HBO Max não está funcionando no Roku? 8 correções para tentar

Apesar de ser o lar de Friends e uma série de outros programas de TV amados , o HBO Max às vezes apresenta bugs estranhos que não podem ser explicados - especialmente em dispositivos Roku. Se o seu aplicativo HBO Max não funcionar quando deveria, há várias etapas que você pode seguir.

A maioria dessas correções é simples o suficiente para que até mesmo a pessoa menos experiente em tecnologia possa realizá-las sem problemas. Por exemplo, problemas de buffer e reprodução são problemas comuns com soluções fáceis.

Check Down Detector

A primeira etapa é verificar se seus problemas com o HBO Max não funcionando no Roku estão no seu aplicativo ou em uma interrupção do servidor. Você pode fazer isso acessando DownDetector.com e procurando relatórios de outros usuários sobre o serviço. Um número rápido e generalizado de relatórios indica que o problema é provável porque os servidores do HBO Max estão inativos e sua melhor opção é apenas esperar.

Verifique a sua conexão com a internet

Se os servidores não estiverem inativos, a próxima etapa de solução de problemas a verificar é sua conexão com a Internet. Primeiro, certifique-se de que seu roteador esteja funcionando e, em seguida, verifique se você atende aos requisitos mínimos de largura de banda para o serviço de streaming.

De acordo com o HBO Max, você precisa de uma velocidade de download de pelo menos 25 Mbps para transmitir conteúdo em 4K. Qualquer coisa menos que isso, e você não terá toda a experiência. HBO Max também sugere velocidades Wi-Fi de 50 Mbps ou mais para a melhor experiência de filme .

Desligue sua VPN

Uma VPN (Virtual Private Network) protege você ao navegar na web. Quando usado com um serviço de streaming, pode permitir que você acesse conteúdo disponível apenas em outros países. No entanto, também pode interferir no desempenho dos serviços de streaming.

Desative sua VPN enquanto assiste ao HBO Max e verifique se o desempenho melhora. Pode ser exatamente o que você precisa para consertar o HBO Max no seu dispositivo de streaming.

Reinicie seu Roku

O método testado e comprovado de desligá-lo e ligá-lo novamente também vale para o Roku.

1. Selecione Sistema > Energia > Reinicialização do sistema > Reiniciar .

Ele faz exatamente o que você espera - ele reiniciará seu Roku e, com sorte, resolverá quaisquer problemas de desempenho. Um ciclo de energia é uma das etapas mais fáceis que você pode executar

Atualize seu Roku

Depois de abordar todas as possíveis causas ou problemas de rede, a próxima coisa a examinar é o próprio Roku. Certifique-se de que está usando a versão mais recente do firmware.

1. Pressione o botão Roku Home para retornar à tela inicial do Roku.
2. Selecione o menu Configurações > Sistema > Atualização de software .

Se houver uma atualização do sistema disponível, o Roku fará o download automaticamente.

Limpe seu cache do Roku

Você percebeu que seu Roku tinha um cache? Ele não funciona exatamente como em um navegador, mas ainda pode abrigar dados armazenados com falhas que podem interferir no desempenho de um aplicativo. A boa notícia é que é relativamente fácil de limpar.

1. Selecione o canal HBO Max na tela inicial e pressione o botão Asterisco no controle remoto.
2. Selecione Remover canal .
3. Depois disso, reinicie seu dispositivo Roku para executar uma reinicialização completa do sistema.

Isso não apenas limpará o cache do HBO Max, mas também excluirá o canal do seu dispositivo. Em seguida, você precisará reinstalar o HBO Max na loja do canal e fazer login novamente.

Alterar a senha da sua conta HBO Max

Esta é uma solução estranha, mas os usuários do Roku relataram que funciona. Então, tome-o com um grão de sal. Saia da sua conta no Roku e altere sua senha. Como você não pode fazer isso por meio do Roku, precisará usar um navegador da web .

1. Abra o HBO Max em um navegador da web.
2. Selecione o ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Configurações .

1. Abaixo de Conta , selecione o ícone de lápis ao lado de sua senha.
2. Você será solicitado a inserir um código de verificação de seis dígitos enviado para seu e-mail. Digite este código e selecione Continuar.

1. Você será solicitado a inserir sua nova senha duas vezes na próxima tela. Faça isso e você terá uma nova senha.

Depois de alterar sua senha, faça login novamente em sua conta HBO Max no Roku.

Execute uma redefinição de fábrica

Se nada mais funcionar (ou se você estiver enfrentando outros problemas além do HBO Max), poderá redefinir o sistema para limpá-lo completamente de possíveis falhas. Novamente, você terá que reinstalar todos os seus canais e fazer login novamente neles. Considere a opção de redefinição de fábrica como o método de último recurso.

1. Selecione Configurações > Sistema > Configurações avançadas do sistema .
2. Selecione Redefinição de fábrica .
3. Digite o código fornecido na caixa e selecione OK.

Pode levar vários minutos para executar uma redefinição de fábrica completa. Depois de concluído, você precisará configurar seu Roku novamente como se tivesse acabado de sair da caixa.

Se nenhum desses métodos funcionar, considere entrar em contato com o suporte do Roku. Pode haver um problema com o lado do software. Talvez sua conta não esteja autorizada a iniciar o aplicativo HBO ou outra coisa seja a culpada. Algo assim é improvável, mas é bom saber quais outras opções estão disponíveis quando o HBO Max parar de funcionar no Roku.