Se sua impressora de rede continuar solicitando suas credenciais toda vez que você quiser imprimir alguns documentos, você veio ao lugar certo. Esse problema pode ser realmente frustrante e geralmente ocorre de repente. No entanto, se reiniciar o computador não resolver o problema, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
O que fazer se a impressora de rede solicitar credenciais
Use o mesmo driver de impressora
Esse problema geralmente ocorre após a implantação de impressoras GPO com drivers não empacotados. Certifique-se de instalar a mesma versão do driver de impressora no servidor de impressão e em todos os clientes de impressão. Se você não tiver permissão para instalar drivers, entre em contato com seu administrador de TI para obter mais ajuda. Você precisa de direitos de administrador para instalar, atualizar ou desinstalar drivers de impressora.
Normalmente, as configurações padrão de GPO impedem que os usuários instalem impressoras e atualizem drivers de impressora. Se você for um administrador e quiser conceder aos usuários permissão para instalar a versão mais recente do driver de impressora, edite as configurações da Diretiva de Grupo.
Se a configuração estiver desativada, os usuários poderão instalar drivers de impressora ao se conectarem a uma impressora compartilhada. Se a opção estiver habilitada, somente administradores poderão instalar drivers de impressora.
Por outro lado, se esse problema afetar apenas membros específicos do grupo, verifique as configurações de perfil das contas problemáticas. Crie uma nova conta, copie a conta original e verifique se o problema persiste. Se isso acontecer, entre em contato com a equipe de suporte do fabricante da impressora.
Conclusão
Se sua impressora de rede solicitar que você insira suas credenciais para imprimir um documento, instale a mesma versão do driver de impressora no servidor de impressão e nos clientes de impressão. Se você não tiver direitos de administrador, entre em contato com seu administrador de TI para obter mais ajuda.
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