Correção: o Google Drive não pôde visualizar o arquivo

Ao tentar visualizar seus arquivos do Google Drive, às vezes você pode receber a seguinte mensagem: “ Não foi possível visualizar o arquivo. Você pode estar offline ou ter conectividade limitada. ” Tente atualizar a guia do seu navegador e verifique se você percebe alguma alteração. Se você ainda estiver recebendo a mesma mensagem, siga as etapas abaixo.

Por que não consigo visualizar meus arquivos no Google Drive?

Verifique a sua conexão com a internet

Verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente. Desconecte o roteador por dois minutos, conecte-o novamente na tomada e verifique se o problema persiste. Como alternativa, você também pode usar uma conexão diferente, como um ponto de acesso móvel , e verificar se percebe alguma melhoria.

Verifique seu navegador

Se esse problema for causado por falhas inesperadas no navegador, mudar para um navegador diferente deve resolvê-lo. Idealmente, use o Google Drive com o Chrome. Certifique-se de habilitar o Javascript. Ative o modo de navegação anônima e verifique se o problema persiste. Não se esqueça de verificar se há atualizações e instalar a versão mais recente do navegador em sua máquina. Se você estiver usando extensões de terceiros , desative-as e tente novamente.

Limpar imagens e arquivos em cache

Você pode corrigir muitos problemas de visualização de arquivos limpando o cache do seu navegador . Veja como você pode fazer isso em navegadores baseados em Chromium.

1. Navegue até Configurações .
2. Role para baixo até Opções avançadas .
3. Em seguida, clique em Segurança e Privacidade .
4. Selecione Limpar dados de navegação
5. Selecione Imagens e arquivos em cache .

   

6. Aperte o botão Limpar dados .
7. Acesse o Google Drive e atualize a página.

Se o problema persistir, repita as etapas acima e limpe os cookies e outros dados do site.

Desativar VPN

Se você estiver usando uma VPN, desative temporariamente a ferramenta e atualize a página do Google Drive. Muitos usuários confirmaram que desabilitar seu software VPN resolveu o problema para eles. Verifique se esta solução também funciona para você.

Conclusão

Se o Google Drive não conseguir visualizar seus arquivos, verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente. Em seguida, vá para as configurações do seu navegador e limpe as imagens e arquivos em cache. Além disso, atualize seu navegador, desative suas extensões e ative o modo de navegação anônima. Se você estiver usando uma ferramenta VPN, desative-a e verifique se você pode visualizar seus arquivos.

Você conseguiu resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.