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HP Ink: Ocorreu um problema ao finalizar sua assinatura
Se você possui uma impressora HP, definitivamente deve obter uma assinatura do HP Ink, especialmente se imprimir centenas de páginas todos os meses. Esta assinatura inclui tinta ou toner, entrega gratuita e reciclagem pré-paga. A HP monitora seus níveis de tinta ou toner por meio do aplicativo HP Smart e envia novos cartuchos antes que você precise deles. Dessa forma, você nunca ficará sem tinta.
Mas, às vezes, uma mensagem de erro estranha pode aparecer na tela impedindo que você finalize sua assinatura do HP Ink. Aguarde 30 segundos, tente novamente e verifique se notou alguma alteração. Se o problema persistir, siga as etapas abaixo.
Correção: não é possível finalizar a assinatura do HP Ink
Use um navegador para finalizar a assinatura
A melhor maneira de gerenciar sua impressora HP é por meio do aplicativo HP Smart. Se você estiver recebendo essa mensagem de erro ao usar o aplicativo HP Smart, abra uma nova guia do navegador e vá para a página do HP Instant Ink . Faça login na sua conta HP e verifique se você pode ativar a assinatura online.
Atualize o firmware da sua impressora
Certifique-se de atualizar o firmware da impressora para a versão mais recente. Acesse a página de suporte da HP e identifique o modelo da sua impressora. Em seguida, baixe e instale a versão mais recente do firmware da impressora.
As impressoras às vezes são armazenadas por meses antes de serem vendidas. Muito provavelmente, o firmware está desatualizado. Isso pode levar a vários problemas, incluindo não conseguir finalizar sua assinatura do HP Ink. Sua impressora deve instalar automaticamente as atualizações mais recentes quando se conectar ao Wi-Fi. Isso nem sempre acontece, o que significa que você precisará instalar manualmente o firmware mais recente da impressora.
Verifique se a impressora e o cartucho são compatíveis com o HP Ink
Certifique-se de que sua impressora seja compatível com HP Ink . A maioria das impressoras HP fabricadas nos últimos 5 anos que suportam Wi-Fi são elegíveis para HP Ink. Se você estiver usando uma impressora antiga, talvez seja hora de atualizar para as mais recentes impressoras habilitadas para HP Ink.
Além disso, verifique se a tinta é compatível com o HP Instant Ink. Os seguintes cartuchos de tinta e toner são suportados:
- HP 62
- HP 63
- HP 64
- HP 65
- HP 67
- HP 902
- HP 910
- HP 950/951
- HP 952
HP 962 - HP 134 (toner)
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte HP para obter mais ajuda. Talvez o serviço esteja temporariamente indisponível.
Conclusão
Se você não conseguir finalizar sua assinatura do HP Ink, aguarde 30 segundos e use um navegador para ativar sua assinatura. Em seguida, atualize o firmware da impressora para a versão mais recente. Além disso, verifique se a impressora e os cartuchos são compatíveis com o HP Ink. Se nada funcionar, entre em contato com o Suporte HP.
Você conseguiu resolver o problema? Clique nos comentários abaixo e deixe-nos saber qual solução funcionou para você.
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