O Assistente do Google não está funcionando? 13 coisas para tentar

O Assistente do Google não está funcionando quando você diz "OK Google"? Infelizmente, há muitas coisas que podem fazer com que o Google Assistant pare de funcionar.

Neste artigo, abordaremos 13 correções com maior probabilidade de fazer seu Google Assistente funcionar novamente. Começaremos com as correções mais simples e trabalharemos nas soluções mais detalhadas, então comece no topo e vá descendo.

1. Reinicie seu dispositivo

O conselho técnico mais comum é “desligar e ligar novamente”. Às vezes, uma reinicialização básica pode eliminar erros e fazer o Google Assistant funcionar novamente. Para reiniciar seu dispositivo Android, pressione e segure o botão liga/desliga por até 10 segundos e toque em Reiniciar.

2. Verifique se os serviços do Google estão inativos

Embora raro, é possível que os serviços do Google ou do Google Home estejam inativos. Se for esse o caso, você não tem escolha a não ser esperar que os serviços voltem a funcionar.

Para verificar se os serviços do Google estão inativos, verifique a página DownDetector para Google e Google Home . Você também pode verificar as páginas oficiais de mídia social do Google (como o Twitter ) para obter atualizações recentes sobre o status ao vivo.

3. Verifique se o seu dispositivo é compatível com o Google Assistant

Muitos telefones Android mais antigos não oferecem suporte ao Google Assistant, portanto, verifique novamente se seu dispositivo móvel é compatível.

Requisitos de compatibilidade para o Google Assistant:

• Android versão 5.0 com pelo menos 1 GB de memória ou versão 6.0 ou superior com pelo menos 1,5 GB de memória
• Google app versão 6.13 ou superior
• A resolução da tela deve ser de pelo menos 720p
• O Google Assistant precisa ser compatível com o idioma do seu dispositivo (consulte os idiomas compatíveis do Google )

4. Verifique sua conexão com a Internet

O Google Assistant requer uma conexão com a Internet para funcionar. Isso significa que seu dispositivo precisa estar conectado a uma rede Wi-Fi ou a dados móveis para funcionar.

Para verificar sua internet, abra um aplicativo de navegador da web e tente carregar uma página. Se não carregar, você precisará tentar solucionar o problema de sua conexão com a Internet .

Observação: se você usa um serviço VPN , desconecte-o momentaneamente e veja se o Google Assistant funciona. Como o Google Assistant exige que a Internet funcione, ocasionalmente as VPNs podem causar problemas com sua funcionalidade.

5. Verifique seu microfone

Um problema óbvio, mas muitas vezes esquecido, é que seu microfone está desativado ou parou de funcionar. Sem microfone, o Google Assistant obviamente não conseguirá ouvir seus comandos de voz.

Para verificar isso, tente ligar para alguém ou gravar um vídeo de você falando. Se nenhum som for gravado, provavelmente há um problema com o microfone.

Se for esse o caso, é improvável que você consiga consertá-lo sozinho e talvez seja necessário enviá-lo de volta ao fabricante para reparos.

6. Ative o Google Assistente

Uma causa comum de problemas do Google Assistant é que ele foi desativado acidentalmente nas configurações do seu dispositivo. Para reativar o Google Assistente:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Google .

1. Toque em Configurações para aplicativos do Google .

1. Selecione Pesquisa, Assistente e Voz .

1. Toque em Google Assistente .

1. Toque em Hey Google & Voice Match .

1. Ative o Hey Google .

7. Verifique as permissões

Para funcionar corretamente, o Google Assistant precisa receber várias permissões nas configurações do seu dispositivo. Para garantir que o Google Assistente tenha as permissões corretas:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Aplicativos .

1. Role a tela para baixo e toque em Google .

1. Toque em Permissões .

1. Ative todas as permissões.

8. Verifique suas configurações de idioma

Como mencionamos acima, o aplicativo Google Assistant funciona apenas com idiomas específicos. O idioma disponível pode ser encontrado na página de suporte do Google .

Para verificar seu idioma atual nas configurações do Google Assistente:

1. Abra o aplicativo do Google .
2. Selecione Configurações para Google Apps .

1. Toque em Pesquisa, Assistente e Voz .

1. Toque em Voz .

1. Selecione Idiomas .

1. Escolha o idioma que gostaria de usar e toque em Salvar .

Observação: atualmente, o suporte ao idioma inglês do Google é muito mais funcional do que algumas das outras opções de idioma. Portanto, lembre-se de que, se você usar um idioma diferente, o reconhecimento de voz do Google Assistant pode ser insatisfatório.

9. Verifique se há atualizações

Se você não estiver usando a versão mais recente do Google Assistant (ou aplicativos que o usam), poderá ter problemas de compatibilidade que farão com que o Assistente não funcione mais.

Para verificar se há atualizações de aplicativos do Google:

1. Abra a Google Play Store .
2. Pesquise o aplicativo do Google .
3. Verifique se há uma opção para atualizar em vez de desinstalar. Se houver, toque em Atualizar e aguarde a conclusão do processo.

1. Repita esse processo com o Google Assistente .

Se você usa o Google Nest, seus dispositivos Assistentes são atualizados por meio do aplicativo Google Home , portanto, siga este processo também.

Observação: também é uma boa ideia verificar se há atualizações para o seu dispositivo acessando Configurações > Sistema > Atualização do sistema > Verificar atualizações . Isso não apenas pode esclarecer problemas de compatibilidade, mas também fornecer atualizações de segurança que são importantes para proteger seus dados online.

10. Desinstale qualquer outro assistente de voz

Outros assistentes de voz, incluindo o Bixby da Samsung ou o Alexa da Amazon, podem interferir no Google Assistant, pois todos estão efetivamente tentando trabalhar uns sobre os outros.

Para remover essa possível interferência e verificar se ela está causando o problema com o Google Assistant, é recomendável desativar ou remover totalmente esses outros assistentes.

Para fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Aplicativos .

1. Percorra e tente encontrar outros assistentes de voz.

1. Toque em Desativar ou Desinstalar para impedir que sejam executados em segundo plano.

11. Limpe o cache do Google Assistente

Com muitas falhas de software, limpar os dados do aplicativo e os arquivos de cache geralmente pode corrigir o problema. Para limpar o cache do Google app:

1. Abra Configurações .
2. Selecione Aplicativos .

1. Toque em Google .

1. Toque em Armazenamento .

1. Role para baixo e toque em Limpar cache e em Gerenciar armazenamento .

1. Toque em Limpar todos os dados .

1. Pressione OK .

12. Treine novamente o modelo de voz do Google Assistant

Se o Google Assistente estiver com problemas para reconhecer sua voz, treinar novamente o modelo de voz pode resolver o problema. Se o Google Assistant não estiver respondendo na tela de bloqueio, esse pode ser o motivo.

Para treinar novamente o modelo de voz do Google Assistant:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Google .

1. Selecione Configurações para Google Apps .

1. Toque em Pesquisa, Assistente e Voz .

1. Toque em Voz .

1. Toque em Correspondência de Voz .

1. Role para baixo e toque em Modelo de voz .

1. Selecione Retreinar modelo de voz .

1. O aplicativo solicitará que você diga palavras específicas. Siga o processo até a conclusão e tente usar o Google Assistant normalmente.

13. Desinstale e reinstale o Google Apps

Se nada mais funcionou, seu último recurso é tentar reinstalar os aplicativos do Google que provavelmente estão fazendo com que o Assistente não funcione.

Para desinstalar e reinstalar os aplicativos do Google:

1. Abra a Google Play Store .
2. Pesquise Google Assistant e selecione o aplicativo.
3. Toque em Desinstalar no canto superior direito da janela.

1. Repita isso para o Google Assistant e tente usar o recurso "Hey Google".

OK Google, toque música feliz

Pode ser fácil se acostumar a ter um assistente pessoal de IA por perto, mas é só quando ele para de funcionar que você percebe o quanto o estava usando. Felizmente, geralmente é fácil consertar o Google Assistant. Felizmente, este artigo resolveu seus problemas com o Assistente e você pode voltar a usar comandos de voz viva-voz novamente.