A popularidade do Gmail não o isenta de problemas ocasionais. Um problema particularmente frustrante que você pode encontrar com o Gmail é quando seus e-mails ficam presos na caixa de saída, recusando-se a chegar à caixa de entrada do destinatário. Se você estiver enfrentando o mesmo problema, este guia pode ajudar.
Esses problemas podem ocorrer por vários motivos, incluindo conexão ruim com a Internet, cache corrompido ou espaço de armazenamento limitado em sua conta. Esteja você usando o Gmail em seu computador ou telefone, as dicas de solução de problemas a seguir devem restaurar rapidamente a capacidade do Gmail de enviar seus e-mails normalmente.
Uma conexão de Internet instável ou ruim pode dificultar a conexão do Gmail com seus servidores, fazendo com que os e-mails fiquem presos na caixa de saída. Portanto, você deve primeiro executar um teste de velocidade da Internet em seu telefone ou computador . Se houver algum problema, mude para outra conexão de rede e tente novamente.
2. Verifique o endereço de e-mail do destinatário
Isso pode parecer muito óbvio, mas é importante verificar se há erros de digitação no endereço de e-mail do destinatário. Se você digitou incorretamente o endereço de e-mail, o Gmail não poderá enviar a mensagem. Isso pode dar a falsa impressão de que há um problema com o Gmail. Verifique novamente o endereço de e-mail do destinatário e certifique-se de que esteja correto.
Se você estiver tentando enviar um e-mail com anexos, como imagens, arquivos, PDFs, etc., é importante saber que o Gmail limita o tamanho máximo do anexo em 25 MB. Portanto, se o tamanho total dos seus anexos ultrapassar esse limite, o e-mail não será enviado.
Nesse caso, sua melhor opção é usar um serviço de armazenamento em nuvem como Google Drive ou OneDrive para compartilhar arquivos grandes por e-mail .
4. Atualize a pasta Caixa de saída
Outra coisa que você pode tentar é atualizar a pasta Caixa de saída do Gmail para ver se isso faz com que seu e-mail seja enviado. Se você estiver usando o Gmail em um navegador da web, digite in:outbox na caixa de pesquisa e pressione Enter para ir para a pasta Caixa de saída e clique no ícone de atualização.
Aqueles que usam o aplicativo Gmail em seus telefones precisam tocar no ícone do menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo e selecionar Caixa de saída. Em seguida, deslize de cima para baixo para atualizar a pasta.
5. Verifique o armazenamento da sua conta do Google
O armazenamento da sua conta do Google está cheio? Nesse caso, você pode ter problemas para enviar e-mails e eles podem ficar presos na caixa de saída do Gmail. Na página do Gmail, role até a parte inferior da página para ver o status de armazenamento da sua conta.
Se você estiver usando o Gmail no seu telefone, toque no ícone do perfil no canto superior direito para visualizar o status do armazenamento.
Se você estiver sem espaço de armazenamento, considere excluir e-mails antigos ou indesejados para evitar que seus e-mails fiquem presos na caixa de saída.
Embora o recurso de modo off-line do Gmail no Google Chrome permita ler, responder e excluir e-mails sem uma conexão com a Internet, às vezes ele pode funcionar mal. Quando isso acontecer, seus novos e-mails poderão não ser recebidos conforme o esperado. Para anular essa possibilidade, você pode desativar temporariamente o modo off-line no Gmail seguindo estas etapas:
Passo 1: Abra o Google Chrome e navegue até Gmail.
Passo 2: Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione Ver todas as configurações.
Etapa 3: Mude para a guia Offline e desmarque a opção ‘Ativar correio offline’. Em seguida, clique no botão Salvar alterações.
Atualize a página da web e tente enviar um e-mail novamente.
Dados desatualizados ou corrompidos do cache do Gmail também podem causar esse comportamento incomum. Você pode tentar limpar os dados de cache existentes associados ao Gmail em seu telefone ou computador para ver se isso faz com que as coisas voltem a funcionar.
Passo 1: Abra o Gmail em seu navegador. Clique no ícone de cadeado à esquerda do URL do site e selecione Configurações do site.
Passo 2: Clique no botão Excluir dados.
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Gmail e toque no ícone ‘i’ no menu resultante.
Passo 2: Vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache na parte inferior.
É possível que seus e-mails fiquem presos na caixa de saída devido a restrições de dados em segundo plano aplicadas ao aplicativo Gmail no seu Android ou iPhone. Para corrigir isso, você precisa permitir que o Gmail use dados mesmo em segundo plano.
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Gmail e toque no ícone ‘i’ no menu resultante.
Passo 2: Toque em Dados móveis e ative os botões ao lado de ‘Permitir uso de dados em segundo plano’ e ‘Permitir uso de dados enquanto a Economia de dados estiver ativada’.
Passo 1: Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
Passo 2: Role para baixo para tocar em Gmail e ative o botão ao lado de Atualização de aplicativo em segundo plano no menu a seguir.
Reinicie o aplicativo Gmail depois disso e verifique se o problema ainda persiste.
9. Atualize o aplicativo Gmail (celular)
Por último, se nada funcionar, o aplicativo Gmail no seu telefone pode estar com erros ou desatualizado. Acesse a Play Store (Android) ou a App Store (iPhone) para atualizar o aplicativo Gmail e verifique se isso resolve o problema.
Pode ser frustrante quando você tenta enviar alguns e-mails importantes e eles ficam presos na caixa de saída do Gmail indefinidamente. Esperamos que esse não seja mais o caso e que uma das dicas acima tenha ajudado a resolver seu problema.
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