Roku congela; Reinicialização em si

O Roku é uma ótima solução de streaming de vídeo, mas alguns usuários tiveram problemas em que ele congela de vez em quando ou se reinicia. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema.

1. Atualizar Software

Certifique-se de ter o melhor e mais recente software para o seu dispositivo.

• Pressione “ Início ”, depois vá para “ Configurações ” > “ Sistema ” > “ Sistema atualizado ” > “ Verificar agora ”.

2. Reinicie

Às vezes, uma boa reinicialização é tudo o que você precisa.

• Desconecte a energia da parte traseira do dispositivo e aguarde cerca de um minuto antes de conectar o Roku novamente.

3. Substitua o cabo HDMI

Alguns cabos HDMI podem causar problemas. Experimente um cabo HDMI diferente. Se você tiver mais de uma porta HDMI em sua TV, você também pode tentar a outra porta. Pode parecer estranho, mas realmente funciona em alguns casos, principalmente se você tiver uma TV Vizio.

4. Verifique a fonte de alimentação

Certifique-se de estar usando a fonte de alimentação original destinada ao seu Roku. Adaptadores não genuínos podem não funcionar e causar esses problemas de reinicialização.

Certifique-se também de que está ligado a uma tomada de parede. Não tente ligá-lo via USB se estiver tendo problemas de reinicialização. Indica que a porta USB não está enviando energia suficiente para o Roku.

Tente usar uma fonte de alimentação de parede Roku genuína .

5. Redefinição de fábrica

Tente começar do zero executando uma redefinição de fábrica no Roku. Você pode realizar uma redefinição de fábrica de duas maneiras.

Opção de redefinição de fábrica 1

• Pressione “ Início ”, depois vá para “ Configurações ” > “ Sistema ” > “ Configurações avançadas do sistema ” > “ Redefinição de fábrica ” > “ Redefinir tudo de fábrica ”.

Opção de redefinição de fábrica 2

• Pressione e segure o botão de reset na parte traseira ou inferior da caixa Roku por cerca de 20 segundos.

6. Entre em contato com o suporte

Se nenhuma das etapas acima resolveu seus problemas de congelamento e reinicialização, você pode entrar em contato com o Roku para obter suporte. Eu entraria em contato com o Suporte Roku  para ver o que eles aconselham.

• Ligue para 855-766-2988 . O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.