Quer você tenha um Android ou um iPhone, ser incapaz de fazer chamadas telefônicas é incrivelmente frustrante - esse é o objetivo de ter um telefone. Infelizmente, existem vários motivos possíveis pelos quais você pode estar tendo problemas de chamada em seu smartphone Android.
Neste artigo, abordaremos 10 maneiras de solucionar e corrigir esse problema. Começaremos com as correções mais básicas e trabalharemos nas soluções mais demoradas, então comece no topo e vá descendo.
1. Verifique sua conexão de rede
Se você não estiver conectado à rede celular, não poderá fazer chamadas. Você pode verificar a cobertura de sua rede na parte superior da tela. Se você estiver sem recepção, pode estar em um ponto morto ou pode haver uma queda de rede, então tente se movimentar um pouco. Se seus dados móveis estiverem desativados, ative-os novamente abrindo as Configurações rápidas e tocando em Dados móveis .
Outra razão pela qual você pode ser desconectado da rede celular é que sua conta mais recente não foi paga. Provavelmente, você receberá uma mensagem de texto ou e-mail, se for o caso, mas às vezes ela passa despercebida. Se você está preocupado com esse caso, verifique o aplicativo do seu provedor ou entre em contato com sua operadora de celular.
2. Verifique se o modo avião não está ativado
No modo avião, sua rede móvel é desativada. Isso significa que todas as chamadas recebidas irão para o correio de voz e você não poderá fazer nenhuma chamada. Para verificar se o Modo Avião está ativado, puxe para baixo na parte superior da tela para abrir as Configurações rápidas e verifique se o Modo Avião (às vezes Modo Voo ) não está destacado. Se estiver, desative-o.
Observação: se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, ainda poderá fazer chamadas por meio de aplicativos de mensagens como o Facebook Messenger. Você também pode habilitar chamadas Wi-Fi no aplicativo de telefone por meio das configurações de chamada, selecionando o aplicativo Telefone e tocando nos três pontos no canto superior direito.
Em seguida, selecione Configurações .
3. Verifique se o modo Não perturbe não está ativado
Se você usar o Não perturbe no seu Android e o tiver configurado incorretamente, talvez esteja bloqueando as chamadas recebidas sem saber. Verifique novamente se o Não perturbe está ativado da seguinte maneira:
Observação: se você não estiver recebendo chamadas, verifique também se o encaminhamento de chamadas está ativado. Se for, suas chamadas podem estar sendo encaminhadas para outro número de telefone ou para seu correio de voz. Isso pode ser acessado nas configurações do telefone da seguinte maneira: Selecione o aplicativo Telefone > toque nos três pontos > selecione Configurações .
4. Forçar o encerramento do aplicativo de telefone
Se você não pode fazer chamadas, o aplicativo de telefone pode ser o culpado. Para verificar se esse é o caso, você pode forçá-lo a parar e reiniciar o aplicativo.
5. Reinicie seu telefone
Falhas aleatórias de software podem fazer com que seu telefone não consiga fazer chamadas. Às vezes, basta reiniciar o telefone para corrigir o problema. Para reiniciar o telefone, mantenha pressionado o botão liga/desliga e pressione Reiniciar .
6. Verifique seu cartão SIM
Se você acabou de adquirir um novo telefone ou cartão SIM, o cartão pode estar inserido incorretamente (ou danificado). Sua operadora também pode ter adicionado seu cartão SIM a uma lista de bloqueados por algum motivo. Para verificar isso, ejete o SIM e verifique se ele está colocado na porta SIM corretamente (deveria vir com instruções). Depois de inseri-lo novamente, verifique se agora você pode fazer chamadas.
Se ainda não funcionar, entre em contato com a operadora de telefonia.
7. Verifique se há malware
Embora o malware geralmente não bloqueie sua conexão de rede, é uma possível razão pela qual você não pode fazer chamadas. A primeira coisa a fazer é reiniciar o telefone no modo de segurança e desinstalar todos os aplicativos suspeitos. Para obter mais informações, confira nosso artigo sobre como remover malware de telefones Android.
8. Limpe os dados do cache
Às vezes, uma falha aleatória de software pode impedir que você faça chamadas de seu dispositivo Android. Se for esse o caso, limpar o cache do telefone também pode limpar a falha e fazê-lo funcionar novamente. Lembre-se de que isso não excluirá seus contatos ou histórico de chamadas.
Para fazer isso:
9. Redefinir configurações de rede
A próxima coisa a tentar é redefinir suas configurações de rede. Isso pode resolver quaisquer problemas relacionados ao software que não foram corrigidos limpando o cache.
Para redefinir suas configurações de rede:
10. Execute uma redefinição de fábrica
Se nada mais funcionou, o último recurso é redefinir o telefone de fábrica. Lembre-se de que uma redefinição para as configurações de fábrica excluirá todos os seus dados (exceto os que estão no cartão SD), portanto, faça backup antes.
Para redefinir seu telefone de fábrica:
Hora de telefonar para casa
Felizmente, você pode usar uma dessas soluções para corrigir problemas de chamada do Android. No entanto, se todas essas soluções falharem e sua operadora de telefonia não puder ajudar, talvez seja necessário procurar reparos no telefone.
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