Nada acontece quando você clica ou toca no botão Voltar do seu navegador? Ele simplesmente recarrega a página atual? Ou o botão Voltar aparece esmaecido?
Normalmente, o botão Voltar em um navegador não funciona corretamente devido a motivos como links de redirecionamento e extensões de navegador conflitantes. Mas raramente, você pode estar lidando com algo tão sério quanto um complemento malicioso ou um sequestrador de navegador.
Percorra a lista de sugestões e soluções abaixo para corrigir quando o botão Voltar não estiver funcionando no Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Apple Safari.
Alternar guias ou janelas
A maioria dos links nos quais você clica tende a abrir na mesma guia do navegador. Mas se o botão Voltar em uma página que você acabou de carregar aparecer esmaecido, é provável que ele tenha aberto em uma nova guia ou janela.
Nesse caso, você não pode usar o botão Voltar. A única maneira de voltar à página anterior é alternar as guias ou janelas.
Se você usar uma extensão que força seu navegador a abrir links em novas guias ou janelas, convém desativá-la (mais sobre isso abaixo).
Múltiplos Redirecionamentos
Alguns links redirecionam para um ou mais endereços da web antes de carregar. Quando isso acontece, selecionar o botão Voltar pode fazer com que ele recarregue a mesma página.
Uma maneira de superar o problema é clicar longamente no botão Voltar . Isso solicita que navegadores como o Chrome exibam a pilha de histórico da guia. Em seguida, basta selecionar a página que deseja acessar e você poderá pular os endereços de redirecionamento. Isso também funciona em navegadores móveis; basta dar um toque longo no botão Voltar para abrir o histórico da guia.
Outra maneira de lidar com o problema é clicar no botão Voltar várias vezes rapidamente. Isso ajuda a evitar que redirecionamentos anteriores entrem em ação.
Desativar complementos de navegador conflitantes
Especificamente em dispositivos de desktop, as extensões podem impedir que o botão Voltar do navegador funcione corretamente. Por exemplo, add-ons como bloqueadores de conteúdo e gerenciadores de script de usuário geralmente causam isso. Desativá-los deve ajudar.
Se você não consegue pensar em nada específico, comece desativando todas as extensões do navegador. Você pode acessar a página Extensões através do menu do seu navegador (procure um ícone com três pontos ou linhas). No Chrome, por exemplo, selecione Mais ferramentas > Extensões no menu do Chrome para exibir sua lista de extensões.
Se o botão Voltar começar a funcionar corretamente após a desativação de todas as extensões, comece a reativá-las uma a uma até descobrir o que está causando o problema.
Limpe o cache e os cookies do navegador
Um cache de navegador corrompido ou obsoleto é outro motivo que faz com que os sites ou o próprio navegador se comportem incorretamente. Se clicar ou tocar no botão Voltar não fizer nada ou fizer com que a mesma página seja recarregada, limpá-lo pode ajudar a corrigir as coisas. Veja como excluir o cache em dois navegadores de desktop populares.
Google Chrome
Abra o menu do Chrome e vá para Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação . Em seguida, marque as caixas ao lado de Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos em cache , defina Intervalo de tempo como Todo o tempo e selecione Limpar dados .
Mozilla Firefox
Abra o menu do Firefox e vá para Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e dados do site > Limpar dados . Em seguida, marque as caixas ao lado de Cookies e dados do site e conteúdo da Web em cache e selecione Limpar .
Se você usar um navegador diferente, consulte nosso guia principal para limpar o cache em qualquer navegador para obter instruções específicas.
Atualize seu navegador da Web
Um navegador desatualizado pode resultar em todos os tipos de problemas estranhos. Se o botão Voltar não funcionar sem motivo aparente, tente instalar as atualizações mais recentes. Isso deve ajudar a eliminar quaisquer erros conhecidos da equação.
A maioria dos navegadores de desktop se atualiza automaticamente, mas você sempre pode iniciar uma verificação manual de atualizações. Veja como fazer isso com Chrome e Firefox.
Google Chrome
Abra o menu do Chrome e selecione Ajuda > Sobre o Google Chrome . Em seguida, aguarde até que o Chrome procure as atualizações mais recentes. Se detectar alguma atualização, deve começar a instalá-la automaticamente.
Mozilla Firefox
Abra o menu do Firefox e selecione Ajuda > Sobre o Firefox . Em seguida, aguarde até que o Firefox procure e instale as atualizações mais recentes. Siga isso reiniciando seu navegador.
No celular, você pode instalar as atualizações mais recentes do navegador acessando a Play Store (Android) ou a App Store (iOS).
Verifique se há malware e seqüestradores de navegador
Software malicioso e complementos podem sequestrar a funcionalidade padrão do navegador. Além de um botão Voltar com defeito, você também pode notar outro comportamento incomum, como lentidão, travamentos, etc.
A melhor maneira de corrigir isso é verificando seu dispositivo usando um utilitário de remoção de malware dedicado . Por exemplo, o Malwarebytes pode ajudá-lo a remover malware no PC e no Mac.
Se você usa o Chrome no Windows, também pode usar sua ferramenta integrada de remoção de malware para remover extensões maliciosas e sequestradores de navegador. Para executá-lo, abra o menu do Chrome e selecione Configurações > Avançado > Redefinir e limpar > Limpar computador > Localizar .
Redefina seu navegador da Web
A maioria dos navegadores da Web para desktop oferece uma opção de redefinição para resolver problemas sérios. Se nenhuma das sugestões ou soluções acima ajudou a corrigir o botão Voltar, você deve fazer isso agora.
Veja como redefinir o Chrome e o Firefox abaixo. Você pode querer fazer backup de seus dados de navegação sincronizando-os com uma Conta do Google ou Firefox antes de começar. Se você usar um navegador diferente, consulte as páginas de suporte on-line para obter instruções específicas.
Google Chrome
Abra o menu do Chrome e selecione Configurações . Em seguida, selecione Avançado > Redefinir e limpar > Restaurar configurações para seus padrões originais .
Mozilla Firefox
Digite about:support em uma nova guia do Firefox e pressione Enter . Em seguida, selecione Atualizar Firefox .
No celular, convém remover e reinstalar o navegador para corrigir quaisquer problemas subjacentes que impeçam o funcionamento do botão Voltar. No entanto, isso não é possível com navegadores móveis padrão, como Chrome (Android) e Safari (iOS).
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