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Correção: o vídeo do Amazon Prime não funciona no Microsoft Edge
O Microsoft Edge está se tornando cada vez mais popular entre os usuários do Windows 10. A gigante de Redmond adicionou uma infinidade de novos recursos e melhorias ao Edge, tornando o navegador mais atraente para os usuários. Mas isso não significa que os engenheiros que trabalham no Edge podem sair de férias agora. Existem muitos bugs e problemas que ainda precisam ser corrigidos o mais rápido possível. Um deles é o problema em que o Amazon Prime não carrega no Microsoft Edge. Bem, se você estiver enfrentando problemas semelhantes, siga as dicas listadas neste guia para corrigir o problema.
Corrigir que o Microsoft Edge não reproduz vídeos do Amazon Prime
Instale o Amazon Prime Video App
Se você está procurando uma solução alternativa rápida, pode na Windows Store. Claro, o aplicativo não corrigirá seus problemas do Amazon Prime no Edge, mas você deve ser capaz de acessar rapidamente sua conta e reproduzir os vídeos de seu interesse.
Verifique se o seu navegador é o culpado
Se o seu navegador Edge é o culpado pelos problemas do Amazon Prime Video que você está enfrentando, as soluções abaixo devem resolver o problema.
Em primeiro lugar, vá para Mais opções , selecione Histórico e clique em Mais opções novamente. Selecione Limpar dados de navegação e limpar o cache das últimas quatro semanas. Se o problema persistir, limpe o cache de Sempre .
Em seguida, vá para Extensões e desative todas as extensões do navegador. Vá para Ajuda e feedback e selecione Sobre o Edge . Verifique se há atualizações e instale a versão mais recente do Edge em sua máquina.
Se o problema persistir, desinstale o Edge. Vá para Configurações , selecione Aplicativos e vá para Aplicativos e Recursos . Selecione Edge na lista de aplicativos instalados e clique no botão Desinstalar . Reinicie o seu computador e instale uma nova cópia do Edge.
Se o problema persistir, mude para um navegador diferente. O Amazon Prime Video oferece suporte aos seguintes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Microsoft Edge, Safari e Opera.
Desligue a aceleração de hardware
Vários usuários confirmaram que a desativação da aceleração de hardware corrigiu o problema. Clique em Mais opções , vá para Configurações e selecione Sistema . Desative “ Usar aceleração de hardware quando disponível “.
Conclusão
Se você não consegue reproduzir vídeos do Amazon Prime no Microsoft Edge, desative a aceleração de hardware nas configurações do seu navegador. Além disso, limpe o cache, desative suas extensões e atualize seu navegador. Se o problema persistir, mude para um navegador diferente ou instale o aplicativo autônomo Amazon Prime Video. Essas sugestões de solução de problemas o ajudaram a resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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