CORREÇÃO: o Google Shared Drive não está aparecendo em minha conta

• O Google Shared Drive pode parar de aparecer se houver uma falha no cliente Drive File Stream.
• Este artigo explora algumas soluções alternativas para ajudá-lo a resolver o problema com o Drive File Stream.
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O recurso de drive compartilhado do Google permite que os usuários Business e Plus, Enterprise e G Suite Business armazenem, pesquisem e acessem arquivos com uma equipe. No entanto, alguns usuários relataram que o Google Shared Drive não está aparecendo nos fóruns do Google.

Os usuários não conseguem encontrar os arquivos ou pastas compartilhados, mesmo usando o nome exato do arquivo. Para visualizar o arquivo, o usuário deve usar um link compartilhável para o arquivo.

Se você também tiver problemas com esse erro, aqui estão algumas etapas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver o problema de não exibição do Drive compartilhado do Google com o cliente Google Drive.

Como faço para corrigir o problema de pasta do Google Shared Drive que não mostra o problema?

1. Adicione a pasta ao Meu Drive

1. Inicie o navegador Chrome e visite drive.Google.com.
2. Faça login com suas credenciais do Google Drive.
3. Clique na opção  Compartilhado Comigo  .
4. Abra a pasta que você deseja compartilhar.
5. Clique em  Adicionar ao Meu Drive.
6. Sua pasta agora será exibida em seu cliente Google Drive.

Seguir as etapas acima deve ajudar se a pasta compartilhada de sua conta de trabalho / escola não aparecer quando acessada de sua conta pessoal.

2. Acesse a partir da visualização da web

Se os arquivos estiverem faltando em seu cliente do Google Drive File Stream, tente acessar a pasta compartilhada por meio do Chrome Google Drive. Inicie o Google Chrome e abra a extensão do Google Drive. Verifique se as pastas compartilhadas estão visíveis.

Você também pode ver as pastas compartilhadas na visualização da web. Se você vir as pastas na visualização da web, provavelmente é um bug e o Google deve corrigi-lo em breve.

3. Forçar sincronização imediata

1. Inicie o Google Drive File Stream em seu computador.
2. Navegue até uma pasta e use a opção do menu de contexto oculto.
3. Pressione a seguinte combinação de teclas para selecionar a opção Atualizar pasta:
   Windows:  mantenha a tecla Shift pressionada e clique com o botão direito do mouse na pasta, em seguida, escolha Atualizar pasta
   macOS:  segure a tecla Control , clique com o botão direito na pasta e selecione Atualizar pasta
4. Isso deve forçar o Google Drive File Stream a sincronizar a pasta compartilhada com sua conta do Google.

De acordo com um Expert em Produtos do Google, os usuários podem corrigir esse problema forçando a sincronização ou atualização imediata na pasta que não está aparecendo.

No entanto, em outros casos, as pastas parecem ter aparecido automaticamente ao longo de 48 horas. Isso exige que os usuários deixem o Drive File Stream em execução com a sincronização ativada.

4. Desconecte e reconecte a conta do Google

1. Certifique-se de que o Google Drive File Stream esteja em execução.
2. Abra as  configurações de fluxo de arquivos.
3. Clique em  Preferências.
4. Clique em  Desconectar conta  e em  OK.
5. Selecione as  configurações do Drive File Stream  e clique em  Sair.
6. Reinicie o Drive File Stream e faça login com as credenciais de sua conta do Google.

Depois de fazer login, pode ser necessário esperar mais tempo, pois o Drive File Stream organiza o sistema de arquivos e armazena em cache uma cópia local. Você deve conseguir acessar a pasta da unidade compartilhada assim que o processo for concluído.

Observação:  para alguns usuários, o problema parece ser acionado após cada reinicialização. Portanto, pode ser necessário passar pelo processo de desconexão e reconexão novamente até que uma correção permanente seja lançada.

Espere até que o bug seja corrigido

Na maioria dos casos, o problema de não exibição do Drive compartilhado do Google parece estar ocorrendo devido a um bug do Google Drive File Stream. O Google provavelmente lançará uma atualização se for um problema generalizado.

O Google Shared Drive não mostra o problema no Google Drive File Stream devido a uma falha ou bug.

Tente desconectar e reconectar sua conta do Google para corrigir o problema. Se falhar, force uma atualização imediata da pasta para sincronizar as pastas.

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