Como corrigir erros de certificado de segurança SSL no Chrome

SSL é a sigla para Secure Sockets Layers . Este é um protocolo de segurança reconhecido mundialmente, responsável por garantir que os sites que você visita na internet sejam seguros. 

As Autoridades Certificadoras (CA) emitem certificados de segurança SSL para sites para que você saiba que os dados trocados entre o servidor da web e seu navegador de internet são criptografados.

Sites com prefixo HTTPS no início do endereço URL possuem certificados de segurança SSL. Outra pista visual é o ícone de cadeado à esquerda da URL do site na barra de endereços do navegador. Essas são indicações de que um site possui um certificado de segurança SSL, ou seja, o site é seguro.

Você provavelmente encontrará alguns erros de certificado de segurança SSL ao usar o Chrome. Alguns são específicos para um site, enquanto outros afetam todos os sites. Às vezes, esses erros de segurança do Google Chrome ocorrem porque há um problema com seu navegador ou servidor do site. Outras vezes, as causas desses erros são difíceis de determinar.

Os erros de certificado SSL também possuem códigos de erro exclusivos com significados diferentes. Neste guia de solução de problemas, mostraremos o que significam alguns desses códigos de erro, os fatores que causam os erros e como corrigi-los.

Antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo, recarregue o site afetado ou reinicie o Chrome. Às vezes, os erros de certificado de segurança no Chrome ocorrem devido a falhas temporárias no navegador. Se for esse o caso, recarregar a página ou reiniciar o Chrome pode resolver o problema. Caso contrário, prossiga para as soluções recomendadas na próxima seção.

1. Atualize a data e hora do seu computador

Se as configurações de hora e data do seu computador estiverem incorretas, os seguintes códigos de erro SSL podem aparecer no Chrome enquanto você navega nas páginas da web.

• Net::ERR_CERT_DATE_INVALID
• NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Uma maneira de corrigir esse erro e evitar ocorrências futuras é configurar seu computador para atualizar automaticamente suas configurações de data e hora.

Ativar atualização automática de data e hora no Windows

Siga as etapas abaixo para configurar seu computador com Windows 10 para ficar sempre atualizado. 

1. Inicie o aplicativo Configurações do Windows e clique em Hora e idioma .

2. Verifique se as opções Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente estão habilitadas.

3. Role até a seção Sincronizar seu relógio e clique no botão Sincronizar agora . Isso sincronizará imediatamente a configuração de data e hora do seu PC com o Windows Time Server.

A sincronização do seu relógio com o servidor de horário do Windows é instantânea. No entanto, requer uma conexão ativa com a Internet. Portanto, certifique-se de conectar seu computador à Internet, caso contrário, você poderá receber uma mensagem de erro "Falha na sincronização de horário".

Ativar atualização automática de data e hora no Mac

Veja como definir as configurações de data e hora do seu Mac para atualizar automaticamente.

1. Vá para Preferências do Sistema e selecione Data e Hora .

2. Vá para a guia Data e Hora e clique no ícone de cadeado no canto inferior esquerdo do menu para editar as configurações de data do seu Mac.

3. Digite a senha do seu dispositivo ou use o Touch ID para autenticar o processo.

4. Agora, marque a opção Definir data e hora automaticamente .

2. Use o Chrome no modo de navegação anônima

As extensões são ótimas, úteis e podem aumentar sua produtividade quando funcionam corretamente. No entanto, os mal construídos podem arruinar sua experiência de navegação na Internet. O modo de navegação anônima desativa temporariamente todas as extensões de terceiros.

Isso pode ajudar a determinar se as extensões maliciosas são responsáveis ​​pelos erros de segurança do Google Chrome. Toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito e selecione Nova janela anônima .

Se você não receber os erros de certificado de segurança SSL no Chrome enquanto navega no(s) site(s) afetado(s) em uma janela anônima, provavelmente instalou uma extensão incorreta. Prossiga para a próxima seção para saber como remover a(s) extensão(ões) incorreta(s).

3. Remova as extensões do Chrome

Como já estabelecemos, as extensões maliciosas podem causar erros de certificado de segurança SSL no Chrome. Se esses erros de certificado começaram a aparecer após a instalação de uma nova extensão, desative a extensão e tente novamente.

1. Clique no ícone do menu com três pontos e selecione Mais ferramentas . Clique em Extensões para abrir o menu Extensões do Chrome.

1. Desative qualquer extensão instalada recentemente que você acha que é responsável pelo problema e verifique se isso resolve os erros de certificado.

Se o erro parar após desativar a extensão, você encontrou o culpado. Aconselhamos que desinstale tal(is) extensão(ões) do seu navegador. Vá para a página de configurações de extensões e clique no botão Remover abaixo da extensão. Por fim, clique no botão Remover no prompt para desinstalar a extensão.

Existem mais maneiras de remover extensões do navegador. Consulte nosso tutorial completo sobre como instalar e desinstalar extensões do Chrome para saber mais.

4. Limpe os cookies do site

O Chrome também bloqueia cookies de terceiros no modo de navegação anônima. Portanto, se desativar as extensões não resolver o problema, tente limpar os cookies e os dados de cache do Chrome.

Se o erro for peculiar a um site específico, limpe o cookie do site e outros dados afiliados.

1. Digite este endereço — chrome://settings/siteData — na barra de endereços e pressione Enter .
2. Selecione o ícone de exclusão ao lado do site afetado para limpar o cookie. Você pode colar o URL do site na barra de pesquisa para localizar rapidamente o cookie.

1. Para limpar os cookies de todos os sites, toque no botão Remover tudo .

Se excluir um cookie não resolver o problema, tente limpar os arquivos de cache do Chrome.

5. Exclua os arquivos de cache do Chrome

O Chrome armazena dados de sites que você visita em arquivos de cache temporários. Esses dados ajudam o Chrome a carregar seu site mais rapidamente. Se esses arquivos de cache forem corrompidos, você poderá encontrar dificuldades para navegar em determinados sites.

O Chrome armazena em cache os certificados SSL de alguns sites. Se um site recebe um novo certificado SSL diferente daquele na memória do Chrome, podem surgir erros relacionados ao SSL. Limpe os dados de cache do seu navegador e veja se isso corrige o problema.

1. Clique no ícone de menu do Chrome e selecione Mais ferramentas . Depois, clique em Limpar dados de navegação no menu. Como alternativa, cole este atalho de comando de URL — chrome://settings/clearBrowserData — na barra de endereço e pressione Enter no teclado. Isso o redirecionará para a página de configurações quando você puder limpar os dados do Chrome.
2. Defina o Intervalo de tempo como Todo o tempo , marque a opção Imagens e arquivos em cache e clique no botão Limpar dados para continuar.

6. Desative a verificação SSL do antivírus

Muitos softwares antivírus possuem recursos de proteção na Internet que podem resultar em erros de certificado SSL no Chrome e em outros navegadores. A verificação de HTTPS, por exemplo, é um protocolo de segurança que você encontrará em muitos programas antivírus. Esse recurso protege seu computador contra malware e outros riscos de segurança apresentados por sites criptografados por SSL.

Embora a verificação de HTTPS bloqueie sites maliciosos e inseguros, às vezes ela bloqueia sites seguros e protegidos por engano. Se você ainda estiver recebendo erros relacionados a certificados de segurança SSL no Chrome, desative o recurso de verificação de SSL ou HTTPs do seu antivírus e tente novamente.

Vá para o menu de configurações do antivírus e desative a verificação de HTTPS ou outros recursos relacionados à segurança/proteção da Internet. Se os erros persistirem, reative a verificação de HTTPS e tente a próxima solução abaixo.

7. Redefina as configurações do Google Chrome

Se você conseguir acessar o(s) site(s) afetado(s) em um navegador diferente, provavelmente há um problema com seu Google Chrome. Restaurar o navegador de volta às configurações padrão pode corrigir esse problema.

Observação: redefinir as configurações do Chrome desativará todas as extensões; revogar permissões e preferências do site; redefinir a página inicial e as guias de inicialização; e limpe seus dados de navegação. O seguinte não será excluído: histórico de navegação, favoritos e senhas salvas.

Para redefinir o Chrome, cole este comando de URL — chrome://settings/resetProfileSettings — na barra de endereços e pressione Enter no teclado. Clique em Redefinir configurações no prompt para continuar.

8. Entre em contato com o administrador do site

Os certificados SSL são baseados em assinatura, o que significa que geralmente precisam ser renovados periodicamente. Você pode encontrar os seguintes erros de segurança SSL no Chrome se o certificado SSL de um site expirar e o administrador não renovar a licença de autenticação:

• NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
• NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
• NET::ERR_CERT_REVOKED
• NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
• ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY
• ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

Também existe a possibilidade de ser atingido por esses erros se um site estiver usando um código de segurança SSL desatualizado ou se o Chrome não confiar na Autoridade de Certificação (CA), ou seja, a entidade que emitiu o certificado SSL. Se o Chrome encontrar um certificado suspeito, ele não carregará o site.

Se você não conseguir visitar um site devido a algum desses erros de certificado de segurança no Chrome ou em outros navegadores, entre em contato com o administrador do site por e-mail ou mídia social.

Como proprietário ou administrador de um site, verifique o status e a validade do certificado SSL do seu site (essa ferramenta de diagnóstico da DigiCert é ótima). Se expirado, renove o certificado SSL ou instale um novo .

Navegue na Internet com segurança

Para ficar seguro na internet , recomendamos compartilhar informações confidenciais (por exemplo, dados bancários, números de cartão de crédito, CPF, endereços, etc.) em sites com certificados de segurança SSL. Esses sites são seguros.

O Chrome apresentará esses erros de segurança se não conseguir verificar os certificados SSL de um site, entre outros motivos. Pelo menos uma das soluções neste artigo deve corrigir o erro. Deixe um comentário abaixo se precisar de mais assistência para resolver um erro de certificado de segurança no Chrome; estamos felizes em ajudar.