iTunes: corrigir iPhone ou iPad não detectado no Windows 11

Recentemente, atualizei para o Microsoft Windows 11 e descobri que o iTunes não detectava mais meu Apple iPad ou iPhone. Aqui está como eu consertei.

Sincronizar seu iPhone ou iPad com um PC com Windows 11 é bastante simples. Basta instalar o aplicativo iTunes e conectar o dispositivo ao PC usando um cabo compatível após abrir o aplicativo iTunes. O iPad ou iPhone pede que você autorize o PC com Windows 11 e pronto. No entanto, os problemas começam a surgir quando os drivers de back-end do iTunes estão com defeito ou o iPad/iPhone não consegue se comunicar com o PC com Windows e vice-versa.

Independentemente dos motivos que impedem o aplicativo iTunes do Windows 11 de detectar seu iPhone, iPad ou iPod, tente os métodos de solução de problemas mencionados aqui. Você deve ser capaz de conectar o smartphone ou tablet da Apple ao seu PC para sincronizar arquivos de áudio e vídeo ou baixar fotos do dispositivo.

O que é o iTunes não detectando o erro do iPhone/iPad?

Quando você conecta seu iPhone ou iPad a um PC com Windows 11 quando o aplicativo iTunes no PC está aberto, o dispositivo deve aparecer na seção apropriada do aplicativo iTunes. Se o dispositivo não aparecer, significa que você está enfrentando o erro “iTunes não está detectando iPhone ou iPad”. Na maioria dos casos, não há mensagens de erro no seu PC com Windows 11. Em alguns casos, você pode receber uma ou todas as seguintes mensagens de erro:

O último dispositivo USB que você conectou a este computador apresentou defeito e o Windows não o reconhece

dispositivo USB não reconhecido

Dispositivo USB desconhecido (falha na solicitação do descritor de dispositivo)

Seja qual for o motivo, o problema é sério. Ele impede que você sincronize seu iPad ou iPhone com um PC Windows 11 para que você possa baixar dados para o PC para armazenamento de longo prazo. A sincronização de música e vídeo do iTunes também não funciona. Quer consertar essa situação bem rápido? Tente as dicas de solução de problemas mencionadas abaixo.

Leia também: O ícone da iTunes Store está ausente no iPhone ou iPad

Como consertar iPhone ou iPad não detectado

1. Faça algumas verificações básicas dos acessórios

De acordo com a Apple, você deve usar os cabos USB Lightning para USB A e USB-C para USB A certificados pelo Programa MFi da Apple para conectar seu iPhone e iPad a um PC com Windows 11. Portanto, verifique se o cabo que você está usando é de qualidade e especificações adequadas ou não. Se possível, use um novo cabo USB ou peça emprestado a um amigo. Se o problema não ocorrer novamente após a substituição do cabo USB, você deverá obter um novo.

Às vezes, detritos e fiapos nas portas USB do PC e do dispositivo Apple podem impedir uma conexão eletrônica bem-sucedida entre a porta e o cabo USB. Inspecione as portas USB de perto para quaisquer obstáculos. Se houver algum resíduo, limpe-o usando um cotonete seco. Além disso, você pode tentar uma porta USB alternativa na parte de trás do gabinete do PC.

2. Reinicie o Windows 11 PC e iPhone ou iPad

Se você não vir nenhuma atividade em seu PC com Windows 11 após conectar o iPhone/iPad, tente reiniciar ambos os dispositivos. Veja como é feito:

• No PC com Windows, vá para o menu Iniciar e clique no ícone Energia .
• Em seguida, escolha a opção Reiniciar para reiniciar o PC.
• Para reiniciar um iPhone ou iPad, vá para o aplicativo Configurações .
• Toque em Geral no painel de navegação do lado esquerdo.
• Role o menu do lado direito até localizar o botão Desligar .
• Toque no botão e deslize o botão Deslize para desligar na parte superior da tela para a direita para desligar.
• Agora, pressione o botão superior uma vez para iniciar o iPhone ou iPad.

Onde encontrar o iPhone ou iPad conectado no aplicativo iTunes para Windows (Foto: Cortesia da Apple)

Após uma reinicialização, abra o aplicativo iTunes no seu PC com Windows 11. Conecte o iPhone/iPad ao PC usando um cabo USB compatível. Se tudo correr bem, você verá a notificação de detecção do Apple iPhone ou Apple iPad no canto inferior direito do PC. O aplicativo iTunes também mostrará o dispositivo na seção apropriada.

Leia também: Como redefinir as configurações do iPhone e iPad

3. Conecte o cabo USB diretamente entre os dispositivos

Muitas vezes, você pode usar um hub USB para conectar todos os dispositivos compatíveis com USB convenientemente. Um hub é mais fácil de acessar do que as portas USB na parte traseira do gabinete do PC perto da interface de E/S da placa-mãe. No entanto, seu produto Apple pode não oferecer suporte a esses hubs. Os hubs podem não ser capazes de fornecer a quantidade exata de tensão de cabo que um iPhone ou iPad precisa para estabelecer uma conexão bem-sucedida com o Windows 11 PC.

Além disso, alguns monitores de PC vêm com algumas portas USB A, que você pode usar regularmente para outros dispositivos USB. Se você tentar conectar o cabo USB-C para USB A ou Lighting para USB-A a essas portas, um iPhone ou iPad pode não responder quando você abrir o aplicativo iTunes. Portanto, conecte a porta USB A do cabo Lighting ou USB-C diretamente na parte traseira do gabinete do PC para obter conectividade ideal por meio de cabos.

4. Atualize os sistemas operacionais em todos os dispositivos

Você deve garantir que está executando os sistemas operacionais mais recentes no PC com Windows 11 e no iPhone/iPad. Veja como você pode verificar se há atualizações nesses dispositivos:

Atualize o Windows 11

• Pressione as teclas Windows + I no seu PC.
• Selecione a opção Windows Update no painel de navegação do lado esquerdo.
• O Windows 11 começará a verificar as atualizações automaticamente.

Como atualizar o Windows 11

• Mesmo que diga que você está atualizado , procure por atualizações de recursos do Windows 11 abaixo do botão Verificar atualizações .

Atualizar iPhone/iPad

• Abra o aplicativo Configurações e toque em Geral .
• Toque no botão Atualização de software no lado direito da tela de configurações gerais.

Como atualizar um iPad ou iPhone

• Se houver atualizações pendentes, toque no botão Baixar e instalar .

Depois de atualizar todos os dispositivos, tente conectar o iPhone ao PC e, desta vez, você não deve enfrentar o problema “iTunes não está detectando o iPhone”.

5. Não se esqueça de autorizar o PC do iPhone ou iPad

Quando você conecta o iPhone ou iPad a um PC com Windows 11 que possui o iTunes mais recente, o iPhone/iPad solicitará que você autentique a ação. A tela do dispositivo móvel ou tablet mostra o seguinte pop-up:

Autorize ou confie no PC para corrigir o iPhone ou iPad não detectado no Windows 10

Confiar no computador? Confie ou Não Confie

Depois de tocar no botão Confiar, seu iPhone/iPad solicitará que você insira a senha do dispositivo. Digite a senha e você poderá ver o dispositivo no iTunes. Se você ignorar essas etapas, não verá o iPhone ou iPad no iTunes.

6. Corrija o iTunes não detectando iPhone ou iPad usando a ferramenta de serviços

Quando você instala o aplicativo iTunes no seu PC, o próprio pacote de instalação instala dois serviços críticos do Windows necessários para conectar um iPhone/iPad/iPod de forma eficiente com o iTunes. Esses serviços são descritos abaixo:

• Serviço de dispositivos móveis da Apple
• Bonjour Service

Se alguém ou alguma coisa interromper esses serviços do Windows no seu PC e definir esses serviços para iniciar manualmente ou não iniciar, com certeza você enfrentará o erro “iTunes não está detectando o iPhone”. Portanto, vale a pena verificar esses serviços em seu PC para garantir que eles estejam funcionando corretamente. Veja como você pode fazer isso:

• Pressione os botões Windows + R juntos para abrir o comando Executar.
• Digite o seguinte código na caixa de comando Executar e pressione Enter :

services.msc

• O utilitário Serviços será aberto.
• Na lista de todos os serviços do Windows, procure os serviços mencionados anteriormente.

Os serviços do Windows de que o iTunes precisa para uma operação eficiente

• O Status desses serviços deve mostrar Running .
• Se não for esse o caso, clique duas vezes no Apple Mobile Device Service .
• Selecione Automático na lista suspensa Tipo de inicialização .

Como ativar o Apple Mobile Device Service

• Além disso, clique em Iniciar na seção Status do serviço .
• Faça o mesmo para o Serviço Bonjour.
• Reinicie o seu PC.

7. Atualize os drivers USB no Gerenciador de dispositivos

Um driver USB desatualizado também pode impedir que seu dispositivo se comunique através do iTunes. Para resolvê-los, tente estas etapas:

• Clique em Iniciar no Windows 11 e digite Dispositivo .
• Selecione Gerenciador de dispositivos para abrir a ferramenta.
• Expanda a entrada de dispositivos Universal Serial Bus .

Atualizando drivers de dispositivos móveis da Apple a partir do Gerenciador de dispositivos

• Clique em Apple Mobile Device Composite Device e clique com o botão direito do mouse e selecione Atualizar driver .
• Faça o mesmo para o driver de dispositivo USB do Apple Mobile Device .

8. Instale manualmente os drivers de dispositivos móveis da Apple

• Certifique-se de ter instalado a versão mais recente do iTunes .
• Conecte seu Apple iPhone ou iPad a uma porta USB do computador usando um cabo Lightning ou USB-C compatível.
• Certifique-se de que seu iPhone/iPad esteja na tela inicial. Se houver algum prompt para Trust , selecione o prompt para confiar no Windows 11 PC.
• Pressione as teclas Windows + I juntas e clique em Bluetooth e dispositivos .

Bluetooth e dispositivos no Windows 11

• Agora, selecione o menu Dispositivos no painel do lado direito.
• Quando estiver na tela Dispositivos, role até a parte inferior para encontrar o menu Mais dispositivos e configurações da impressora .

Apple iPad em dispositivos não especificados

• Clique nele e role para baixo na nova janela para encontrar o iPad/iPhone na lista de dispositivos não especificados .
• Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e escolha Propriedades no menu de contexto.

Nota: Se você não vir seu dispositivo listado aqui, verifique se escolheu confiar no PC no dispositivo e se está usando um cabo compatível.

Hardware de propriedades do iPad da Apple

• Selecione a guia Hardware  e clique no botão Propriedades  .
• Na guia Geral  , selecione o botão Alterar configurações  .

Atualize o driver de dispositivos Apple

• Selecione a guia Driver  e selecione Atualizar driver .

Atualize o driver do dispositivo móvel da Apple a partir do seu PC

• Escolha a opção Procurar software de driver no computador .

Procure drivers no seu PC com Windows 11

• Selecione o botão Procurar e navegue até o seguinte diretório:

C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• Se você não tiver a pasta acima, verifique o seguinte diretório:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• Se ainda não o vir, tente desinstalar e reinstalar o iTunes.
• Desta vez, instale o iTunes baixando o pacote de instalação do Windows da Apple . Não reinstale o aplicativo iTunes da Microsoft Store.

Observação: já que alguns de vocês me enviaram mensagens dizendo que ainda não veem esta pasta, eu compactei os arquivos e os disponibilizei para download aqui . Descompacte a pasta em algum lugar e aponte o Windows para os arquivos.

• Clique em Avançar e, em seguida, pressione o botão Fechar .
• O iTunes agora deve detectar e sincronizar com seu iPhone ou iPad com sucesso.

Perguntas frequentes

Por que não tenho a pasta Drivers?

É possível que sua instalação do iTunes não o inclua quando você baixou o aplicativo da Microsoft Store. Desinstale este aplicativo do seu PC com Windows 11. Em seguida, acesse o portal iTunes da Apple e clique no hiperlink do Windows ao lado de Procurando outras versões? narração no site. O download do aplicativo começará automaticamente. Instale o aplicativo para obter a pasta Drivers.

Conclusão

Espero que agora você possa corrigir o iTunes não detectando o iPhone sozinho. Experimente os métodos acima e compartilhe seus comentários sobre os resultados abaixo. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Apple ou Suporte da Microsoft .