O que fazer se o Slack não conseguir enviar suas mensagens

• Se você está procurando uma ferramenta de colaboração confiável para impulsionar os resultados de sua equipe, o Slack é uma excelente escolha
• Milhões de mensagens são enviadas via Slack diariamente, ajudando as equipes a trocar ideias e desenvolver seus projetos
• Mas o que você faz quando o Slack não consegue enviar suas mensagens? Obviamente, você tenta corrigir o problema e este guia o ajudará a fazer exatamente isso
• Este guia de solução de problemas é parte de nosso hub Slack . Visite-o para se tornar um usuário proficiente do Slack.

O Slack é, provavelmente, a ferramenta de organização de equipe mais popular que existe. A abundância de recursos e a usabilidade geral estão fornecendo aos usuários uma ótima ferramenta de espaço de trabalho.

Embora os problemas sejam escassos, os usuários encontrarão alguns deles de vez em quando. Um erro distinto que encontramos é que o Slack não conseguiu enviar essa mensagem de  erro.

Obviamente, ele aparece quando um usuário tenta enviar uma mensagem e é interrompido. Fornecemos 5 soluções possíveis abaixo. Considere experimentá-los e avisar nos comentários se eles o ajudaram.

Como consertar problemas de mensagens do Slack

1. Verifique se os servidores estão ativos
2. Verifique a conexão com a internet
3. Limpe o cache do aplicativo e reinicie
4. Permitir folga no Firewall do Windows
5. Reinstale o aplicativo

Solução 1 - Verifique se os servidores estão ativos

Mesmo que nosso primeiro foco geralmente seja nos casos individuais, um serviço como o Slack ocasionalmente tem problemas gerais, afetando uma infinidade de usuários. Para verificar se este é o caso e identificar um possível problema no servidor, precisamos que você navegue até o site Slack Status. Lá você poderá descobrir se o problema está do seu lado ou se é algo que incomoda os outros também.

Navegue até Slack Status, aqui, para descobrir qual é o caso. A seção Mensagens deve fornecer informações suficientes sobre o erro “O Slack não conseguiu enviar esta mensagem” que você está recebendo.

Solução 2 - Verifique a conexão com a Internet

Certificar-se de que está usando uma conexão estável é outra coisa com a qual você precisa se preocupar. Isso, é claro, é simples de determinar e bastante simples de solucionar em geral. Além disso, a melhor maneira de começar quando se trata de solucionar problemas do Slack é a ferramenta oficial de teste de conexão baseada na web .

Essa ferramenta verifica sua conexão com o Slack e fornece informações valiosas. Basta entrar e executar o teste.

Depois de se familiarizar com os possíveis problemas, você pode tentar estas etapas para solucionar o problema de conexão:

• Limpe o cache do navegador (para um cliente baseado na web).
• Reinicie seu roteador.
• Experimente a conexão com fio.
• Desative VPN ou Proxy temporariamente.

- RELACIONADO:  Como editar, excluir ou arquivar um canal do Slack - Guias do Slack

Solução 3 - Limpe o cache do aplicativo e reinicie

Se formos além dos problemas usuais de conexão, a próxima parada é o próprio aplicativo. O cache acumulado pode ser o motivo de todos os tipos de erros.

Agora, não podemos dizer com certeza se esse é o caso do erro “Slack não conseguiu enviar esta mensagem”, mas não vai custar nada limpar o cache do Slack.

Com base no aplicativo que você está usando (versão padrão ou UWP), você pode redefinir o cache seguindo estas etapas:

1. Abra o Slack .
2. Clique no menu de hambúrguer no canto superior esquerdo e escolha  Ajuda> Solução de problemas> Limpar cache e reiniciar .

   

3. Você pode repetir a ação e limpar os dados do aplicativo também.

Slack UWP da Microsoft Store

1. Abra Iniciar.
2. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo Slack e escolha  Mais> Configurações  do aplicativo no menu contextual.
3. Tente primeiro com o  Reparar  e, se não funcionar, vá para a   opção Reiniciar .

   

Solução 4 - Permitir folga no Firewall do Windows

Para que todo e qualquer aplicativo dependente de conexão funcione com êxito, você precisará permiti-los por meio do Firewall do Windows. O Slack não é uma exceção.

Isso geralmente é feito automaticamente, desde que você instale o cliente ou o aplicativo Microsoft Store. No entanto, isso pode mudar e precisamos que você confirme que o Slack é capaz de se comunicar por meio de redes públicas e privadas.

Dito isso, veja como verificar e fazer as alterações necessárias:

1. Na barra de Pesquisa do Windows, digite Firewall e abra  Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows .
2. Clique em “ Alterar configurações ”.
3. Permita que o Slack se comunique livremente marcando as duas caixas .
4. Confirme as alterações e reinicie o seu PC.
5. Inicie o Slack e procure as mudanças.

Além disso, se você executar um software antimalware de terceiros com um firewall integrado, sugerimos também colocar o Slack na lista de permissões.

Solução 5 - Reinstale o aplicativo

Finalmente, se o erro “Slack não conseguiu enviar esta mensagem” persistir, você pode tentar reinstalar o aplicativo. Além disso, considere o uso de alternativas por enquanto, seja um aplicativo baseado na web, UWP ou um aplicativo de desktop padrão.

Dito isso, podemos concluir este artigo. Não se esqueça de nos contar na seção de comentários abaixo sobre soluções alternativas que você conhece ou de postar perguntas. Estamos ansiosos para ouvir de você.

perguntas frequentes

• O Slack pode enviar mensagens de texto?

  Você pode enviar mensagens de texto diretamente do Slack com a ajuda de um aplicativo chamado Avochato. Este aplicativo encadeia todas as suas conversas, tornando realmente fácil controlar todas as mensagens que você envia e recebe. Para usar o Avochato, basta se cadastrar, criar sua conta e você receberá um número de telefone exclusivo que poderá usar para fazer chamadas e enviar mensagens de texto.

• Como faço para ver as mensagens no Slack?

  Para visualizar as mensagens no Slack, clique no nome do canal para entrar no canal e ler todas as mensagens disponíveis nele. Também existe uma barra azul que mostra o número de novas mensagens enviadas desde a última vez que você esteve ativo no respectivo canal.

• O Slack salva mensagens excluídas?

  O Slack pode manter todas as mensagens trocadas nos canais, desde que exista o respectivo espaço de trabalho. No entanto, existem configurações específicas que os usuários podem ativar para definir um período de tempo após o qual o Slack tem permissão para excluir mensagens permanentemente.

• O Slack pode recuperar mensagens excluídas?

  Depois que uma mensagem é excluída do Slack, ela desaparece para sempre e os usuários não podem recuperá-la. As mensagens excluídas desaparecem completamente da plataforma e não são contabilizadas no limite de mensagens do plano gratuito de 10 mil.