Se você é um usuário do Fitbit, pode ter um problema em que a tela fica preta e/ou o dispositivo não está ligando. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir para tentar resolver esse problema.
Redefinir ao conectar o carregador
O que geralmente funciona para a maioria dos usuários é segurar os botões para redefinir o Fitbit enquanto o conecta ao carregador.
Espero que, depois de executar essas etapas, seu Fitbit seja revivido e você volte a usá-lo novamente. Caso contrário, tente executar as etapas novamente.
Pode demorar um pouco para a tela do Fitbit ligar novamente nos casos em que o dispositivo tiver uma bateria extremamente baixa.
Experimente um carregador diferente
Se as etapas acima não funcionarem para você, é possível que o carregador não esteja funcionando. Veja se você pode pegar um carregador emprestado de um amigo ou comprar um novo.
Procurar Substituição
Se nada parecer funcionar para você, entre em contato com o suporte da Fitbit sobre seu problema. Se você acabou de comprar seu Fitbit, ele ainda pode estar na garantia.
Visite a página de ajuda do Fitbit para entrar em contato com o suporte
Aqui estão os detalhes:
Garantia de novos produtos:
Se você comprou um novo dispositivo ou acessórios da marca Fitbit, ele será coberto por uma garantia de um ano a partir da data da compra.
No entanto, se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE) e comprou seu produto Fitbit lá, o período de garantia se estende por dois anos.
Garantia de produtos recondicionados:
Para dispositivos Fitbit recondicionados e certificados, o período de garantia é de noventa (90) dias a partir da data de compra.
Remédios:
Se surgir um defeito durante o período de garantia, o Fitbit irá:
Repare o produto usando peças de reposição novas ou recondicionadas, ou
Substitua-o por um produto novo ou recondicionado.
Taxas de envio e manuseio podem ser aplicadas, exceto quando proibido por lei.
Como obter serviço de garantia:
Para obter serviço de garantia, você precisa de uma autorização de devolução.
Solicite uma autorização de devolução seguindo as instruções fornecidas.
Inclua o número de autorização de devolução ao devolver o produto.
O Fitbit especificará o endereço para devolução do produto.
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