CORREÇÃO: O botão Voltar não está funcionando no navegador da Web?

Nada acontece quando você clica ou toca no botão Voltar do seu navegador? Ele simplesmente recarrega a página atual? Ou o botão Voltar aparece esmaecido?

Normalmente, o botão Voltar em um navegador não funciona corretamente devido a motivos como links de redirecionamento e extensões de navegador conflitantes. Mas raramente, você pode estar lidando com algo tão sério quanto um complemento malicioso ou um sequestrador de navegador. 

Percorra a lista de sugestões e soluções abaixo para corrigir quando o botão Voltar não estiver funcionando no Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Apple Safari.

Alternar guias ou janelas

A maioria dos links nos quais você clica tende a abrir na mesma guia do navegador. Mas se o botão Voltar em uma página que você acabou de carregar aparecer esmaecido, é provável que ele tenha aberto em uma nova guia ou janela.

Nesse caso, você não pode usar o botão Voltar. A única maneira de voltar à página anterior é alternar as guias ou janelas.

Se você usar uma extensão que força seu navegador a abrir links em novas guias ou janelas, convém desativá-la (mais sobre isso abaixo).

Múltiplos Redirecionamentos

Alguns links redirecionam para um ou mais endereços da web antes de carregar. Quando isso acontece, selecionar o botão Voltar pode fazer com que ele recarregue a mesma página.

Uma maneira de superar o problema é clicar longamente no botão Voltar . Isso solicita que navegadores como o Chrome exibam a pilha de histórico da guia. Em seguida, basta selecionar a página que deseja acessar e você poderá pular os endereços de redirecionamento. Isso também funciona em navegadores móveis; basta dar um toque longo no botão Voltar para abrir o histórico da guia.

Outra maneira de lidar com o problema é clicar no botão Voltar várias vezes rapidamente. Isso ajuda a evitar que redirecionamentos anteriores entrem em ação.

Desativar complementos de navegador conflitantes

Especificamente em dispositivos de desktop, as extensões podem impedir que o botão Voltar do navegador funcione corretamente. Por exemplo, add-ons como bloqueadores de conteúdo e gerenciadores de script de usuário geralmente causam isso. Desativá-los deve ajudar.

Se você não consegue pensar em nada específico, comece desativando todas as extensões do navegador. Você pode acessar a página Extensões através do menu do seu navegador (procure um ícone com três pontos ou linhas). No Chrome, por exemplo, selecione Mais ferramentas > Extensões no menu do Chrome para exibir sua lista de extensões.

Se o botão Voltar começar a funcionar corretamente após a desativação de todas as extensões, comece a reativá-las uma a uma até descobrir o que está causando o problema.

Limpe o cache e os cookies do navegador

Um cache de navegador corrompido ou obsoleto é outro motivo que faz com que os sites ou o próprio navegador se comportem incorretamente. Se clicar ou tocar no botão Voltar não fizer nada ou fizer com que a mesma página seja recarregada, limpá-lo pode ajudar a corrigir as coisas. Veja como excluir o cache em dois navegadores de desktop populares.

Google Chrome

Abra o menu do Chrome e vá para Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação . Em seguida, marque as caixas ao lado de Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos em cache , defina Intervalo de tempo como Todo o tempo e selecione Limpar dados .

Mozilla Firefox

Abra o menu do Firefox e vá para Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e dados do site > Limpar dados . Em seguida, marque as caixas ao lado de Cookies e dados do site e conteúdo da Web em cache e selecione Limpar .

Se você usar um navegador diferente, consulte nosso guia principal para limpar o cache em qualquer navegador para obter instruções específicas.

Atualize seu navegador da Web

Um navegador desatualizado pode resultar em todos os tipos de problemas estranhos. Se o botão Voltar não funcionar sem motivo aparente, tente instalar as atualizações mais recentes. Isso deve ajudar a eliminar quaisquer erros conhecidos da equação. 

A maioria dos navegadores de desktop se atualiza automaticamente, mas você sempre pode iniciar uma verificação manual de atualizações. Veja como fazer isso com Chrome e Firefox.

Google Chrome

Abra o menu do Chrome e selecione Ajuda > Sobre o Google Chrome . Em seguida, aguarde até que o Chrome procure as atualizações mais recentes. Se detectar alguma atualização, deve começar a instalá-la automaticamente.

Mozilla Firefox

Abra o menu do Firefox e selecione Ajuda > Sobre o Firefox . Em seguida, aguarde até que o Firefox procure e instale as atualizações mais recentes. Siga isso reiniciando seu navegador.

No celular, você pode instalar as atualizações mais recentes do navegador acessando a Play Store (Android) ou a App Store (iOS).

Verifique se há malware e seqüestradores de navegador

Software malicioso e complementos podem sequestrar a funcionalidade padrão do navegador. Além de um botão Voltar com defeito, você também pode notar outro comportamento incomum, como lentidão, travamentos, etc. 

A melhor maneira de corrigir isso é verificando seu dispositivo usando um utilitário de remoção de malware dedicado . Por exemplo, o Malwarebytes pode ajudá-lo a remover malware no PC e no Mac.

Se você usa o Chrome no Windows, também pode usar sua ferramenta integrada de remoção de malware para remover extensões maliciosas e sequestradores de navegador. Para executá-lo, abra o menu do Chrome e selecione Configurações > Avançado > Redefinir e limpar > Limpar computador > Localizar .

Redefina seu navegador da Web

A maioria dos navegadores da Web para desktop oferece uma opção de redefinição para resolver problemas sérios. Se nenhuma das sugestões ou soluções acima ajudou a corrigir o botão Voltar, você deve fazer isso agora. 

Veja como redefinir o Chrome e o Firefox abaixo. Você pode querer fazer backup de seus dados de navegação sincronizando-os com uma Conta do Google ou Firefox antes de começar. Se você usar um navegador diferente, consulte as páginas de suporte on-line para obter instruções específicas.

Google Chrome 

Abra o menu do Chrome e selecione Configurações . Em seguida, selecione Avançado > Redefinir e limpar > Restaurar configurações para seus padrões originais .

Mozilla Firefox

Digite about:support em uma nova guia do Firefox e pressione Enter . Em seguida, selecione Atualizar Firefox .

No celular, convém remover e reinstalar o navegador para corrigir quaisquer problemas subjacentes que impeçam o funcionamento do botão Voltar. No entanto, isso não é possível com navegadores móveis padrão, como Chrome (Android) e Safari (iOS).