Solução de problemas quando sua webcam não funciona no Windows 10

Solução de problemas quando sua webcam não funciona no Windows 10:

Verifique Configurações> Privacidade> Câmera para garantir que os aplicativos possam acessar sua câmera.

Certifique-se de que sua câmera está conectada e aparecendo no Gerenciador de dispositivos.

Verifique as configurações do aplicativo ou navegador que você está usando.

Iniciando uma chamada em conferência, apenas para descobrir que sua webcam está tocando? Há alguns itens a serem verificados ao solucionar problemas de câmera no Windows 10.

Comece verificando o óbvio: sua câmera está realmente conectada? Alguns modelos também podem ter um botão físico liga / desliga que você precisa ligar antes de usar.

Configurações do Windows

Em seguida, certifique-se de que os aplicativos do Windows têm permissão para usar sua câmera. Abra o aplicativo Configurações, clique na categoria Privacidade e vá para a página "Câmera" no menu à esquerda. Certifique-se de ver “O acesso à câmera para este dispositivo está ativado” exibido sob o título “Permitir acesso à câmera neste dispositivo”.

Você também deve marcar o botão de alternância “Permitir que aplicativos acessem sua câmera” - certifique-se de que esteja ligado também. Finalmente, na parte inferior da página, ative o botão de alternância “Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera” para se certificar de que programas “tradicionais” (fora da Windows Store) podem usar a câmera.

Outra coisa a verificar é se o aplicativo específico que você está usando tem permissão para usar a câmera. Certifique-se de que o botão de alternância próximo ao nome do aplicativo esteja na posição “Ligado”, se o aplicativo for exibido na lista “Escolha quais aplicativos da Microsoft Store podem acessar sua câmera”.

Drivers de dispositivo

Se você ainda estiver tendo problemas, consulte o Gerenciador de dispositivos. Pesquise “devmgmt.msc” no menu Iniciar e pressione Enter. Procure na categoria "Câmeras" ou "Dispositivos de imagem" e certifique-se de que sua webcam esteja listada. Clique com o botão direito na câmera - se você vir a opção “Ativar dispositivo”, clique nela. Sua câmera agora deve funcionar normalmente.

Caso contrário, pode valer a pena verificar se há atualizações de driver de dispositivo usando a opção “Atualizar driver”. Você também pode fazer isso por meio do Windows Update, no aplicativo Configurações.

Configurações por aplicativo

O problema pode estar no aplicativo que você está tentando usar. Para verificar se é esse o caso, abra outro aplicativo que usa a câmera e verifique se está funcionando corretamente. Um bom candidato para este teste é o aplicativo Camera integrado do Windows.

Embora não possamos aconselhar por aplicativo, você deve tentar abrir as configurações do seu aplicativo e procurar as opções de câmera dentro dele. Certifique-se de que qualquer configuração relevante esteja ativada e que a câmera correta esteja selecionada como o dispositivo de vídeo. Essas configurações serão rotuladas de maneira diferente, aplicativo por aplicativo.

Permissões do navegador da web

Esta seção final se aplica especificamente a navegadores da web. Se você estiver embarcando em uma videochamada no navegador, pode precisar prestar atenção especial para garantir que o site possa acessar sua câmera.

Por exemplo, ao usar o Chrome, clique no ícone de cadeado à esquerda da barra de endereço para expandir a caixa de diálogo de permissões do site. Certifique-se de que a permissão “Câmera” esteja definida como “Permitir” e atualize a página. Isso deve permitir que o site acesse sua câmera. Se isso não ajudar, o problema pode estar nas configurações do Windows detalhadas no início deste guia.