O Google Meet se tornou uma das plataformas de colaboração remota mais comentadas atualmente disponíveis no mercado. Ele oferece muitos recursos incríveis e vem com a confiabilidade e criptografia dos servidores do Google. Você ainda pode conversar com os membros da reunião em vídeo e áudio HD, o que levará sua experiência de reunião para o próximo nível.
Se você é novo no Google Meet e está enfrentando certos problemas, não se preocupe, nós ajudamos você. Nosso guia completo abaixo cobre a maioria dos problemas comuns enfrentados pelos usuários do Google Meet, juntamente com suas possíveis soluções. Isso não apenas ajudará a identificar a causa subjacente do problema, mas também permitirá que você mesmo resolva facilmente. Vamos começar.
Conteúdo
Os participantes não podem te ouvir
Às vezes, você pode encontrar problemas de áudio em que seus companheiros não conseguem ouvi-lo, apesar de tudo estar bem com o seu hardware. Se você encontrar esses problemas, pode tentar uma das soluções listadas abaixo.
Verifique seu microfone
Certifique-se de que seu microfone está ligado marcando a opção mudo em suas configurações. Por padrão, apenas os primeiros 5 membros em uma reunião têm o microfone ligado por padrão. O resto dos usuários que entrarem mais tarde serão silenciados automaticamente. Se você estiver enfrentando esse problema em uma reunião com mais de 5 membros, é altamente provável que você tenha sido silenciado automaticamente.
Ative o som do seu sistema
Se a solução acima não funcionar para você, há uma grande chance de seu sistema silenciar o microfone. Siga o guia simples abaixo para verificar e ativar o som do seu microfone, dependendo do seu sistema.
PC com Windows
Passo 1: Clique em pesquisar na barra de tarefas, pesquise e abra ' Configurações de som '.
Passo 2: Assim que a página de configurações abrir, clique em ' Gravação ' e clique duas vezes em seu microfone.
Etapa 3: Selecione ' Níveis ' e teste seu microfone.
Etapa 4: Clique em ' Ok ' na subjanela quando terminar.
Nota: Se o seu microfone estiver ligado, você pode tentar aumentar o volume usando o controle deslizante de volume.
Consulte o guia para usuários de Mac logo abaixo.
Problemas no Mac
Ative o som do sistema
Se você possui um sistema Mac e não consegue usar o microfone, essas soluções podem ajudá-lo.
Etapa 1: Clique no ' ícone da Apple ' no canto superior esquerdo da sua área de trabalho e abra ' Preferências do sistema '.
Passo 2: Clique em ' Som ' e selecione ' Entrada '.
Etapa 3: agora certifique-se de que seu microfone está ligado e ajuste o volume usando o controle deslizante abaixo, se necessário.
Reinicie o navegador Chrome
Sair e iniciar o Chrome novamente não redefine os aplicativos ou extensões que estão sendo usados pelo navegador. Para fazer isso, você terá que reiniciar o Chrome a partir do próprio navegador. Para fazer isso, basta seguir o guia listado abaixo.
Etapa 1: Abra o Chrome e digite ' chrome: // restart ' na barra de URL.
Etapa 2: aguarde até que o navegador seja reiniciado.
Etapa 3: verifique novamente o seu microfone nas preferências do sistema antes de entrar na reunião novamente.
Agora você deve conseguir usar seu microfone durante o Google Meet.
Reinicie o seu Mac
Se nada parece funcionar, você pode tentar reiniciar o Mac a qualquer momento. Isso irá redefinir e limpar o cache do seu sistema e, com sorte, se livrar de quaisquer problemas subjacentes com o microfone. Certifique-se de verificar se o seu microfone está ligado nas Preferências do Sistema antes de entrar na reunião novamente.
Reinicie o microfone usando CLI
Reinicializar o microfone usando a CLI impedirá que outros aplicativos usem o microfone, o que pode estar interferindo em sua conexão com o Google Meet. Siga este guia para redefinir o microfone usando CLI.
Nota: Este procedimento exigirá que você tenha privilégios de administrador em seu sistema. Se você não tiver privilégios de administrador, pode ser necessário entrar em contato com o seu supervisor.
Etapa 1: Navegue até ' Aplicativos ' e abra ' Utilitários '.
Etapa 2: Selecione e execute o aplicativo ' Terminal ' em seu sistema mac.
Passo 3: Agora digite o seguinte comando ' sudo killall coreaudiod ' e pressione ' Enter ' para executá-lo.
Etapa 4: Agora você precisará inserir suas credenciais. Continue fazendo isso para executar o comando em seu sistema.
Etapa 5: feche o aplicativo e entre novamente na reunião do Google Meet.
Agora você deve conseguir usar seu microfone no Google Meet.
Problemas de qualidade de vídeo e áudio
Embora o Google Meet suporte áudio e vídeo HD, há vários fatores que podem estar impedindo você de ter essa experiência. Você também pode estar enfrentando problemas técnicos com a qualidade de áudio e vídeo. Vamos dar uma olhada em algumas das soluções mais comuns que podem ajudá-lo a resolver esse problema.
Verifique seus periféricos
Muitas vezes, a qualidade do áudio e do vídeo pode ser afetada devido aos periféricos que você está usando. Microfones e webcams embutidos costumam ser de baixa qualidade e não são compatíveis com conteúdo de qualidade HD. Portanto, para obter melhores resultados, você deve começar usando um fone de ouvido com fio com um microfone externo para obter os melhores resultados.
Em segundo lugar, certifique-se de que o dispositivo correto seja selecionado para sua reunião do Google Meet. Se você estiver usando um microfone externo e uma webcam, pode ser uma boa ideia ir para as configurações e ver qual dispositivo está selecionado. Muitas vezes, quando você está usando um periférico externo, o computador seleciona os periféricos embutidos por padrão. Vá para as configurações de áudio e vídeo para garantir que o periférico correto seja selecionado.
Em terceiro lugar, se você estiver em um PC com baixa potência, seria uma boa ideia liberar seus recursos. O poder de processamento adicional pode ajudar a liberar espaço para processar áudio e vídeo HD. Este é especialmente o caso se você estiver usando monitores duplos com sua configuração, pois o segundo monitor geralmente ocupa uma parte significativa de seus recursos. Experimente desconectar o monitor secundário, se estiver usando um, para resolver os problemas de qualidade de vídeo e áudio.
Por último, certifique-se de que os periféricos que você está usando suportam áudio e vídeo de alta qualidade. Provavelmente, se você estiver usando periféricos mais antigos que foram fabricados antes de 2015, eles não suportam áudio e vídeo HD. Verifique as especificações de seus periféricos online para confirmar se eles suportam conteúdo de alta qualidade.
Se isso acontecer e você ainda tiver problemas, tente atualizar o firmware do fone de ouvido ou da webcam no site oficial do fabricante. Os fabricantes lançam atualizações regulares de firmware para manter seus periféricos compatíveis com todas as versões mais recentes do sistema operacional lançadas para o seu sistema, esteja você em um sistema Windows ou Mac. Se nada funcionar, talvez a atualização do firmware possa resolver o problema para você.
Verifique o desempenho da sua rede
Seria uma boa ideia fazer um teste de velocidade para determinar as capacidades da sua rede. Se você não tiver largura de banda suficiente, é provável que os problemas de qualidade de áudio e vídeo sejam causados pela rede que você está usando. Você pode tentar desligar o feed de vídeo para obter áudio de qualidade HD. Ou você pode tentar usar o aplicativo móvel para usar a rede 4G em seu smartphone. Isso deve ajudar a melhorar a qualidade de áudio e vídeo de sua reunião, sem forçá-lo a optar por uma rede doméstica melhor.
Libere seus recursos
Se nenhuma das soluções mencionadas acima funcionar para você e você estiver em um sistema de alta potência, é provável que o Google Meet não esteja obtendo potência de processamento suficiente para fornecer áudio e vídeo de alta qualidade. Comece fechando todas as guias não essenciais em seu navegador.
Se você é um usuário ávido do Chrome e tem muitas guias abertas, isso pode ajudar a liberar muito poder de processamento em seu sistema. Além disso, feche todos os serviços e aplicativos de terceiros que possam estar consumindo RAM e CPU de seu sistema. Também pode ser que sua tela esteja atrapalhando o funcionamento do Google Meet.
Como último recurso, você pode tentar diminuir a janela do Google Meet e certificar-se de que outros programas fiquem logo atrás dela e não ocupem a capacidade de exibição adicional para processar pixels no plano de fundo.
Desativar VPN
Nestes tempos modernos, onde seus dados online contêm todas as informações confidenciais sobre você, incluindo seus dados privados e informações bancárias, muitas pessoas optaram por uma VPN a fim de manter essas coisas privadas e seguras. Mas as VPNs freqüentemente interferem nos algoritmos de streaming e chamada.
Eles também reduzem sua largura de banda, pois precisam rotear todos os seus dados por meio de um servidor específico em um local diferente. Se você estiver usando uma VPN em seu sistema, esse pode ser o motivo de você estar enfrentando problemas de áudio e vídeo no Google Mee.
Tente desativar sua VPN e conectar-se à reunião em questão novamente. Isso deve ajudar a resolver os problemas de qualidade de vídeo e áudio durante uma videochamada e reuniões do Google Meet.
Contate seu administrador
Se você estiver usando um sistema fornecido pela empresa, é provável que seu tráfego esteja sendo redirecionado por meio de antivírus ou firewall. Sua empresa também pode estar usando medidas de segurança adicionais com o tráfego da Internet para manter as coisas seguras e protegidas. Se for esse o caso com o seu sistema, pode ser necessário pedir ao administrador para colocar o Google Meet na lista de permissões. Isso permitirá que o serviço funcione em todo o seu potencial, sem reduzir sua largura de banda por firewalls e outras medidas de segurança.
Caso o Google Meet pare de responder e continue travando, você pode tentar verificar o status no painel do G-Suite. O Google costuma fazer manutenção em seus servidores, o que mantém o serviço funcionando corretamente. Caso você esteja tentando se conectar com alguém durante o período de manutenção, pode acabar encontrando problemas de qualidade em sua conexão.
Basta usar este link e verificar o status do Google Meet. Se estiver verde, significa que o serviço está funcionando corretamente e você deve tentar algumas das correções adicionais mencionadas acima neste guia. Se o status for amarelo ou vermelho, isso significa que o serviço está com problemas técnicos e você deve tentar outras formas de comunicação até que a funcionalidade do Google Meet seja restaurada à sua capacidade total.
Incapaz de gravar reuniões
Pode haver vários motivos pelos quais você não consegue gravar reuniões no Google Meet. Vamos dar uma olhada em alguns dos motivos mais comuns e suas possíveis soluções que podem ajudar a resolver esse problema em seu sistema.
Seu administrador não ativou o recurso de gravação
Se você estiver usando o Google Meet por meio de um administrador e não conseguir gravar reuniões, é provável que seu administrador tenha desativado esse recurso para você no console do Google para administradores. Você pode tentar entrar em contato com o administrador para ativar esse recurso, que lhe dará a capacidade de gravar reuniões.
Apenas apresentando
Você não terá a capacidade de gravar caso esteja apenas apresentando durante uma reunião com outros membros. Para habilitar o recurso de gravação, você primeiro terá que entrar em uma reunião com vídeo e depois começar a apresentar. Depois de fazer a apresentação, você poderá gravar a reunião atual usando o botão de gravação.
Reunião criada usando um dispositivo físico
Se a reunião do Google Meet em questão estiver sendo conduzida usando um dispositivo de sala de conferência, como o hardware Meet, você não poderá gravá-la. Além disso, se fosse iniciado com uma extensão do Chrome para o Google Meet, você também não teria a capacidade de gravar a reunião. Para obter a capacidade de gravar, certifique-se de que a reunião foi iniciada por uma pessoa e não por um dispositivo. Além disso, certifique-se de que foi agendado usando uma integração de calendário que também lhe dará a capacidade de gravar reuniões do Google Meet.
Incapaz de encontrar o arquivo gravado apesar de ter iniciado a gravação
As gravações para o Google Meet devem ser geradas e, portanto, não estarão disponíveis imediatamente após o término da reunião. Levará algum tempo para que o Google processe sua gravação e a torne disponível. Assim que a gravação for criada, o link para ela será enviado por e-mail para o organizador da reunião, bem como para o seu e-mail ID registrado (somente se você iniciou a gravação). Além disso, você também encontrará um link para a reunião gravada em seu calendário, se um evento foi criado para ela antes do início da reunião.
O Google Drive diz que a gravação está 'Ainda em processamento'
Se você estiver recebendo a mensagem ' Ainda em processamento ', significa que a gravação ainda está sendo trabalhada para que possa ser facilmente transmitida de sua própria pasta do Google Drive. Caso deseje visualizar a gravação antes de processá-la, basta clicar no arquivo e selecionar o ícone de ' 3 pontos ' para visualizar as opções do menu. Agora selecione ' Download ' no submenu que aparece. Isso fará o download da gravação em seu armazenamento local imediatamente, o que permitirá que você a reproduza usando seu reprodutor de mídia favorito.
Problemas com a configuração e visualização de transmissões ao vivo
Se você está enfrentando problemas com suas transmissões ao vivo, pode tentar uma das soluções listadas abaixo. Eles devem ajudá-lo a se livrar da maioria dos problemas comuns que tendem a interferir na sua experiência diária de streaming.
Unable to find the ‘Start Streaming’ option
There could be a few reasons why the ‘Start Streaming’ button is unavailable to you. The most prominent one is that the option to stream for other employees of your organization has been simply disabled by your administrator. To enable streaming, you can try contacting your administrator in order to enable this option for you.
Secondly, another reason the option to ‘Start streaming’ might be unavailable to you is because it was not configured before the event was created in your calendar. Meet prevents you from starting a live stream after the meeting has been initiated as this will end up changing the meeting code altogether which will prevent other members from being a part of your meeting as well as your live stream. If you want to enable live streaming during a meeting, make sure that it has been configured before the event for the meeting in concern is created on your Google calendar.
Members are unable to access your live stream
If you have invited members that do not belong to the same organization as you then they will be unable to view your live streams. Only members of the same organization as you, belonging to the same G-Suite account will be able to view and join your stream. Additionally, make sure you click the ‘3-dot’ icon and select ‘Start Streaming’ after your Google Meet meeting has been initiated in order to ensure that you have started streaming properly.
Getting the error message ‘This stream is not available to your domain’
If you are getting this message then chances are that you are trying to connect to a live stream of someone that does not belong to your organization. You can only connect and view live streams of people that belong to the same organization as you. On the other hand, if you belong to the same organization as the streamer, then chances are that you are logged in through your personal email ID. Log-out and log-in using your organization’s email ID. This should solve the error message for ‘This stream is not available to your domain’.
Able to watch the video feed but lack of audio stream
If you are able to view the video in the live stream but unable to hear the audio, then start off by checking the volume of your system. In case it is set to a low level, try increasing it till the person in the live stream is audible to you. If this does not work, then try messaging your live stream organizer to ensure that the audio has not been accidentally muted on their end.
Laptop is overheating
If your laptop is overheating and experiencing exceptionally high temperatures during your Google Meet meetings then you can try the solutions listed below.
Use a laptop cooler
This is one of the best ways to keep your laptop from overheating, provided the fault is not with the gadget’s hardware or the continuous stress caused by any software. You can search for it on your local e-commerce website.
Disconnect external displays
High definition external displays like 4K and QHD displays connected to your laptop can take up significant processing power and cause intense load on your CPU and GPU. This could lead to overheating of your system. Disconnecting such displays might help solve your overheating issues. If you aren’t using an external display with your laptop, then you can try lowering the resolution of your native screen. This will help reduce the load on your system’s processor which will result in decreased processing temperatures.
Kill unwanted browser tabs and apps
If you still experience overheating on your laptop, you should close any unwanted tabs in your browser that are not required during your Google Meet meeting. If you are a chrome user that has a number of tabs open in the background, then this can help reduce the load on your CPU significantly. Additionally, you should close any apps running in the background that might be taking a load on your CPU as well. This will free up significant space on your RAM as well as free up additional processing power which will result in a better experience and lesser heating.
Try reducing the video quality
Streaming and viewing high-quality content requires a lot of processing power. This can take a load on your CPU and sustained load can cause your laptop to overheat. To reduce temperatures you can try lowering your video’s resolution. Follow the steps listed below to reduce your device’s resolution.
Step 1: Join a Google Meet meeting like you normally would and click on more with the ‘3-dot’ icon.
Step 2: Select ‘Settings’ from the sub-menu and head over to ‘Video’ to access settings for your video feed.
Step 3: Under the ‘Send resolution’ option select ‘Standard definition (360p)’.
Step 4: Now head over to ‘Receive resolution’ and select ‘Standard definition (360p)’.
Your resolution will now be reduced which will use less bandwidth and processing power. This, in turn, will result in less load on your CPU which should significantly decrease your laptop’s temperatures during meetings on Google Meet.
Update your Windows or macOS
Google Meet has recently added a lot of new features and has revamped a lot of its interface. These new additions have been made with the latest Windows versions and macOS versions in mind. In case you are using an older version of OS in your system try upgrading to the latest version. This will not only increase compatibility with the latest version of Google Meet but will also bring additional optimizations and improvements to your overall setup which can prevent overheating issues.
We hope this guide helped solve most of the common issues you might experience while using Google Meet. If you have any queries or face any issues, feel free to reach out to us using the comments section below.
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