Zoom vs WebEx: você deve mudar para o novo aplicativo de videoconferência

Trabalhar em casa é o novo normal, e a pandemia em andamento terá um efeito duradouro na maneira como trabalhamos para sempre. Uma maneira de trabalhar e se comunicar de forma eficaz é a videoconferência, que facilita o trabalho em equipe em uma configuração profissional. Dois aplicativos líderes neste segmento são WebEx e Zoom.

A WebEx pertence e é operada pela Cisco, líder no setor há vários anos. Eles oferecem uma série de outros serviços de TI (hardware e software). O Zoom é um recém-chegado que viu um crescimento louco nas últimas semanas e não conseguiu acompanhar o aumento da demanda. Houve vários relatos de hacks e lapsos de segurança com a equipe lutando para lançar atualizações de segurança – mais sobre isso abaixo.

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Vamos ver como esses dois aplicativos se comparam e por que você deve usar o WebEx mesmo depois que o Zoom lançou uma série de atualizações .

1. Participando de Reuniões

Isso é o que eu gosto no Zoom. Você não precisa de uma conta ou inscrição, a menos que queira organizar reuniões. Basta baixar o app, digitar o código que recebeu por mensagem ou link, e entrar na sala. O processo de integração não pode ser mais simples. As coisas são diferentes se você quiser organizar uma reunião. Isso requer uma conta e você precisa adicionar seus contatos antes de enviar convites. Isso é compreensível.

O WebEx tem duas versões: WebEx Teams para colaboração e WebEx Meetings para conferência. O WebEx também permite ingressar em reuniões sem se inscrever, mas, como o Zoom, você precisa criar uma conta ao organizar uma reunião. A WebEx faz melhor aqui, permitindo que os usuários participem de uma reunião usando qualquer "qualquer dispositivo de vídeo SIP baseado em padrões ou Cisco". O Skype é um bom exemplo. Não há necessidade de se familiarizar com uma nova tecnologia apenas para participar de uma reunião agora. A WebEx também possui o recurso Call Me, o que significa que você receberá uma chamada direta quando for a hora da reunião.

Criar uma conta é fácil com o Google e outras opções de login de mídia social em ambos. O WebEx Teams funciona mais como o Slack, onde você pode gerenciar canais e iniciar chamadas, enviar mensagens de texto e compartilhar arquivos. Para esta comparação, estou deixando de fora, pois será como comparar maçãs com laranjas.

2. Criação e realização de reuniões

Existem dois tipos de salas no Zoom e no WebEx. Uma é uma sala comum que você pode criar a qualquer momento e enviar convites para contatos. Outra é uma sala pessoal que é permanente, permitindo que qualquer pessoa se conecte com você a qualquer momento. Eu recomendo que você não compartilhe seu quarto com todos por motivos de privacidade.

Uma vez iniciada a reunião, há algumas opções disponíveis, como gravar reuniões para referências futuras, compartilhamento de tela e arquivos e quadro de comunicações. Como o WebEx foi projetado com usuários corporativos em mente, ele também oferece o recurso People Insights , que permite uma análise aprofundada dos participantes.

Ambos os aplicativos oferecem gravação e transcrições de vídeo, mas o WebEx enviará os arquivos imediatamente.

3. Quando a reunião estiver em sessão

O Zoom e o WebEx permitem que você levante sua mão virtual se quiser dizer algo enquanto uma reunião estiver em andamento. Não há necessidade de interromper o orador abruptamente. A WebEx novamente vai um pouco mais longe aqui com algumas ferramentas adicionais, como enquetes, presença e ferramenta de indicador de atenção. O último tentará avaliar se você está prestando atenção durante a reunião ou não. As pesquisas também estão disponíveis no Zoom, assim como a capacidade de transmitir a reunião ao vivo no YouTube.

Não está feliz com o seu passado? Você pode escolher um plano de fundo virtual durante as reuniões do Zoom, para que ninguém saiba o quão rico ou pobre ou mesmo onde você está. A disparidade de renda é real e pode ser embaraçosa para algumas pessoas. Muito pensativo.

4. Webinars e salas temáticas

O Zoom vem com as Salas de Reunião, onde você pode dividir uma grande sala de reuniões em várias salas menores. Cada sala terá seu próprio conjunto de participantes com seus tópicos separados, discussões e assim por diante. Você pode criar até 50 salas de sessão de grupo na mesma conferência. Exemplos podem ser equipes de marketing, vendas e finanças ou orçamento. WebEx perde este.

Ambos os aplicativos de videoconferência suportam webinars, mas o Zoom também oferece a opção de criar webinars sob demanda . Isso significa que você pode gravar um webinar e os usuários podem acessá-lo quando quiserem. Você pode compartilhar arquivos com o espectador, transmiti-lo para o YouTube e os espectadores podem fazer perguntas em tempo real. O WebEx também permite rastrear leads, oferecer descontos em produtos/serviços, registrar presença e visualizar análises detalhadas. Esses recursos extras o tornam muito útil para os profissionais de marketing.

5. Privacidade e Segurança

O WebEx foi projetado com empresas e usuários corporativos em mente. É por isso que a segurança e a privacidade eram uma preocupação fundamental.

O Zoom tem estado em todas as notícias recentemente por lapsos de segurança, hacks e várias empresas e até países que o proíbem . Pinta uma imagem muito ruim, mas nem toda a esperança está perdida .

Desde então, o Zoom divulgou um comunicado com várias atualizações de segurança com mais em andamento. Eu gostaria que eles tivessem feito isso antes. Suponho que eles não previram o crescimento exponencial desde dezembro. Ainda assim, isso não é desculpa para o que aconteceu.

Alguns passos na direção certa incluem uma senha para evitar o bombardeio do Zoom, sala de espera, capacidade de expulsar e restringir usuários durante a reunião e ocultar o ID da reunião, para que as capturas de tela sejam mais seguras, entre outros.

O WebEx, ao contrário do Zoom , oferece criptografia de ponta a ponta usando o protocolo TLS. O Zoom adicionou recentemente a capacidade de remover participantes e proteção por senha, mas eles já estão presentes na WebEx. Você também pode forçar os usuários a usar OTPs antes de ingressarem em uma reunião no WebEx.

Curiosidade: Um ex-funcionário da Cisco WebEx fundou a Zoom. Embora o recente lapso de segurança tenha sido chocante, acho que a empresa leva a segurança e sua reputação a sério.

6. Preços, Plataformas e Integrações

O Zoom tem um plano gratuito com reuniões individuais ilimitadas e reuniões em grupo com um limite de 40 minutos. Não são permitidos mais de 100 participantes neste plano, mas você obtém ferramentas de compartilhamento de tela e colaboração. O preço começa em US$ 14,99/mês por host e vai até US$ 19,99 e oferece recursos como até 1.000 participantes, marca pessoal, transcrição de reuniões e armazenamento em nuvem.

A WebEx também tem um plano gratuito com até 100 participantes, e os preços começam em US$ 13,5/mês por host, indo até US$ 26,95/mês por host. Recursos adicionais incluem compartilhamento de arquivos, transcrições, marca pessoal e armazenamento em nuvem.

O Zoom está disponível em todos os sistemas operacionais populares para desktop, dispositivos móveis e navegadores com suplementos para Outlook e IBM Notes. O mesmo vale para o WebEx, mas como se integra a mais aplicativos, há mais opções.

O Zoom se integra a muitos aplicativos, como Slack, Skype, Outlook, Google e alguns outros selecionados. O mesmo vale para o WebEx que funciona com Gmail, Outlook, Office365, Salesforce, Slack, GitHub e Trello, entre outros. Entre os dois, o WebEx novamente oferece mais integrações.

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A WebEx oferece mais, independentemente de você considerar recursos, segurança ou qualquer outra coisa. Também é mais caro, mas, novamente, segurança e privacidade não têm preço, e quaisquer lapsos podem ser ainda mais caros.

Vale ressaltar que o WebEx é mais adequado para empresas e usuários corporativos. O Zoom pode ser usado por escolas, pequenas empresas, startups e até famílias. Parte do motivo pelo qual se tornou viral foi o plano gratuito e o fácil processo de integração.

Mas a hora do Zoom ainda não chegou. As atualizações de segurança recentes são úteis, mas ganhar a confiança depois de perdê-la pode ser difícil.

A seguir: o Zoom é uma poderosa ferramenta de videoconferência e escrevemos um guia abrangente sobre ela. É chamado de Guia de Zoom Final. Clique no botão 'Saiba mais' abaixo para conferir.