Por que a Netflix continua me desconectando e 7 maneiras de consertar

Netflix é uma das plataformas de streaming populares onde milhões de usuários transmitem seus filmes e programas favoritos. Para usar o serviço, você deve entrar com um plano premium. No entanto, se você está se perguntando por que a Netflix continua desconectando você, temos algumas respostas e soluções para resolver o problema.

O problema ocorre aleatoriamente, quer você esteja no meio de uma farra ou não acesse sua conta há muito tempo. Portanto, para corrigir o problema, é essencial primeiro entender por que a Netflix continua expulsando você. Continue lendo.

Por que a Netflix desconectou você automaticamente

Existem alguns motivos pelos quais a Netflix solicita login sempre que você abre o serviço. Aqui estão os mais comuns:

• A conta está inativa há muito tempo: a Netflix desconectará você automaticamente após um determinado período de inatividade. Embora o tempo varie dependendo das configurações da sua conta, normalmente é em torno de 90 dias.
• Alterou sua senha.  Se você  alterar sua senha do Netflix , deverá fazer login novamente em todos os seus dispositivos.
• Alguém desconectou você:  se você compartilha um plano Netflix com vários membros, alguém pode ter usado o Sair de todos os dispositivos.

• Outra pessoa fez login em sua conta. Se outra pessoa fez login na sua conta a partir de um dispositivo diferente, a Netflix pode ter desconectado você por motivos de segurança.
• Erro de suporte da Netflix:  às vezes, os servidores da Netflix podem enfrentar problemas técnicos que podem impedir o login dos usuários.
• Usou as credenciais de login erradas:  se você tiver as credenciais erradas, não conseguirá fazer login no Netflix. Se você sempre esquece suas credenciais, é melhor usar um  bom gerenciador de senhas  para armazenar todas elas.

Como consertar o Netflix continua expulsando você

Agora que sabemos por que a Netflix continua desconectando você, vamos ver como você pode corrigir esse problema.

1. Verifique se o servidor Netflix está inativo

Por ser um serviço online, até mesmo o Netflix pode entrar em erro no servidor, desconectando você automaticamente do serviço. Além disso, o serviço também pode ficar temporariamente fora do ar se houver manutenção no servidor. Veja como você pode verificar se o Netflix está fora do ar ou não:

Abra o navegador e visite a página do Downdetector e pesquise Netflix.

Você também pode usar o link abaixo.

Verifique se o Netflix está fora do ar

A partir daqui, você pode ver se o Netflix está fora do ar. Se estiver, espere o serviço voltar a ficar online e tente fazer login novamente.

2. Saia de todos os dispositivos e faça login

Conforme mencionado acima, alguém pode ter expulsado você do Netflix. Se você não tiver certeza de quem é, comunique-se com todos os usuários da conta. Se você ainda não consegue descobrir por que a Netflix continua expulsando você, a melhor maneira é desconectar  todos os dispositivos da sua conta Netflix .

Enquanto estiver fazendo isso,  altere as senhas dos membros do Netflix  e permita apenas os usuários que você conhece.

3. Desative a VPN

A V P N  pode ajudá-lo a assistir conteúdo com restrição geográfica no Netflix. Se você não estiver usando um  bom serviço VPN , é provável que você enfrente problemas, incluindo o problema do Netflix continuar desconectando você. Portanto, é melhor desligar a VPN e optar por um bom serviço para resolver isso.

Leia também: Melhores navegadores com VPN integrada

4. Limpe o cache e os dados de navegação

A Netflix também pode continuar desconectando você por causa do cache do aplicativo. Embora os arquivos de cache devam ajudar a melhorar o desempenho do aplicativo, eles podem causar problemas a longo prazo. Portanto, a melhor solução é  limpar o cache do aplicativo no Android  e o cache do navegador se você usa o Netflix na web. Não se preocupe, estes são arquivos temporários e serão regenerados novamente.

Observação : você não pode limpar o cache em dispositivos iOS. Então, vá para a próxima correção.

Veja como limpar o cache no Android:

Passo 1: Abra Configurações> toque em Aplicativos e escolha ‘Ver todos os aplicativos X’.

Passo 2: Escolha Netflix e toque em ‘Armazenamento e cache’.

Etapa 3: Toque em Limpar cache para confirmar.

Quanto ao navegador, você pode conferir todos os guias mencionados abaixo:

• Limpe o cache e os cookies do Google Chrome
• Limpe cookies e cache no Chrome para um site
• Limpe o cache e os cookies no Firefox
• Limpe o cache no Opera e Opera GX
• Limpe cookies e cache no Microsoft Edge

5. Atualize o Netflix

Alguns bugs também podem fazer com que o Netflix continue desconectando você. Portanto, a melhor solução é atualizar o aplicativo Netflix. Você pode seguir os links mencionados abaixo para atualizar o Netflix com base no smartphone que você usa.

Atualize o Netflix no Android

Atualizar Netflix no iOS

6. Desinstale e reinstale o aplicativo

Às vezes, problemas como esse serão melhor resolvidos quando você desinstalar e reinstalar completamente o aplicativo do seu dispositivo. Aqui estão as etapas para Android:

Passo 1: abra a Play Store e procure o aplicativo Netflix. Você também pode usar o link abaixo.

Netflix na Play Store

Passo 2: Toque no botão Desinstalar e escolha Desinstalar para confirmar.

Etapa 3: Depois de desinstalado, toque em Instalar novamente para baixar o aplicativo.

Quanto aos iPhones, você pode conferir nosso guia sobre como reinstalar aplicativos no iOS .

7. Verifique outros dispositivos ou modo de navegação anônima

Além disso, você também pode verificar o Netflix em outros dispositivos ou até mesmo no modo anônimo, pois isso o ajudará a determinar se há um problema com o seu dispositivo.

Perguntas frequentes sobre o Netflix continua desconectado

1. Quanto tempo leva para a Netflix desconectar você?

A desconexão de todos os dispositivos associados à sua conta Netflix pode levar até oito horas para ser concluída. Quanto a um único dispositivo, você será desconectado instantaneamente.

2. Quantos dispositivos podem estar conectados ao Netflix?

Não há limite para o número de dispositivos nos quais você pode fazer login com a mesma conta Netflix. No entanto, o problema ocorre quando você transmite Netflix simultaneamente em mais dispositivos do que os permitidos (dependendo do seu plano) da mesma conta. Se você estiver confuso, verifique nossa comparação entre Netflix Standard e Premium para decidir se deseja atualizar.

Aproveite o Netflix sem problemas

A Netflix tem um enorme catálogo de conteúdo e é frustrante quando você não consegue visualizar todo esse conteúdo porque está desconectado. Esperamos que este guia tenha ajudado você a entender por que a Netflix continua me desconectando. Boa transmissão!