as atualizações mais recentes do Android e do WhatsApp. Limpe o cache do aplicativo e verifique se a data e a hora do seu telefone estão definidas corretamente. Além disso, libere algum espaço de armazenamento e comprima o arquivo problemático ou salve-o em um formato diferente.
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