Principais maneiras de corrigir erro de mensagem de vídeo do WhatsApp que não funciona

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo e permite aos usuários enviar e receber mensagens de texto, fotos, vídeos e mensagens de voz. Um de seus recursos mais queridos é a capacidade de enviar mensagens de vídeo, tornando as conversas mais pessoais e envolventes. No entanto, nada é mais frustrante do que encontrar o temido erro “A mensagem de vídeo do WhatsApp não funciona” ou “O WhatsApp não conseguiu processar o vídeo”. Se você já enfrentou esse problema, não está sozinho e estamos aqui para ajudá-lo a resolvê-lo.

Este artigo discutirá alguns dos motivos mais comuns pelos quais as mensagens de vídeo do WhatsApp podem não funcionar e fornecerá algumas dicas sobre como corrigir o problema de mensagem de vídeo do WhatsApp não disponível.

Antes de mergulhar nas soluções, vamos entender por que você está recebendo esse 'erro de mensagem de vídeo do WhatsApp que não funciona'.

Razões pelas quais o WhatsApp não consegue processar um vídeo

O WhatsApp restringe o compartilhamento de vídeos a um tamanho máximo de arquivo de 16 MB. Essa limitação, quando combinada com vários outros fatores, pode criar desafios ao tentar enviar vídeos pela plataforma.

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Má conexão com a Internet: se você não tiver uma boa conexão com a Internet, o WhatsApp poderá não conseguir enviar ou receber mensagens de vídeo. Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi mais forte em vez de usar dados de celular.

Pouco espaço de armazenamento: Se o seu telefone não tiver espaço de armazenamento suficiente, o WhatsApp poderá não conseguir salvar ou enviar mensagens de vídeo. Tente excluir alguns arquivos ou aplicativos antigos para liberar espaço.

Arquivo de vídeo corrompido: Se o arquivo de vídeo que você está tentando enviar estiver corrompido, o WhatsApp pode não conseguir processá-lo. Tente regravar o vídeo ou baixá-lo de outra fonte.

Problemas de servidor: Os servidores do WhatsApp podem sofrer interrupções temporárias devido às mensagens de vídeo do WhatsApp não estarem disponíveis.

Formato de arquivo não suportado: O WhatsApp geralmente oferece suporte a formatos de vídeo populares, como MP4, mas formatos menos comuns podem não funcionar.

Aplicativo desatualizado: se você estiver usando uma versão desatualizada do WhatsApp, ela pode não ser compatível com os recursos mais recentes. Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo instalada.

Problema no dispositivo: se você ainda tiver problemas para enviar ou receber mensagens de vídeo depois de tentar as soluções acima, é possível que haja um problema com seu dispositivo. Tente reiniciar seu telefone ou reinstalar o WhatsApp.

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Como consertar a mensagem de vídeo do WhatsApp que não funciona?

Inúmeras soluções estão disponíveis para resolver o problema de mensagens de vídeo do WhatsApp que não funcionam. Vamos explorar esses métodos para resolver o problema de maneira eficaz.

1. Verifique o tamanho do vídeo

Conforme mencionado anteriormente, o WhatsApp tem um limite de tamanho de 16 MB para arquivos de vídeo. É fundamental verificar o tamanho do vídeo antes de tentar enviá-lo pela plataforma. Vamos dar uma olhada em como você pode verificar o tamanho do vídeo em dispositivos Android e iOS.

• Em um smartphone Android, abra o aplicativo da galeria e toque em qualquer vídeo que deseja compartilhar no WhatsApp. Agora deslize para cima e você encontrará o tamanho do vídeo.

• No iPhone, abra o aplicativo Fotos e clique no vídeo para abri-lo. Em seguida, toque no botão ‘i’ na parte inferior para verificar o tamanho do vídeo.

2. Verifique sua conexão com a Internet

O WhatsApp depende de uma conexão estável com a Internet para enviar e receber mensagens, incluindo mensagens de vídeo. Se não tiver certeza sobre a velocidade da sua Internet, você pode avaliá-la usando um site ou aplicativo de teste de velocidade da Internet.

• Reinicie o roteador ou mude para uma rede diferente, se possível.

• Ative e desative o Modo Avião para redefinir as configurações de rede.

Se a conexão com a Internet não for a causa raiz do problema, você poderá explorar as próximas soluções.

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3. Envie o vídeo como um arquivo

Embora o WhatsApp imponha um limite de 16 MB no tamanho do vídeo, a plataforma permite o envio de arquivos maiores, de até 100 MB, enviando-os como documentos. Veja como você pode fazer isso –

No iPhone

• Abra o aplicativo Fotos e escolha um vídeo para enviar.
• Basta tocar no ícone Compartilhar localizado na parte inferior e escolher “Salvar em arquivos”
• Abra o WhatsApp e toque em qualquer contato ou grupo para o qual deseja enviar um arquivo de vídeo.
• Agora clique no ícone “+” no canto inferior esquerdo e escolha “Documento”.
• Localize o vídeo salvo no aplicativo Arquivos e envie-o na conversa como um anexo de arquivo.

No smartphone Android

• No aplicativo WhatsApp, clique em qualquer conversa/contato/grupo.
• Agora clique no ícone do anexo e escolha “Documento”.

• Aqui, toque na opção Vídeos e selecione qualquer vídeo que deseja compartilhar.

4. Mantenha o WhatsApp aberto (apenas em iPhones)

Ao enviar um vídeo grande pelo WhatsApp em um iPhone, é fundamental manter o aplicativo aberto durante todo o processo. O iOS tende a pausar aplicativos em segundo plano, portanto, se você minimizar o WhatsApp, o sistema poderá interromper o processo de compartilhamento de vídeo. Para garantir uma transferência bem-sucedida, mantenha o WhatsApp aberto durante o procedimento de envio do vídeo.

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5. Verifique o status do servidor WhatsApp

O WhatsApp pode enfrentar tempos de inatividade ocasionais, resultando em interrupções temporárias do serviço. Durante essas interrupções, pode ser impossível enviar vídeos ou mensagens. Para monitorar o status do serviço do WhatsApp, considere visitar o Downdetector.

Abra o site downdetector e digite WhatsApp na barra de pesquisa e clique no ícone de pesquisa. Ele informará o status atual do WhatsApp.

6. Atualize seu aplicativo WhatsApp

O WhatsApp lança regularmente atualizações de aplicativos que apresentam novos recursos e corrigem bugs. Para garantir o bom funcionamento do WhatsApp, navegue até a App Store para iOS ou Google Play Store para Android e atualize o WhatsApp para a versão mais recente disponível. Manter seu aplicativo atualizado geralmente pode resolver problemas e melhorar o desempenho geral.

7. Limpe o cache do WhatsApp (no Android)

O WhatsApp acumula dados de cache para melhorar o desempenho e a capacidade de resposta do aplicativo. No entanto, o acúmulo excessivo de dados pode levar a lentidão. Para resolver esse problema, é essencial excluir o cache do WhatsApp do seu dispositivo Android. Este processo pode ajudar a otimizar o desempenho do aplicativo e resolver quaisquer problemas associados.

• Toque e segure o ícone do WhatsApp por um segundo e clique em ‘Informações do aplicativo’.

• Clique em Armazenamento e cache .

• Toque em ‘Limpar Cache’

Leia também: Como limpar o cache do Android

8. Forçar parada do WhatsApp (no Android)

Reiniciar o WhatsApp no ​​Android é uma das soluções mais simples e eficientes quando o programa está apresentando problemas e tendo problemas para entregar vídeos. Normalmente, essa ação simples pode resolver pequenos problemas e fazer com que tudo volte a ser como era.

• Toque e segure o ícone do WhatsApp por um segundo e clique em ‘Informações do aplicativo’.

• Agora clique em 'Forçar Parada'

• Após reiniciar o WhatsApp, abra o aplicativo mais uma vez e tente enviar um vídeo.

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Assista ao tutorial em vídeo:

Envie vídeos de alta qualidade no WhatsApp

Encontrar o frustrante erro “A mensagem de vídeo do WhatsApp não funciona” pode ser uma ocorrência comum para muitos usuários. No entanto, munido dos insights e soluções que fornecemos, você pode superar esse problema e continuar aproveitando toda a gama de recursos do WhatsApp. Para quem busca aumentar sua privacidade e segurança no WhatsApp, o “Locker for Whats Chat App” da Systweak Software oferece uma solução valiosa para proteger seus bate-papos e arquivos de mídia.

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