O que é uma chamada de “risco de spam”?

Você recebe uma ligação e o identificador de chamadas mostra "Risco de spam". “Provável Spam” ou “Risco de Fraude” em grandes letras vermelhas. Isso pode ser um pouco assustador, mas não entre em pânico!

Este aviso destina-se a ajudá-lo a evitar que seja enganado ou que os golpistas desperdicem seu tempo. Explicaremos de onde vêm esses avisos, o que você deve fazer e como evitar que spammers liguem para você.

O que é “Spam”?

“Spam” é um tipo delicioso (embora pouco saudável) de carne de porco enlatada; pelo menos é quando falamos de comida! No contexto da Internet e dos computadores, spam refere-se ao lixo eletrônico que enche nossas caixas de entrada de e-mail. Você encontrará uma pasta de spam ou lixo eletrônico em seu cliente de e-mail, onde as mensagens que o software considera spam são enviadas sem que você as veja.

Spam agora também se refere a mais do que apenas e-mails. Você pode receber “spam” em qualquer lugar; nas mídias sociais, seu aplicativo de mensagens e por meio de mensagens de texto e ligações. As mensagens de spam vêm em uma ampla variedade. Alguns são apenas anúncios de produtos e serviços reais, enquanto outros representam várias tentativas de enganá-lo ou prejudicá-lo.

O spam é fácil de ignorar quando chega como um e-mail. No entanto, quando você começa a receber ligações, sua atenção é exigida por esses spammers. É muito mais arriscado falar com um vendedor ou golpista convincente ao telefone do que simplesmente ler um e-mail duvidoso.

Quem Rotula as Chamadas de Risco de Spam?

Quando você está sendo chamado por “Scam Likely” esse nome vem de seu provedor de telefonia. Provedores de telefonia (por exemplo, AT&T, Verizon, T-Mobile, etc.) possuem sistemas de software e serviços de reclamações que ajudam a identificar quando determinados chamadores apresentam padrões abusivos.

Por que os provedores simplesmente não ativam o bloqueio de chamadas para esses números em seu nome? A resposta simples é que eles não podem ter 100% de certeza de que um determinado número é spam ou fraudulento. Também há casos em que os golpistas usarão uma técnica chamada “ spoofing ” para sequestrar um número legítimo, portanto, colocá-lo na lista negra afetará o proprietário inocente do número. O melhor que eles podem fazer é avisar o chamador de que o número está sob suspeita e deixar que o cliente o bloqueie.

Afinal, pode haver motivos legítimos para alguns números apresentarem um padrão aparentemente abusivo. Pode ser um sistema automatizado fornecendo informações esperadas aos clientes. Alguns números são compartilhados por diferentes empresas e entidades, rotacionando entre elas. A lista continua.

Tipos de spam e golpes a serem observados

A coisa mais provável que acontecerá se você atender a uma dessas ligações é alguém tentando vender algo para você. Muitas vezes, suas informações foram vendidas a profissionais de marketing por empresas com as quais você faz negócios nos chamados acordos de marketing de “terceiros”. O chamador pode até tentar abrir a porta mencionando uma afiliação com a empresa que vendeu suas informações.

Um tipo pernicioso de chamada de telemarketing é conhecido como “robocall”. Com robocalls, um sistema automatizado faz milhares de chamadas por dia e, quando a vítima atende, é entregue a um operador humano para continuar a ligação. Às vezes, nenhum ser humano está do outro lado da linha. É um chatbot ou uma mensagem automática. Robocalls são implacáveis, e vale a pena assistir à exposição robocall de John Oliver para ver a verdadeira extensão do problema.

Embora o telemarketing geralmente seja benigno, um tipo de chamada muito mais perigoso é uma chamada de phishing. É quando alguém telefona para você e se faz passar por agente do IRS, do seu banco ou de qualquer outra instituição.

Eles tentarão obter informações privilegiadas de você, geralmente fazendo com que você conclua uma “autenticação” na qual forneça a eles todos os detalhes que um banco real ou o IRS precisariam para verificar sua identidade. Assim que tiverem essas informações, eles as usarão para se passar por você e acessar suas contas reais. Lembre-se sempre que qualquer verificação por telefone só deve acontecer quando você ligar para uma empresa ou instituição em seu número de telefone oficial.

Finalmente, muitas chamadas fraudulentas diversas não se enquadram em uma categoria conhecida, e os golpistas estão sempre pensando em novos ângulos. Qualquer pessoa que tente pressioná-lo a entregar dinheiro, especialmente sob alguma ameaça, deve ser tratada com desconfiança.

Não atenda ou rejeite a chamada

O curso de ação mais prudente quando você recebe uma chamada marcada com um aviso é ignorá-la. Isso inclui não rejeitar a chamada. Robocallers fazem chamadas para compilar listas de números de telefone ativos. Então, quando você atende o telefone, a máquina encerra a ligação imediatamente, mas agora eles sabem que o número foi atendido. Essas listas de números ativos podem ser vendidas para outros operadores de telemarketing ou usadas em campanhas subsequentes de spam ou golpes.

Silenciar chamadores desconhecidos

Uma coisa é dizer que você deve ignorar chamadas de spam, mas ter seu telefone tocando constantemente enquanto você é atacado por robôs telefônicos não é prático. Colocar o telefone no modo silencioso é uma solução, mas significa que você perderá chamadas legítimas.

Para usuários do Apple iPhone , você tem a opção “ Silenciar chamadores desconhecidos ” encontrada em Configurações > Telefone . Se você ativar isso, todas as chamadas de números desconhecidos com os quais você nunca interagiu ou são privadas serão silenciadas. Eles irão para o correio de voz e você só verá uma notificação sobre isso mais tarde, quando verificar seu telefone.

Certifique-se de salvar todas as pessoas importantes em seus contatos, caso ainda não o tenha feito. Se você fizer uma chamada de emergência com seu iPhone, o recurso será desativado por 24 horas para que a equipe de emergência (ou qualquer outra pessoa) possa entrar em contato com você.

Em telefones Android, isso pode ser encontrado em Configurações de chamada > Bloquear números e pode ser chamado de algo como “ Bloquear números desconhecidos/privados ”. Com aparelhos Android, a localização exata dessas configurações pode variar de acordo com a versão do Android, marca ou modelo do telefone.

Desativar correio de voz

Se você tem uma caixa de correio de voz ativa, você realmente a usa? Caso contrário, você pode descobrir que esses chamadores de spam deixam mensagens longas que são quase tão irritantes de ouvir e excluir quanto atender chamadas reais. Hoje em dia, as pessoas podem entrar em contato facilmente por e-mail, mídia social, mensagens de texto, aplicativos como o Whatsapp e, sim, até mesmo o correio tradicional em papel. Portanto, livrar-se do correio de voz pode ser uma ótima maneira de limitar o efeito de chamadas de spam.

Ative a proteção contra spam do seu telefone

Alguns fabricantes de telefones, como a Samsung, oferecem proteção contra spam integrada e gratuita. A Samsung chama seu recurso de Smart Call e ainda permite que você denuncie chamadas de spam que ainda não foram bloqueadas para que você possa ajudar outros usuários do Smart Call. Existem tantas marcas de smartphones Android que é impraticável listar todos com este tipo de proteção aqui, então consulte o manual do seu telefone ou o site do fabricante para ver se há algum tipo de proteção contra spam embutida.

Use um bloqueador de chamadas

Infelizmente, os usuários do Apple iOS não têm um filtro de spam da marca Apple. Em vez disso, você precisará criar ou importar uma lista de bloqueio. Vários aplicativos de terceiros podem ajudá-lo a identificar e bloquear chamadas recebidas e mensagens de texto de spam para lojas de aplicativos para iPhone e Android:

• oi
• NoMoRoBo
• Robokiller
• AT&T Call Protect (aplicativo da operadora de telefonia)
• Truecaller

Muitos desses aplicativos oferecem bloqueio de chamadas gratuitas e pagas e, graças a grandes comunidades que relatam números de spam, eles reduzem drasticamente a quantidade de chamadas telefônicas de spam que você recebe. Muitos também bloqueiam mensagens de texto de spam, então é um duplo golpe de paz.

Se for importante, eles podem enviar uma mensagem para você

É normal sentir-se pressionado quando alguém liga para você, mas mesmo que a chamada de “risco de spam” seja um falso positivo, não há motivo para atender. Chamadas indesejadas não são problema seu, pois existem muitas outras maneiras de alguém entrar em contato com você em seus termos. Se eles não estiverem em sua lista de contatos, outra forma de comunicação é mais apropriada.

Chamadas fraudulentas e spam de call center estão se tornando um problema de proporções epidêmicas, e a única maneira de parar a loucura é adotar uma linha dura. Mesmo avisos de spam em potencial devem ser suficientes apenas para dizer não e ignorar a chamada.

Embora você possa pedir legalmente que seu nome seja removido das listas de chamadas, na prática, os piores spammers simplesmente ignoram essa diretiva. Então ative sua proteção contra spam e aproveite o silêncio!