Se você está lutando para descobrir como realizar uma tarefa em um software, pode ser frustrante. Isso pode ser ainda mais frustrante se você não tiver um técnico por perto para ajudá-lo. Felizmente, o suporte é oferecido para usuários que lutam com o Dropbox.
Existem várias maneiras de obter suporte. A maneira mais fácil é percorrer as opções de feedback do aplicativo e solicitar ajuda. Esta opção pode não gerar uma resposta rápida, mas é a mais fácil de encontrar.
Para solicitar ajuda no aplicativo Dropbox, abra as configurações clicando no ícone da engrenagem na parte inferior da coluna à esquerda.
Clique no ícone da engrenagem na coluna esquerda para abrir as configurações.
Nas configurações, clique na entrada “feedback”.
Clique em “feedback” para abrir a seção de feedback.
Em seguida, clique em “Solicitar ajuda”, digite seu problema na caixa de texto e clique em “Enviar”. Em alguns minutos, você receberá um e-mail no endereço de e-mail associado à sua conta do Dropbox.
Este e-mail fornecerá links para várias seções de perguntas frequentes que podem ajudar a resolver seu problema. Caso contrário, você também pode responder ao e-mail com uma descrição completa do problema, e a equipe de suporte enviará um e-mail de volta.
Embora o suporte por e-mail possa ser relativamente lento, esta é a única maneira de falar com a equipe de suporte do Dropbox ao usar uma conta gratuita. Existe uma opção de chatbot, mas obviamente conterá apenas respostas automatizadas. É provável que seja de uso limitado.
Os fóruns da comunidade do Dropbox, encontrados aqui , podem ser úteis para alguns usuários. No entanto, o design dos fóruns de suporte da comunidade não é particularmente adequado para usuários não técnicos, pois não é imediatamente amigável.
Selecione “Solicitar ajuda”, descreva seus problemas e envie a solicitação.
Se você não consegue descobrir como fazer algo com o Dropbox, entre em contato com o suporte. Seguindo as etapas do guia, você pode entrar em contato com o suporte oficial ao cliente ou acessar o fórum de suporte da comunidade.
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