Mozilla Thunderbird é um serviço de e-mail que oferece excelentes recursos de privacidade, suporte para várias contas, filtros de spam confiáveis e muitas opções de personalização.
Mas mesmo um serviço de e-mail confiável como o Thunderbird pode parar de funcionar de vez em quando. Neste guia, mostraremos o que você pode fazer se o Thunderbird não enviar ou receber e-mails.
Use este método se você não puder enviar e-mails.
O servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) desempenha o papel de mailman no mundo do email. Em outras palavras, os e-mails que você envia são coletados primeiro pelo servidor SMTP. O servidor então os distribui aos destinatários.
Não usar as configurações de SMTP corretas pode impedir que você envie e-mails usando o Thunderbird. É por isso que você precisa se certificar de que está usando as configurações corretas do servidor SMTP.
Certifique-se de que não está tentando enviar e-mails do Thunderbird usando o servidor SMTP de outro serviço de e-mail.
Inicie o Thunderbird e clique no menu .
Em seguida, vá para Configurações da conta .
Selecione o nome da sua conta.
Clique em Servidor de saída .
Verifique as configurações do servidor SMTP para o seu endereço de e-mail.
Se você não sabe quais configurações de SMTP usar, verifique as páginas de suporte do Thunderbird:
Use este método se você não puder enviar e-mails.
Clique nas três linhas para abrir o menu.
Em seguida, navegue até Opções .
Selecione Configurações do servidor e certifique-se de usar as configurações corretas do servidor IMAP.
Para obter mais informações sobre as configurações IMAP a serem usadas, vá para a página oficial do seu provedor de conta de e-mail.
Seu antivírus ou firewall pode estar impedindo o Thunderbird de entregar suas mensagens. Ou eles podem estar bloqueando os e-mails que chegam à sua caixa de entrada.
Para testar se seu antivírus ou firewall está bloqueando e-mails de saída, basta desabilitar as ferramentas. Se você puder enviar e receber e-mails com o antivírus e o firewall desativados, coloque o Thunderbird na lista de permissões.
Se você estiver usando a Segurança do Windows:
Navegue até Configurações → Atualização e segurança → Segurança do Windows .
Em seguida, clique em Proteção contra vírus e ameaças → Gerenciar configurações .
Selecione Adicionar ou remover exclusões → Adicionar uma exclusão e selecione Thunderbird.
Se você estiver usando o Firewall do Windows:
Digite 'firewall' na caixa de pesquisa do Windows.
Em seguida, clique em Permitir um aplicativo pelo firewall .
Clique no botão Alterar configurações .
Clique no botão Permitir outro aplicativo e adicione Thunderbird à lista.
As etapas a seguir são diferentes dependendo do antivírus / firewall que você está usando. Para obter instruções detalhadas, vá para a página de suporte oficial do antivírus / firewall.
Se o problema ocorreu logo após a atualização do Thunderbird, colocar a ferramenta de e-mail na lista de permissões deve corrigi-lo. Seu antivírus / firewall pode não confiar na nova versão do Thunderbird.
É por isso que você precisa fazer com que seus programas de segurança reconheçam e confiem na versão atualizada do Thunderbird.
Se você estiver usando uma ferramenta de segurança da ESET, tente desligar a filtragem SSL. Use este método se você não puder receber e-mails no Thunderbird.
Inicie seu programa ESET e pressione F5 .
Isso abrirá a configuração avançada .
Clique em Web e e-mail (ou digite 'tls' na barra de pesquisa).
Em seguida, expanda SSL / TLS .
Use o controle deslizante para desativar a filtragem de protocolo SSL / TLS .
Salve as alterações e reinicie o computador.
Thunderbird 78 e superior requerem padrões de segurança TLS aprimorados. O problema é que você não conseguirá enviar ou receber e-mails se seu provedor não oferecer suporte aos protocolos de criptografia de rede TLS mais recentes.
Como alternativa, você pode reverter o Thunderbird. Você pode encontrar a lista de versões anteriores do Thunderbird na página de suporte da Mozilla .
Alguns provedores de serviços de Internet tendem a bloquear e-mails de saída em certas portas (porta 25). Mude para outra porta ou entre em contato com seu ISP para obter mais ajuda se ainda não conseguir enviar e-mails.
Se você tiver problemas para receber e-mails, verifique se tudo está funcionando no seu provedor de serviços de Internet. Entre em contato com seu ISP e verifique se ele configurou um filtro de spam. Esse filtro pode bloquear ou até mesmo excluir os e-mails endereçados a você, evitando que cheguem à sua caixa de entrada.
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