O Facebook nem sempre é transparente quando se trata de seus aplicativos e os motivos pelos quais o Facebook não funciona corretamente. Por exemplo, se você receber a mensagem “Esta pessoa não está disponível no Messenger”, você pode entrar em contato com o Centro de Suporte do Facebook apenas para saber que não pode enviar mensagens para essa pessoa. Isso não ajuda em nada e já é óbvio na própria mensagem.
Você precisa entender por que isso está acontecendo e como você pode corrigi-lo. Neste artigo, apresentaremos as causas mais comuns para o aparecimento desse erro do Messenger e mostraremos como corrigi-lo.
Por que você recebe o erro “Esta pessoa não está disponível no Messenger”
Existem vários motivos pelos quais você recebe a mensagem “Esta pessoa não está disponível no messenger” quando tenta entrar em contato com alguém da barra lateral de sua lista de amigos. Pode ser que a pessoa tenha bloqueado você, mas também pode significar muitas coisas diferentes. Não se apresse em tirar conclusões e investigue a verdadeira razão por trás desta mensagem.
Aqui estão todas as causas possíveis para a mensagem de erro “esta pessoa não está disponível no messenger”:
1. A pessoa bloqueou você.
2. Você bloqueou essa pessoa.
3. A pessoa desativou sua conta.
4. O Facebook suspendeu a conta dessa pessoa.
5. O perfil é definido como privado.
6. A pessoa excluiu sua conta.
7. A pessoa não tem um aplicativo de mensagens instalado no celular.
Como corrigir o erro “Esta pessoa não está disponível no messenger”?
Às vezes, as plataformas de mídia social falham (Ei! Acontece), e tudo que você precisa fazer é esperar um pouco e tentar enviar uma mensagem para seu amigo mais tarde. Mas se o problema persistir, existem etapas que você pode seguir para corrigi-lo. Em primeiro lugar, você precisa descobrir a verdadeira causa por trás da mensagem “Esta pessoa não está disponível no messenger”.
1. Você está bloqueado
É possível que a pessoa com quem você está tentando entrar em contato simplesmente tenha bloqueado você. Eles têm a opção de bloquear você no Facebook ou apenas no Messenger. Para descobrir se é esse o caso, é preciso procurar sinais. Você pode convidar essa pessoa para um grupo? Você pode ver a foto do perfil deles? Você pode ver suas postagens? Você pode ver o perfil deles depois de pesquisá-los pelo nome? Você ainda os tem em sua lista de amigos?
Se todas as respostas às perguntas forem “Não”, pode muito bem ser que a pessoa tenha bloqueado você no Facebook. No entanto, pode ser que você ainda consiga ver o perfil e as postagens da pessoa, mas ainda não possa enviar mensagens. Isso significa que você foi bloqueado apenas no Messenger. Tente outras formas de entrar em contato com seu amigo que o bloqueou, como por telefone ou e-mail, e peça para desbloquear você.
2. Você bloqueou outra pessoa
Ei, isso pode acontecer. Pode ser que você tenha bloqueado acidentalmente o amigo com quem está tentando entrar em contato. Ou pode ser que você tenha feito isso há muito tempo e não se lembra. Não se preocupe, você pode verificar se é esse o caso e simplesmente desbloquear seu amigo para enviar uma mensagem a ele.
Para verificar se você bloqueou alguém no Desktop:
1. Abra o Facebook
2. Clique na seta apontando para baixo no canto superior direito da tela.
3. Vá para Configurações e privacidade .
4. Clique em Configurações .
5. Selecione Bloqueio .
6. Encontre Block Users e selecione Edit .
7. Aqui você verá uma lista de pessoas bloqueadas. Basta clicar no botão Desbloquear se você encontrar seu amigo nesta lista de bloqueio.
Para verificar se você bloqueou alguém em um dispositivo móvel:
1. Clique no menu hambúrguer. Sua localização dependerá se você está usando um iPhone ou Android.
2. Escolha Configurações e privacidade exibido como um ícone de engrenagem e, em seguida, vá para Público e visibilidade.
3. Vá para a seção Bloqueio e aqui você verá todos os usuários do Facebook que você bloqueou.
4. Se você encontrar seu amigo nesta lista, basta clicar na opção desbloquear ao lado do nome dele e desbloquear novamente para confirmar.
3. Seu amigo desativou a conta do Messenger
Se você se certificou de que não bloqueou um amigo para o qual está tentando enviar uma mensagem, pode ser que ele simplesmente tenha desativado a conta por motivos de segurança ou pessoais. Se for esse o caso, você receberá o erro do messenger: “Esta pessoa não está disponível no messenger”.
Se seu amigo desativou a conta do Facebook ou do Messenger, você ainda poderá encontrar o nome dele na sua lista de amigos. Você pode pesquisar o perfil do usuário ou o nome da pessoa, ver a foto do perfil e até abrir o messenger para digitá-la.
Quando seu amigo reativar o perfil do Facebook, você não receberá mais a notificação de que ele está indisponível e poderá conversar novamente.
4. E se o Facebook suspender a conta do seu amigo?
O Facebook suspende e desativa regularmente as contas que de alguma forma violaram seus termos e condições de acordo e diretrizes. Pode ser que a conta do seu amigo tenha sido suspensa temporariamente.
Em alguns casos extremos, o Facebook pode até banir contas permanentemente. O tempo de suspensão sempre depende da gravidade da violação que uma pessoa comete. Se esse for o caso do amigo para quem você está tentando enviar uma mensagem, não há nada que você possa fazer a respeito. Se puder, tente contatá-los por e-mail ou telefone.
5. Seu amigo deletou a conta dele
Se você suspeita que seu amigo decidiu deletar permanentemente sua conta do Facebook , existe uma maneira de verificar e é muito simples. Se você digitar o nome dele em uma barra de pesquisa e ele não aparecer, é muito provável que eles tenham excluído a conta.
Você também pode tentar perguntar a seus amigos em comum se eles podem ver essa pessoa em sua lista de amigos. Você pode até tentar enviar uma mensagem do perfil do Facebook do seu amigo, e se ele também receber a mensagem “Esta pessoa não está disponível no messenger”, é um sinal claro de que seu amigo excluiu a conta dele.
Outras correções possíveis para a notificação “Esta pessoa não está disponível no Messenger”
1. Tente atualizar seu aplicativo
Se você estiver usando o aplicativo Messenger em seu smartphone, é possível que esteja recebendo a notificação simplesmente porque seu aplicativo está desatualizado ou há algum outro problema no messenger. Tente atualizar e veja se resolve o problema.
2. Use a versão da Web
Às vezes, o Messenger App pode simplesmente falhar, mesmo que esteja atualizado. Em vez disso, tente abrir o Facebook no navegador da Web e contate seu amigo a partir daí.
Se você conseguir entrar em contato com seu amigo através da versão web do Facebook sem problemas, mas continuar recebendo a notificação de erro no aplicativo, basta desinstalar e reinstalar o messenger na loja de aplicativos.
3. Obtenha uma melhor conexão com a Internet
Seu aplicativo do Facebook Messenger pode não funcionar corretamente se sua conexão com a Internet for ruim. Tente mudar a rede para uma de alta velocidade e veja se isso faz diferença.
4. Entre em contato com a equipe de suporte do Facebook
Se nenhuma das correções sugeridas funcionar e você continuar recebendo a notificação “Esta pessoa não está disponível no messenger”, você não terá escolha a não ser entrar em contato com o suporte do Facebook.
O aplicativo do Facebook está sujeito a falhas e bugs, mesmo que os desenvolvedores do Facebook façam o possível para mantê-lo funcionando sem problemas. Entre em contato com eles usando o endereço de e-mail principal: support@fb.com e explique seu problema em detalhes. Eles entrarão em contato com você com soluções prováveis e continuarão trabalhando com você para corrigir qualquer problema que possa ter com o Facebook Messenger.
O Facebook pode ter um problema técnico que fez com que a mensagem aparecesse na sua caixa de entrada. Se for esse o caso, você deverá ver esse erro para mais de um contato. Portanto, verifique as mensagens dos outros contatos para ver se o erro também aparece por lá. Em caso afirmativo, acesse a conta oficial do Twitter do Facebook e veja se o Facebook relatou algum problema.
Você também pode verificar se o Facebook está com problemas técnicos acessando o site Downdetector, que monitora problemas e interrupções em tempo real em aplicativos e sites. Basta acessar o site, digitar “Facebook” na barra de pesquisa no canto superior direito e pressionar Enter .
O site mostrará um gráfico de interrupções do Facebook relatadas por outros usuários nas últimas 24 horas.
Se o número de problemas relatados exceder milhares, o problema provavelmente está no back-end. Se o problema vier do backend, você terá que esperar que o Facebook o resolva e então poderá conversar novamente com seu contato.
No entanto, se estiver afetando apenas um contato e o Facebook não tiver relatado nenhum problema técnico, certifique-se de que a conta da pessoa esteja intacta.
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