Se você estiver usando um certificado digital, às vezes poderá ter problemas para fazer o Outlook funcionar com seu certificado. Quando você abre e-mails criptografados, o cliente de e-mail avisa que o sistema de segurança subjacente não conseguiu encontrar seu nome de ID digital. Se este for apenas um problema temporário, reiniciar o Outlook deve ajudá-lo a resolver o problema. Se o problema persistir, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Correção: seu nome de identificação digital não pode ser encontrado pelo sistema de segurança subjacente
Reinstale o certificado
Essa mensagem de erro geralmente indica que o dispositivo não possui a chave privada do remetente. Se esse problema afetar todos os e-mails criptografados em seu dispositivo, isso significa que o certificado não foi instalado corretamente.
Entre em contato com a Autoridade de Certificação de quem você comprou seu certificado digital e peça para reemiti-lo. Em seguida, reinstale o certificado reemitido em seu computador. Reinicie sua máquina, inicie o Outlook e verifique se ainda está recebendo a mesma mensagem de erro.
Certifique-se de selecionar o certificado correto. Navegue até Arquivo , selecione Central de Confiabilidade e clique em Configurações da Central de Confiabilidade . Selecione Configurações e verifique se você está usando o certificado válido.
Use seu certificado antigo
Se esse erro ocorrer após a instalação de uma nova versão do certificado, tente reinstalar o certificado antigo. Verifique se ter ambos os certificados em seu sistema resolve o problema.
A mensagem que usou o certificado antigo pode não abrir sem a chave privada do certificado antigo. Alguns de seus colegas e colaboradores ainda podem estar usando sua assinatura antiga. Para ficar no lado seguro, você pode querer manter seus certificados digitais antigos em uma pasta de backup se precisar acessar e-mails antigos.
Conclusão
Se o Outlook disser que seu nome de ID digital não pode ser encontrado pelo sistema de segurança subjacente, reinstale seu certificado digital. Se esse erro começou a aparecer após a instalação de um novo certificado, reinstale o certificado antigo. Talvez você não consiga abrir e-mails antigos usando uma nova versão de certificado.
Você conseguiu resolver o problema? Clique nos comentários abaixo e deixe-nos saber qual solução funcionou para você.
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