Correções rápidas quando sua câmera de reunião com zoom não está funcionando

Não há nada mais frustrante do que configurar e preparar sua reunião do Zoom apenas para descobrir que sua câmera não está funcionando.

Abaixo estão várias coisas rápidas para tentar consertar sua câmera em um desktop ou smartphone para zoom .

Seu vídeo está ativado?

Quando você ingressa em uma reunião, o Zoom exibe uma caixa que diz Desativar meu vídeo.

Certifique-se de que esta caixa não esteja marcada. Se for, você entrará na reunião sem estar diante das câmeras. Se você não vir sua câmera da web, certifique-se de que todos os outros programas que também usam sua câmera estejam fechados.

Feche todos os outros programas

Esteja você usando uma máquina Mac, Linux ou Windows, tente fechar todos os outros aplicativos, especialmente aqueles que também usam sua câmera, como Skype, WhatsApp e Facebook.

Sua câmera só pode funcionar com um aplicativo por vez. Às vezes, esses programas estão sendo executados em segundo plano ou podem estar entre os programas de inicialização.

No Windows, você pode usar o Gerenciador de Tarefas para encerrar processos que podem estar travando e usando sua câmera.

Em seus dispositivos móveis, mantenha pressionado o aplicativo Zoom até que um menu de opções apareça. Em seguida, toque em Informações do aplicativo e escolha Forçar parada . Aguarde alguns minutos e reinicie-o.

Para uma distribuição Linux como o Ubuntu, você pode eliminar um processo por meio do monitor do sistema ou por meio de um comando de linha no terminal .

Tente reiniciar o acesso à câmera com zoom

Se a câmera de reunião do Zoom não estiver funcionando, primeiro tente interromper o vídeo e reinicie-o. Veja a seta para cima ao lado da configuração Iniciar vídeo/Parar vídeo na barra inferior e clique nela.

Certifique-se de que sua câmera está conectada. Desmarque sua câmera e verifique-a novamente. Veja se o vídeo começa a funcionar.

A próxima correção simples para tentar é reiniciar o aplicativo Zoom. Às vezes, parar e reiniciar um aplicativo funcionará.

Se isso não resolver o problema, tente reiniciar o computador.

Você está atualizado?

O seu dispositivo tem todas as atualizações de sistema mais recentes? Se não, atualize-os agora. Quando tiver certeza de que seu dispositivo está atualizado, verifique seu aplicativo Zoom.

Visite o site oficial e baixe a versão mais recente para o seu navegador ou dispositivo, caso ainda não o esteja usando, e verifique se as configurações do navegador para acesso à câmera estão definidas corretamente.

É sua câmera ou zoom?

Primeiro, determine se a causa do seu problema é sua câmera ou o próprio aplicativo Zoom. Se funcionar em outro aplicativo, o problema está no aplicativo Zoom. O contrário também é verdade.

Certifique-se de que não há algo bloqueando fisicamente ou cobrindo sua câmera. 

Sua câmera tem permissão para trabalhar com zoom?

Seu dispositivo pode estar bloqueando o acesso à sua câmera. Para verificar se o aplicativo Zoom possui configurações de permissão de câmera no Windows 10, comece digitando Configurações na barra de pesquisa.

Nas configurações do Windows, clique em Privacidade > Câmera em Permissões do aplicativo .

A primeira seção permite o acesso à sua câmera no seu dispositivo. Certifique-se de que está ligado .

A próxima seção globalmente fornece aos seus aplicativos instalados acesso à sua câmera. Se estiver desligado, alterne o interruptor para ligá- lo .

Observe que você pode alterar as permissões para aplicativos individuais nas seções Escolha quais aplicativos da Microsoft Store podem acessar sua câmera e Permitir que aplicativos de desktop acessem suas configurações de câmera .

O aplicativo Zoom está localizado na seção de aplicativos de desktop. Role para baixo para encontrá-lo e verifique se está ativado .

Permissões para macOS

Para Mac OS 10.14 Mojave , verifique as permissões do sistema operacional para garantir que o Zoom tenha acesso à sua câmera.

Para outras versões do Mac, entre em contato com o Suporte da Apple .

Permissões em dispositivos Android para acessar sua câmera

• Vá para Configurações > Aplicativos > Gerenciador de aplicativos > Zoom
• Se você não vir o acesso listado para gravar vídeos e fotos para o aplicativo Zoom, desinstale e reinstale o aplicativo

Desinstale e reinstale o Zoom

Depois de tentar todas as etapas acima e determinar que sua câmera funciona com outros aplicativos, tente uma nova instalação do Zoom.

Primeiro, você deve remover sua instalação atual do Zoom. Em seguida, para os sistemas operacionais Mac e Windows, baixe-o novamente no site da Zoom .

Reinstalando o Zoom no Linux

Como o Linux tem muitas distribuições diferentes, consulte Instalando ou atualizando o Zoom no Linux para diferentes distros. 

Desinstale o Zoom do seu dispositivo Android por :

• Configurações de abertura
• Tocar em Aplicativos > Zoom > Desinstalar
• Confirmando desinstalação

Reinstale o Zoom acessando a Play Store e clicando em Instalar .

• Reinicie seu dispositivo.

Para excluir o aplicativo Zoom no iOS:

• Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Zoom até que um pop-up seja aberto com a opção Excluir aplicativo ao lado de um ícone de lata de lixo
• Clique em Excluir aplicativo e em Excluir novamente para confirmar
• Acesse a App Store para reinstalar o Zoom no seu dispositivo iOS clicando no ícone da pequena nuvem

Clique em Instalar para baixar uma nova versão do Zoom. Quando terminar o download, o aplicativo aparecerá na sua tela inicial.

Teste e confirme se sua câmera está funcionando agora. Se estiver funcionando para outros aplicativos, mas não para o Zoom, entre em contato com a equipe de suporte do Zoom.

Se sua câmera não funcionar com nenhum app, entre em contato com o Suporte da Apple .

Melhores práticas de zoom

Agora que você resolveu os problemas da câmera Zoom, abaixo estão algumas dicas de práticas recomendadas para reuniões Zoom.

• Antes de iniciar ou ingressar em uma reunião do Zoom, teste suas configurações de áudio e vídeo
• Mantenha sua câmera no nível dos olhos, em vez de muito baixa ou muito alta
• Olhe para a câmera ao falar e faça contato visual com os participantes
• Seja cortês com os outros, silenciando-se se estiver realizando várias tarefas ao mesmo tempo ou conversando com alguém que não está na reunião
• Não se esqueça de que você está diante da câmera e evite comportamentos inadequados, pois outras pessoas podem ver o que você está fazendo
• Tente ter um fundo limpo e simples ou aproveite os fundos virtuais do Zoom
• Evite interromper ruídos de fundo quando possível, como cães latindo

Se você for o anfitrião de uma reunião do Zoom, além de testar suas configurações antes do início da reunião, pratique o que planeja fazer.

Por exemplo, certifique-se de saber como compartilhar sua tela e gravar uma reunião antes de começar. Os hosts não precisam conceder permissão aos participantes para compartilhar suas telas, mas podem impedi-los de fazê-lo.

Além disso, saiba como dar-lhes permissão para gravar sua reunião se eles pedirem.

Você já experimentou o Zoom? É uma plataforma de videoconferência gratuita e rica em recursos para encontrar familiares, amigos, clientes, funcionários e parceiros de negócios virtualmente. E agora você sabe o que fazer se sua câmera de reunião Zoom não estiver funcionando.