Quando você se conecta a uma rede sem fio, seu Chromebook às vezes pode exibir um erro estranho “ Erro não reconhecido, falha desconhecida ”. Esta mensagem de erro indica que seu laptop não consegue se conectar ao Wi-Fi . Mas também significa que o ChromeOS não tem a menor ideia do que deu errado. Se você já reiniciou seu dispositivo, mas o erro persiste, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Corrigir “Erro não reconhecido, falha desconhecida” no ChromeOS
Reinicie seu roteador e extensor
Tente reiniciar seus dispositivos de rede e verifique se esta solução rápida funciona para você. Basta desconectar o roteador e o extensor e deixar os dispositivos desconectados por um minuto. Enquanto isso, desligue seu Chromebook.
Conecte seu roteador diretamente a uma tomada de parede e espere até que o dispositivo inicialize completamente. Em seguida, inicialize seu laptop e verifique se você pode se conectar ao Wi-Fi.
Tire o Extender da Equação
Tenha em mente que as redes estendidas às vezes podem reduzir o desempenho da rede pela metade. Tente se conectar ao Wi-Fi sem usar um extensor de rede.
Além disso, se você estiver usando uma rede mesh, verifique se pode se conectar a uma rede normal, se disponível. Os Chromebooks dependem de protocolos de segurança de rede rígidos e às vezes podem se recusar a se conectar a redes mesh.
Restrições do canal Wi-Fi do Chromebook
Vale ressaltar que os Chromebooks fabricados para o mercado americano são restritos a canais de 2,4 GHz até o canal 11. Acesse a página de configuração do seu roteador e alterne para os canais 1 , 6 ou 11 . Além disso, atualize o firmware do roteador, desative TKIP, WPS, WMM/QoS e SSID oculto. Faça isso e verifique se você percebe alguma melhoria.
Alterar o limite CTS/RTS
Vá para a página de configuração do seu roteador e defina o valor CTS/RTS para 2347. Verifique se o erro “Erro não reconhecido, falha desconhecida” persiste.
Por exemplo, se você estiver usando um roteador Orbi, siga as etapas abaixo para fazer o trabalho.
Esqueça suas redes
Se o erro persistir, esqueça a rede complexa em seu Chromebook.
Atualizar o ChromeOS e redefinir o hardware
Atualize seu laptop para a versão mais recente do ChromeOS e não se esqueça de redefinir também o hardware do Chromebook.
Vá para Configurações , selecione Sobre o Chrome OS e pressione o botão Verificar atualizações para atualizar seu dispositivo.
Para redefinir o hardware do Chromebook, desligue o laptop. Em seguida, pressione e segure as teclas Atualizar e Ligar ao mesmo tempo. Solte a tecla Atualizar quando o computador iniciar a inicialização.
Entre em contato com o fabricante
Se o problema persistir, entre em contato com o fabricante do Chromebook para obter mais ajuda. Se o seu laptop ainda estiver na garantia, você poderá consertá-lo gratuitamente. Por outro lado, se estiver usando um Chromebook antigo, convém atualizar para um modelo mais recente .
Conclusão
Para corrigir erros "Erro não reconhecido, falha desconhecida" no ChromeOS, primeiro reinicie o roteador e o extensor. Em seguida, vá para a página de configuração do seu roteador e mude para um canal sem fio diferente. Além disso, defina o limite CTS/RTS para 2347. Se o problema persistir, esqueça a rede complexa e certifique-se de atualizar o ChromeOS e redefinir seu hardware.
Essas soluções ajudaram você a resolver o problema? Qual dos métodos acima funcionou para você? Compartilhe seus comentários nos comentários abaixo. Não se esqueça de compartilhar este guia nas redes sociais também.
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