Dez principais maneiras de corrigir o erro ‘Sem conexão’ da Google Play Store

Embora os telefones Android venham com alguns dos aplicativos essenciais pré-instalados, o verdadeiro tesouro está na Google Play Store. No entanto, você ficará desapontado quando a Google Play Store apresentar um erro de “sem conexão”, mesmo quando seu telefone tiver conectividade ativa com a Internet. Antes de passar para métodos pouco ortodoxos, como o carregamento lateral de arquivos APK no Android, leia para aprender como corrigir o erro ‘sem conexão’ da Google Play Store.

Você pode acessar seus jogos e aplicativos favoritos quando a Play Store não consegue se conectar à Internet. A situação fica ainda mais confusa quando a internet funciona bem em outros aplicativos instalados, exceto na Play Store. Vamos solucionar o erro de falta de conexão na Play Store de uma vez por todas.

1. Reinicie o telefone

Primeiro, você precisará reiniciar seu telefone Android e tentar usar a Play Store novamente. É um truque comprovado para solucionar problemas comuns de aplicativos do sistema.

Passo 1: Deslize para baixo na tela inicial e deslize para baixo novamente para expandir as alternâncias rápidas.

Passo 2: Toque no botão liga / desliga e selecione Reiniciar para reiniciar o telefone.

Inicie a Play Store para verificar se você recebe o erro ‘sem conexão’.

2. Desative o Wi-Fi e use dados móveis

Uma falha na rede Wi-Fi de sua casa ou escritório pode impedir você de acessar a Play Store. Você deve desativar temporariamente o Wi-Fi do seu telefone e usar a Play Store apenas com dados móveis.

Passo 1: Deslize para baixo na tela inicial e toque em Internet.

Passo 2: Desative o Wi-Fi e certifique-se de ativar os dados móveis.

3. Sincronize novamente sua conta do Google

Você pode sincronizar sua conta Google novamente e acessar a Play Store sem problemas.

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações em seu Android e selecione ‘Senhas e contas’.

Passo 2: Selecione sua conta do Google.

Etapa 3: toque em Sincronização de conta. Toque no menu de três pontos verticais no canto superior direito e selecione Sincronizar agora.

Se os problemas persistirem, remova sua conta do Google e faça login novamente usando os mesmos dados de login.

4. Desative a VPN

Quando você se conecta a uma rede VPN ativa, o endereço IP do seu dispositivo é alterado para ocultar sua identidade. Quando o telefone detecta uma localização IP incomum, ele pode impedir o acesso a aplicativos como a Play Store. Talvez seja necessário desativar a VPN e tentar novamente.

5. Forçar a interrupção do Google Play Services

A Play Store está intimamente ligada ao Google Play Services no seu telefone. Você pode forçá-lo a parar e tentar executar o aplicativo novamente.

Passo 1: Abra Configurações e selecione Aplicativos.

Etapa 2: toque em ‘Ver todos os aplicativos’.

Etapa 3: pesquise Google Play Services, selecione-o e toque em Forçar parada.

6. Conceda permissão de dados ao Google Play Services

Se o Google Play Services não tiver permissões de dados relevantes, você poderá enfrentar problemas de conectividade no aplicativo.

Passo 1: Abra o Google Play Services nas configurações do Android (verifique as etapas acima).

Passo 2: Toque em ‘Dados móveis e Wi-Fi’.

Etapa 3: ative os botões ao lado de Dados em segundo plano e Uso irrestrito de dados no menu a seguir.

7. Limpe o cache dos serviços do Google Play

O cache corrompido do Google Play Services também pode causar problemas na experiência da Google Play Store em seu telefone. É hora de limpar o cache do aplicativo.

Passo 1: Acesse o Google Play Services nas configurações do Android (consulte as etapas acima).

Passo 2: Selecione ‘Armazenamento e cache’ e toque em Limpar cache.

8. Redefinir configurações de rede

Configurações de rede incorretas em seu telefone Android podem causar problemas na Play Store. Você deve redefinir as configurações de rede e tentar a sorte novamente.

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações no Android, role para baixo para selecionar Sistema e toque em Opções de redefinição

Etapa 3: Selecione ‘Redefinir Bluetooth e Wi-Fi’, toque em ‘Redefinir configurações de rede móvel’ e toque em Redefinir para confirmar sua decisão.

9. Verifique a data e hora no Android

Data e hora incorretas em seu telefone Android podem interferir nos aplicativos padrão.

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações e vá para Sistema (verifique as etapas acima).

Etapa 2: selecione Data e hora.

Etapa 3: Escolha um fuso horário relevante ou ative o botão ao lado de Definir automaticamente.

10. Atualize o sistema operacional Android

Uma versão desatualizada do Android pode ser o motivo do mau comportamento da Play Store em seu telefone. Você pode verificar e instalar a versão mais recente do software Android disponível para o seu telefone.

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações no Android e selecione Sistema.

Passo 2: Toque em Atualização do sistema e instale o sistema operacional mais recente em seu telefone. Observe que alguns telefones Android têm atualização do sistema aninhada em subseções diferentes.

Dica: atualize a Play Store

Depois de solucionar o erro ‘sem conexão’ na Play Store, atualize-o para a versão mais recente seguindo as etapas abaixo.

Passo 1: Inicie a Play Store, toque na foto do seu perfil na parte superior e selecione Configurações.

Passo 2: Expanda Sobre e toque em ‘Atualizar Play Store’ para instalar a versão mais recente.

Desbloqueie todo o potencial do Android

A Google Play Store é o coração e a alma da experiência Android. O aplicativo que gera um erro de ‘sem conexão’ pode estragar seu humor rapidamente. Qual truque funcionou para você? Compartilhe suas descobertas nos comentários abaixo.