Corrigir o Thunderbird que não recebe ou envia e-mails

Mozilla Thunderbird é um serviço de e-mail que oferece excelentes recursos de privacidade, suporte para várias contas, filtros de spam confiáveis ​​e muitas opções de personalização.

Mas mesmo um serviço de e-mail confiável como o Thunderbird pode parar de funcionar de vez em quando. Neste guia, mostraremos o que você pode fazer se o Thunderbird não enviar ou receber e-mails.

Não é possível enviar ou receber e-mails no Thunderbird

Verifique as configurações do servidor SMTP

Use este método se você não puder enviar e-mails.

O servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) desempenha o papel de mailman no mundo do email. Em outras palavras, os e-mails que você envia são coletados primeiro pelo servidor SMTP. O servidor então os distribui aos destinatários.

Não usar as configurações de SMTP corretas pode impedir que você envie e-mails usando o Thunderbird. É por isso que você precisa se certificar de que está usando as configurações corretas do servidor SMTP.

Certifique-se de que não está tentando enviar e-mails do Thunderbird usando o servidor SMTP de outro serviço de e-mail.

Inicie o Thunderbird e clique no menu .

Em seguida, vá para Configurações da conta .

Selecione o nome da sua conta.

Clique em Servidor de saída .

Verifique as configurações do servidor SMTP para o seu endereço de e-mail.

Se você não sabe quais configurações de SMTP usar, verifique as páginas de suporte do Thunderbird:

• Thunderbird e Gmail
• Thunderbird e Yahoo
• Se você estiver usando um serviço de e-mail diferente, vá para o site do provedor de e-mail e pesquise as configurações de e-mail SMTP a serem usadas.

Verifique as configurações do servidor IMAP

Use este método se você não puder enviar e-mails.

 Clique nas três linhas para abrir o menu.

Em seguida, navegue até Opções .

Selecione Configurações do servidor e certifique-se de usar as configurações corretas do servidor IMAP.

Para obter mais informações sobre as configurações IMAP a serem usadas, vá para a página oficial do seu provedor de conta de e-mail.

Coloque o Thunderbird na lista de permissões ou desative seu antivírus / firewall

Seu antivírus ou firewall pode estar impedindo o Thunderbird de entregar suas mensagens. Ou eles podem estar bloqueando os e-mails que chegam à sua caixa de entrada.

Para testar se seu antivírus ou firewall está bloqueando e-mails de saída, basta desabilitar as ferramentas. Se você puder enviar e receber e-mails com o antivírus e o firewall desativados, coloque o Thunderbird na lista de permissões.

Se você estiver usando a Segurança do Windows:

Navegue até Configurações → Atualização e segurança → Segurança do Windows .

Em seguida, clique em Proteção contra vírus e ameaças → Gerenciar configurações .

Selecione Adicionar ou remover exclusões →  Adicionar uma exclusão e selecione Thunderbird.

Se você estiver usando o Firewall do Windows:

Digite 'firewall' na caixa de pesquisa do Windows.

Em seguida, clique em Permitir um aplicativo pelo firewall .

Clique no botão Alterar configurações .

Clique no botão Permitir outro aplicativo e adicione Thunderbird à lista.

As etapas a seguir são diferentes dependendo do antivírus / firewall que você está usando. Para obter instruções detalhadas, vá para a página de suporte oficial do antivírus / firewall.

Se o problema ocorreu logo após a atualização do Thunderbird, colocar a ferramenta de e-mail na lista de permissões deve corrigi-lo. Seu antivírus / firewall pode não confiar na nova versão do Thunderbird.

É por isso que você precisa fazer com que seus programas de segurança reconheçam e confiem na versão atualizada do Thunderbird.

Desativar filtragem SSL no ESET

Se você estiver usando uma ferramenta de segurança da ESET, tente desligar a filtragem SSL. Use este método se você não puder receber e-mails no Thunderbird.

Inicie seu programa ESET e pressione F5 .

Isso abrirá a configuração avançada .

Clique em Web e e-mail  (ou digite 'tls' na barra de pesquisa).

Em seguida, expanda SSL / TLS .

Use o controle deslizante para desativar a filtragem de protocolo SSL / TLS .

Salve as alterações e reinicie o computador.

Rollback Thunderbird

Thunderbird 78 e superior requerem padrões de segurança TLS aprimorados. O problema é que você não conseguirá enviar ou receber e-mails se seu provedor não oferecer suporte aos protocolos de criptografia de rede TLS mais recentes.

Como alternativa, você pode reverter o Thunderbird. Você pode encontrar a lista de versões anteriores do Thunderbird na página de suporte da Mozilla .

Contate seu ISP

Alguns provedores de serviços de Internet tendem a bloquear e-mails de saída em certas portas (porta 25). Mude para outra porta ou entre em contato com seu ISP para obter mais ajuda se ainda não conseguir enviar e-mails.

Se você tiver problemas para receber e-mails, verifique se tudo está funcionando no seu provedor de serviços de Internet. Entre em contato com seu ISP e verifique se ele configurou um filtro de spam. Esse filtro pode bloquear ou até mesmo excluir os e-mails endereçados a você, evitando que cheguem à sua caixa de entrada.