O que é transformação digital, por que é importante e quais são as chaves para seu sucesso

Transformação digital é a atual 'palavra de ordem' para todos os C-Suites, que pretendem renovar seus negócios no mundo digital. Independentemente do setor, cada líder de negócios se mantém atualizado com as últimas tendências e táticas para impulsionar seus processos de negócios, resolver desafios e atender aos requisitos do mercado!

Mas como as empresas podem participar e se transformar digitalmente para tomar melhores decisões? Bem, siga este guia para entender o que significa transformação digital, por que é importante, quais são as chaves para alcançar as transformações digitais e alguns exemplos importantes de setores que estão passando pela nova revolução.

PARTE 1: O que é transformação digital?

Ao procurar evoluir, dimensionar ou melhorar, os negócios se concentram em fazer alterações em cinco áreas principais: modelo de negócios, estratégia, operação, interação com o cliente e força de trabalho .

Posteriormente, a estratégia de Transformação Digital é diferente para cada organização, pode se complicar quando se trata de aplicar uma definição específica a todas. Em geral, é a maneira de incorporar tecnologias digitais de tendência a todos os principais locais de uma empresa. Deve ser integrado de uma forma que resulte em como a empresa começa a operar e entrega valor aos clientes.

De acordo com o glossário do Gartner, “Transformação digital pode se referir a qualquer coisa, desde a modernização de TI (por exemplo: computação em nuvem) até a otimização digital e a invenção de novos modelos de negócios digitais. O termo é amplamente usado em organizações do setor público para se referir a iniciativas modestas, como colocar serviços online ou modernização legada. Assim, o termo é mais parecido com “digitalização” do que “transformação digital de negócios”.

PARTE 2: Por que a transformação digital é importante?

Aqui estão algumas razões pelas quais a integração da transformação digital é necessária para quase todas as organizações hoje:

1. Eficiência Amplificada

A implementação de táticas de transformação digital permite que as empresas centralizem seus dados. Ele também permite que eles acessem os dados de uma forma que facilite novas práticas em torno da inovação, agilidade e eficiência. Isso se torna útil para cada indivíduo e sua função.

Por exemplo: em vez de gastar horas gerenciando papéis, as organizações podem se concentrar na criação de fluxos de trabalho digitais para mover automaticamente os documentos para seus locais ideais. Isso aumentou a eficiência e liberou os funcionários para se concentrarem nas coisas que importam mais.

1. Personalização da experiência do cliente

Parece muito básico, no entanto, fornecer uma experiência de cliente conectada e aprimorada está, na verdade, no centro da transformação digital.

Por exemplo: se seus novos clientes precisam preencher uma série de formalidades, automatizar o processo pode aliviar uma grande quantidade de encargos deles.

1. Acompanhando a concorrência do mercado

As empresas que implementam soluções de tecnologia tiveram um crescimento de 39% nas receitas e aumentaram o tempo de colocação no mercado em 21%.

Por exemplo: uma empresa de tecnologia economiza US $ 330 milhões em receita quando se mudou para o caminho da transformação digital.

PARTE 3: Qual é a aparência de uma estrutura de transformação digital?

A estrutura de transformação digital se refere a um plano de como uma empresa operaria durante um conjunto de mudanças significativas feitas nos modelos e condições de negócios existentes.

Embora essa estrutura seja diferente de empresa para empresa, estão listados alguns elementos que os líderes de negócios podem considerar ao embarcar na jornada da Transformação Digital.

1. Agilidade Operacional
2. Experiência do Cliente
3. Liderança e Cultura
4. Capacitação da força de trabalho
5. Integração de Tecnologia Digital

Aqui estão alguns exemplos de como as estruturas de transformação digital se parecem:

• Cognizant: A Framework for Digital Business Transformation
• Profeta: os seis estágios da transformação digital
• Ionologia: Avalie oportunidades, desenvolva um roteiro de crescimento baseado em evidências!

PARTE 4: Chaves para o sucesso da transformação digital

Aqui estão as cinco chaves usadas por várias empresas para dar o seu melhor quando se trata de transformação digital.

1. Liderança Dedicada

Quer garantir que seu roteiro para a transformação digital tenha sucesso? Certifique-se de que o C-Suite tenha sucesso em todo o plano do projeto. Com base em várias pesquisas, observa-se que cerca de 81% dos projetos de Transformação Digital que funcionaram dentro do cronograma e à frente do planejado foram liderados por CEOs, CTOs, CIOs e CDOs.

1. Abordagem interconectada

A transformação digital requer iniciativas em grande escala. Exige revoluções disruptivas e as organizações devem olhar além dos paradigmas regulares dos concorrentes e mercados tradicionais. As empresas devem ter estratégias eficazes que podem ser construídas com base no sucesso dos modelos de negócios de outras indústrias.

1. Construa uma equipe de projeto que possa manter o curso

Combine C-suite, equipe gerencial, equipe de projeto e outros terceiros, como fornecedores, consultores para formar uma equipe de projeto dedicada. Um fluxo constante de comunicação com todas as partes interessadas e gestão estaria alinhado, juntamente com os objetivos e cultura da empresa para garantir que os objetivos de longo prazo não sejam comprometidos devido a ajustes de curto prazo.

1. Qual seria o valor comercial esperado

Observa-se que muitos projetos de Transformação Digital caem na primeira fase, devido à incapacidade das empresas em mensurar o valor econômico que seria criado. As empresas sabem como avançarão com todos os gastos e recursos, mas raramente quantificam os ganhos esperados.

1. Treine um novo ecossistema de talentos

O determinante final do sucesso da transformação digital está na capacidade de cercar você e sua equipe com o talento certo. As empresas devem identificar os melhores funcionários e recursos necessários para se adequar ao seu plano interna e externamente.

PARTE 5: Indústrias em transformação digital

Aqui está o que a transformação digital significa atualmente para as principais indústrias.

1. Saúde e Farma

De acordo com uma pesquisa da McKinsey, quase 40% das organizações farmacêuticas não têm noção quando se trata de alinhar a estratégia digital com a jornada de seus clientes. Enquanto 10% são efetivamente operados com base em decisões estratégicas em um entendimento granular de como o digital afeta seu modelo de negócios.

Práticas que ajudam a melhorar os cuidados de saúde

- Novos hospitais inteligentes e instalações médicas estão incorporando IA para diagnosticar condições para auxiliar em cirurgias.

- Facilitando o acesso e segurança de arquivos médicos induzindo a tecnologia blockchain .

- Expansão de dispositivos vestíveis com vários aplicativos de saúde.

- O aumento dos serviços remotos de telessaúde está transformando a forma como os pacientes recebem atendimento.

Aqui está um caso de Transformação Digital na Indústria Farmacêutica!

1. Telecomunicações

A indústria de telecomunicações está se transformando rapidamente; apenas uma década atrás, havia menos de meio bilhão de usuários globais de smartphones. Hoje, o número chegou perto de 3 bilhões.

Práticas que ajudam a melhorar as telecomunicações

- De elementos de rede distintos a uma infraestrutura de nuvem e comunicações virtualizadas não convencionalmente gerenciadas.

- De sistemas de gestão fechados a uma arquitetura de plataforma API aberta.

- De um portfólio limitado de serviços tradicionais a um portfólio diversificado de soluções digitais . 

Leia a história completa sobre Sucesso da transformação digital para empresas de telecomunicações!

1. Finança

Tecnologias como AI, Cloud Computing, Analytics são certamente as ferramentas digitais mais inovadoras que podem ser adotadas por qualquer banco ou instituição financeira para dar o melhor de si para alcançar a transformação digital. Sejam aplicativos de banco móvel ou caixas eletrônicos inteligentes ou chatbots, o futuro das finanças está tomando forma rapidamente.

Práticas que ajudam a melhorar as finanças

-          Os pagamentos baseados em dispositivos móveis são a ponta do iceberg.

- A IA está sendo aproveitada para oferecer um serviço personalizado.

- Uma conduta de gestão de patrimônio por meio de Inteligência Artificial e detecção de fraude antes que aconteça.

- Uso da tecnologia blockchain para adicionar mais camadas de segurança.

Veja como a Delloite fez seu caminho através da Transformação Digital!

PARTE 6: Você está pronto para a maturidade digital?

Como as tecnologias digitais conectam pessoas e máquinas para oferecer a melhor experiência, os líderes de negócios devem começar a explorar as soluções certas e investir nelas para incorporar as mudanças certas para se empenhar na transformação digital. De acordo com uma pesquisa recente feita pelo Gartner , “47% dos CEOs estão sendo desafiados pelo conselho de administração a progredir nos negócios digitais, enquanto 56% acreditam que suas melhorias digitais já aumentaram os lucros”.

Compartilhe suas opiniões na seção de comentários abaixo para discutir quais oportunidades a transformação digital pode trazer para o seu negócio?