O Google Voice é um dos serviços VoIP (Voice Over IP) mais populares em uso atualmente. Isso ocorre principalmente porque o serviço é gratuito, a menos que você pretenda portar seu número de celular real para o serviço.
O serviço é gratuito se você se inscrever em um número de telefone exclusivo fornecido pelo Google e poderá encaminhar todas as chamadas ou mensagens desse número para o seu próprio celular. Infelizmente, há ocasiões em que o Google Voice pode não funcionar. Isso pode significar não receber notificações de novas chamadas, não receber novas chamadas ou mensagens ou não conseguir acessar sua conta.
Neste artigo, você aprenderá as sete correções mais comuns para quando o Google Voice não está funcionando.
1. Faça login na Conta do Google correta
Se você não consegue fazer login em sua conta do Google Voice para recuperar suas mensagens, pode haver vários motivos.
A primeira coisa a verificar é se você está conectado à conta do Google correta. Esta deve ser a conta que você usou quando configurou inicialmente o Google Voice .
Na página inicial da pesquisa do Google, selecione sua imagem de perfil e verifique se você está realmente conectado a essa conta do Google.
Caso contrário, selecione Sair e faça login novamente no Google com a conta do Google correta.
2. Verifique sua conexão com a Internet
Isso deveria ser óbvio, mas se você não puder acessar a Internet, não poderá acessar o Google Voice.
Você pode ver um erro óbvio em seu navegador informando que não está conectado à Internet. Ou você pode ver um erro no Google Voice informando que uma conexão não está mais disponível.
Existem algumas maneiras de verificar isso. Siga os links abaixo para solucionar seu problema específico de conexão com a Internet.
Se você confirmou que sua conexão com a Internet está boa ou corrigiu sua conexão, mas o Google Voice ainda não está funcionando, você está pronto para passar para as próximas etapas de solução de problemas.
3. Instale a versão mais recente do Google Voice
Se você estiver acessando o Google Voice pelo navegador, não precisa se preocupar com a versão do Google Voice. No entanto, você deve se certificar de que está usando a versão mais recente do Google Chrome , Edge ou Firefox .
Você pode acessar e atualizar a versão do navegador na página Sobre do navegador em quase todos os navegadores. Normalmente, basta acessar esta página e o navegador será atualizado.
Se você estiver acessando o Google Voice em seu dispositivo móvel, visite o Google Play ou a Apple App Store para garantir que seu aplicativo esteja atualizado.
4. Verifique se você configurou o Google Voice corretamente
Com o Google Voice, você pode obter um número de telefone gratuito e vincular as chamadas recebidas a esse número ao seu smartphone .
Se você já fez isso uma vez e depois se esqueceu, há algumas coisas que podem dar errado.
Verifique seu número de telefone registrado no Google Voice e confirme se o dispositivo registrado é o dispositivo móvel que você possui atualmente.
Você pode fazer isso selecionando o ícone de configurações de roda dentada no canto superior direito do Google Voice. Em seguida, selecione Conta no menu à esquerda.
Você verá seu número de telefone do Google Voice na seção Número do Google Voice . Você verá seu dispositivo móvel registrado na seção Meus dispositivos .
Observação : se você estiver usando o Voice for Google Workspace para suas comunicações comerciais com vários usuários, o administrador registrado precisa atribuir corretamente aos usuários uma “licença” para usar a conta do Google Voice e definir seu número de telefone específico. Se você for membro de um espaço de trabalho, entre em contato com o administrador e verifique se sua conta do Google Voice foi ativada e recebeu um número de telefone correto.
5. Marque as configurações de Não perturbe
Mesmo que você configure corretamente o Google Voice para encaminhar chamadas para seu telefone ou navegador da Web, é possível que você não receba chamadas. Existem alguns problemas que podem causar isso. Ou seja, configurações de Não perturbe e configurações de atendimento de chamadas.
Vá para o menu de configurações do Google Voice e selecione Não perturbe no menu de navegação à esquerda. Certifique-se de que a opção Não perturbe à direita não esteja ativada.
Se esta alternância estiver ativada, você não receberá nenhuma notificação de chamada recebida do Google Voice.
6. Verifique as configurações de atendimento de chamadas
Outra configuração que pode fazer com que o Google Voice não funcione com chamadas recebidas são as configurações de atendimento de chamadas. Você encontrará isso no menu Configurações do Google Voice. Selecione Chamadas no painel de navegação esquerdo.
Procure a seção Chamadas recebidas à direita e a seção Meus dispositivos abaixo dela. Para cada dispositivo no qual você deseja receber chamadas do Google Voice, certifique-se de que as chaves de alternância à direita estejam ativadas.
7. Você usou o Google Voice ultimamente?
Alguns relatórios de usuários dizem que o serviço Google Voice simplesmente parou de funcionar depois que eles não conseguiram abrir o Google Voice e usá-lo diretamente por um longo tempo.
A primeira coisa a tentar é fazer login novamente em sua conta do Google Voice e verificar as mensagens recentes. Apenas esta atividade pode reativar sua conta e corrigir problemas com o não recebimento de notificações.
No entanto, uma preocupação mais séria pode ser que seu acesso ao Google Voice tenha sido totalmente revogado. Isso pode acontecer por alguns motivos.
Em qualquer um desses casos, você não apenas perderá o acesso ao serviço Google Voice, mas também perderá totalmente o número de telefone do Google Voice.
Não se preocupe; você ainda terá mais 45 dias para entrar em contato com o Suporte do Google e recuperar seu número de telefone do Google Voice.
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