Quando você tenta entrar no Skype for Business, às vezes pode aparecer um erro estranho na tela informando que houve um problema ao verificar o certificado do servidor. Tente reiniciar o computador e verifique se esta solução rápida elimina o erro. Se nada mudar, siga os passos abaixo.
Skype: houve um problema ao verificar o certificado do servidor
Excluir informações de login do Skype
Remova todas as informações de login do Skype salvas em sua máquina. Em seguida, reinicie o Skype, digite seu nome de usuário e senha e pressione o botão Entrar .
Para limpar suas credenciais do Skype, vá ao Painel de controle , selecione Conta de usuário e clique em Gerenciador de credenciais . Em seguida, selecione todas as entradas do Skype e pressione o botão Remover .
Verifique sua conexão de rede
Verifique se não há problemas de conexão do seu lado. Inicie o prompt de comando com direitos de administrador e execute o comando ipconfig /flushdns para liberar seu cache DNS.
Se você ainda não conseguir fazer login na sua conta do Skype for Business, desconecte todos os outros dispositivos conectados à sua rede, desconecte o roteador e deixe-o desconectado por dois minutos. Enquanto isso, reinicie o computador. Em seguida, conecte o roteador de volta à tomada e aguarde até que o computador volte a ficar on-line. Inicie o Skype e verifique se você pode entrar na sua conta.
Reparar o Microsoft 365
O Skype for Business faz parte do pacote de produtos Microsoft 365. Quaisquer problemas que afetem o Microsoft 365 afetarão automaticamente o Skype também. Tente reparar seus arquivos de instalação do Microsoft 365 e verifique se você percebe alguma melhoria.
Entre em contato com seu administrador de TI
Se nada funcionar, entre em contato com seu administrador de TI para obter mais ajuda. Talvez eles precisem reinstalar o certificado no servidor em que o Skype for Business está instalado. Informe ao administrador quais etapas de solução de problemas você tentou até agora.
Conclusão
Se o Skype disser que houve um problema ao verificar o certificado do servidor, limpe o cache DNS e reinicie o computador e o roteador. Em seguida, inicie o Credential Manager e exclua todas as credenciais do Skype. Repare seus arquivos de instalação do Microsoft 365 e entre em contato com seu administrador de TI se o problema persistir.
Você conseguiu resolver o problema e acessar sua conta do Skype for Business? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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