Corrigir o Google Voice: não consigo ouvir o chamador no PC

Se você tiver uma Conta do Google e precisar de um número de telefone para fazer chamadas de seu navegador ou dispositivo móvel, poderá configurar uma conta do Google Voice. Você também pode mesclar vários números de telefone em um único número . Mas, às vezes, o Google Voice pode não funcionar corretamente. Se você não conseguir ouvir o chamador, siga as etapas abaixo para resolver o problema.

O que fazer se você não consegue ouvir o chamador no Google Voice

Verifique seu dispositivo de áudio e software de segurança

Verifique se você está usando o dispositivo de áudio correto e instalando a versão mais recente do firmware. Além disso, certifique-se de que nenhum outro software tenha acesso exclusivo ao seu dispositivo de áudio. Vá para Configurações → Sistema → Som → e verifique as configurações de Saída em seu computador com Windows .

Verifique as configurações do software de segurança e ajuste-as para garantir que não estejam bloqueando o Google Voice. Se você estiver usando um, verifique se o firewall externo não está interferindo no Google Voice.

Verifique sua conexão

Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando corretamente. Se você costuma ter problemas de largura de banda, desconecte todos os outros dispositivos conectados ao seu roteador. Atualize o firmware do roteador e desconecte o dispositivo por dois minutos para se livrar do poder da pulga. Você também pode usar uma conexão diferente para verificar se teve o mesmo problema.

Se o seu roteador estiver usando uma ferramenta de proteção contra ameaças, vá para as configurações e desative-a. Por exemplo, se você estiver usando um roteador Synology, desative o software integrado de prevenção contra ameaças, reinicie o navegador e verifique se o Google Voice está funcionando conforme o esperado.

Verifique seu navegador

Use um navegador compatível com o Google Voice: Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari. Se você estiver usando um navegador diferente, como um navegador focado em privacidade, mude para um dos quatro navegadores compatíveis e verifique se consegue ouvir o chamador.

Além disso, feche todas as guias desnecessárias, atualize seu navegador para a versão mais recente, limpe o cache e os cookies e desative todas as suas extensões. Reinicie seu navegador e verifique se você percebe alguma melhoria.

Verifique as configurações de som do seu navegador

Verifique novamente as configurações de áudio do seu navegador. Talvez você acidentalmente bloqueou algo que o Google Voice precisa. Pode ser necessário alterar as configurações do navegador para permitir que voice.google.com reproduza som. Não bloqueie JavaScript, HTML5, WebRTC ou quaisquer cookies do Google.

Se estiver usando o Google Chrome, cole chrome://settings/content/sound em uma nova guia para abrir a página de configurações de som. Habilitar Sites podem reproduzir som . Em seguida, em Comportamentos personalizados , clique em Adicionar e digite voice.google.com . Aperte o botão Adicionar para salvar as configurações.

Entre em contato com seu administrador de TI

Se você estiver usando uma conta do Google Workspace, entre em contato com seu administrador de TI para obter mais ajuda. Verifique se eles ativaram o Voice para sua conta e atribuíram uma licença do Voice a ela. Talvez eles tenham esquecido de definir algumas configurações, o que o impede de ouvir o chamador. Se o problema for do lado deles, não há muito que você possa fazer a respeito.

Conclusão

Se você não conseguir ouvir o chamador no Google Voice, certifique-se de que seu dispositivo de áudio esteja funcionando corretamente e que seu software de segurança não esteja bloqueando o Google Voice. Em seguida, verifique sua conexão com a Internet e as configurações do navegador. Certifique-se de que os sites possam reproduzir som no seu navegador. Se você estiver usando uma conta do Google Workspace, entre em contato com seu administrador de TI.

Qual dessas soluções ajudou você a resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.