Corrigir Chromebook: erro não reconhecido, falha desconhecida

Quando você se conecta a uma rede sem fio, seu Chromebook às vezes pode exibir um erro estranho “ Erro não reconhecido, falha desconhecida ”. Esta mensagem de erro indica que seu laptop não consegue se conectar ao Wi-Fi . Mas também significa que o ChromeOS não tem a menor ideia do que deu errado. Se você já reiniciou seu dispositivo, mas o erro persiste, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

Corrigir “Erro não reconhecido, falha desconhecida” no ChromeOS

Reinicie seu roteador e extensor

Tente reiniciar seus dispositivos de rede e verifique se esta solução rápida funciona para você. Basta desconectar o roteador e o extensor e deixar os dispositivos desconectados por um minuto. Enquanto isso, desligue seu Chromebook.

Conecte seu roteador diretamente a uma tomada de parede e espere até que o dispositivo inicialize completamente. Em seguida, inicialize seu laptop e verifique se você pode se conectar ao Wi-Fi.

Tire o Extender da Equação

Tenha em mente que as redes estendidas às vezes podem reduzir o desempenho da rede pela metade. Tente se conectar ao Wi-Fi sem usar um extensor de rede.

Além disso, se você estiver usando uma rede mesh, verifique se pode se conectar a uma rede normal, se disponível. Os Chromebooks dependem de protocolos de segurança de rede rígidos e às vezes podem se recusar a se conectar a redes mesh.

Restrições do canal Wi-Fi do Chromebook

Vale ressaltar que os Chromebooks fabricados para o mercado americano são restritos a canais de 2,4 GHz até o canal 11. Acesse a página de configuração do seu roteador e alterne para os canais 1 , 6 ou 11 . Além disso, atualize o firmware do roteador, desative TKIP, WPS, WMM/QoS e SSID oculto. Faça isso e verifique se você percebe alguma melhoria.

Alterar o limite CTS/RTS

Vá para a página de configuração do seu roteador e defina o valor CTS/RTS para 2347. Verifique se o erro “Erro não reconhecido, falha desconhecida” persiste.

Por exemplo, se você estiver usando um roteador Orbi, siga as etapas abaixo para fazer o trabalho.

1. Navegue até OrbiLogin e faça login na sua conta.
2. Vá para a guia Avançado e clique em Configuração avançada .
3. Em seguida, selecione Configurações sem fio avançadas .
4. Edite o valor CTS/RTS e defina-o como 2347 .

   

5. Clique em Aplicar para salvar as novas configurações.
6. Conecte seu Chromebook ao Wi-Fi.

Esqueça suas redes

Se o erro persistir, esqueça a rede complexa em seu Chromebook.

1. Faça login no seu Chromebook.
2. Em seguida, clique no ícone Hora .
3. Clique em Configurações .
4. Selecione Rede e, em seguida, Wi-Fi .
5. Clique em Redes conhecidas .
6. Localize a rede complexa, clique em Mais e selecione Esquecer .

7. Reinicie o computador e tente se conectar novamente.

Atualizar o ChromeOS e redefinir o hardware

Atualize seu laptop para a versão mais recente do ChromeOS e não se esqueça de redefinir também o hardware do Chromebook.

Vá para Configurações , selecione Sobre o Chrome OS e pressione o botão Verificar atualizações para atualizar seu dispositivo.

Para redefinir o hardware do Chromebook, desligue o laptop. Em seguida, pressione e segure as teclas Atualizar e Ligar ao mesmo tempo. Solte a tecla Atualizar quando o computador iniciar a inicialização.

Entre em contato com o fabricante

Se o problema persistir, entre em contato com o fabricante do Chromebook para obter mais ajuda. Se o seu laptop ainda estiver na garantia, você poderá consertá-lo gratuitamente. Por outro lado, se estiver usando um Chromebook antigo, convém atualizar para um modelo mais recente .

Conclusão

Para corrigir erros "Erro não reconhecido, falha desconhecida" no ChromeOS, primeiro reinicie o roteador e o extensor. Em seguida, vá para a página de configuração do seu roteador e mude para um canal sem fio diferente. Além disso, defina o limite CTS/RTS para 2347. Se o problema persistir, esqueça a rede complexa e certifique-se de atualizar o ChromeOS e redefinir seu hardware.

Essas soluções ajudaram você a resolver o problema? Qual dos métodos acima funcionou para você? Compartilhe seus comentários nos comentários abaixo. Não se esqueça de compartilhar este guia nas redes sociais também.