Apple App Store: como obter um reembolso

É algo que aconteceu com todos nós. Você compra um aplicativo pensando que é o certo para você e o compra. Mas há problemas como o aplicativo não está funcionando conforme o esperado ou talvez uma criança comprou o aplicativo e você precisa de um reembolso. A boa notícia é que o processo é fácil, mas você deve ter um motivo válido para o reembolso. Você pode apostar que a Apple fará sua pesquisa sobre o processo de reembolso para garantir que haja um motivo válido para a solicitação. Mas a boa notícia é que você não precisa passar por inúmeras etapas para solicitar seu reembolso. Você será feito em menos tempo do que você pensa.

Como obter um reembolso em um aplicativo ou compra no aplicativo da App Store

Para iniciar o processo de reembolso, você precisará acessar a página da Apple que foi configurada para esse tipo de coisa. Depois de acessar a página Relatar um problema, você deve entrar com seu nome de usuário e senha do ID Apple ou impressão digital. Depois de entrar, clique no menu suspenso para a opção: Em que podemos ajudá-lo ? Escolha a opção solicitar um reembolso . Abaixo dessa opção, haverá outro menu suspenso onde você deverá escolher o motivo do seu reembolso . Se você rolar até o fim, poderá até ver uma mensagem da Apple se não tiver nenhuma compra disponível para reembolso.

Processo de reembolso da Apple na página Relatar um problema

Depois de preencher as informações necessárias, clique no botão azul próximo para continuar. Na próxima página, você precisará escolher qual compra deseja devolver e clicar na opção Enviar para concluir as coisas. Neste ponto, tudo o que você pode fazer é esperar que a Apple volte para você, e eles devem fazê-lo dentro de alguns dias para informar se o pedido de reembolso foi aprovado.

Como solicitar um reembolso na Apple Store usando seu iPad

As etapas anteriores permitiram que você solicitasse um reembolso acessando a página Relatar um problema da Apple, mas as etapas a seguir orientarão você na solicitação de reembolso usando o aplicativo App Store. As etapas ainda são fáceis de seguir, mas é sempre bom quando você tem mais de uma maneira de fazer algo. Depois de abrir a App Store, toque na sua foto de perfil . Se você não adicionou uma foto de perfil, verá apenas o ícone de uma pessoa.

Ícone de perfil na App Store

Quando a janela Conta aparecer, toque na opção Comprado e toque no aplicativo para o qual deseja obter um reembolso. Deslize para baixo até ver a opção Relatar um problema e toque nela. Seu iPad perguntará se você deseja usar suas informações de ID Apple para fazer login. Agora você deve estar na página Relatar um problema da Apple. Você verá as etapas exatas que faria se tivesse feito login em um navegador. Você precisará tocar no menu suspenso e escolher Solicitar um reembolso e o motivo do reembolso.

Reportar uma opção de problema na Apple App Store

Certifique-se de que o reembolso seja solicitado o mais rápido possível. Quanto mais tempo passar, maior a probabilidade de o pedido ser negado. Se você estiver com problemas para solicitar um reembolso, certifique-se de que o pagamento foi efetuado. Suas informações de pagamento podem estar desatualizadas e a cobrança nunca foi feita. Se você foi cobrado quando não comprou nada, talvez outro membro da família tenha feito a compra. Caso pretenda mais informações sobre a compra, pode sempre aceder ao Histórico de Compras.

Como acessar o histórico de compras no iPad

No Histórico de Compras, você pode obter informações como data e valor da cobrança. Você deve ir para Configurações e tocar em seu nome no canto superior esquerdo. Selecione a opção Mídia e compras , seguida da opção Exibir conta . Você precisará fazer login e tocar na opção Histórico de compras . Lá você deve ver todos os aplicativos que foram comprados e o valor.

Histórico de compras no iPad

Leitura adicional

Falando em obter um reembolso, veja como você pode obter um reembolso no Google Play e como você pode assinar novamente um aplicativo . Às vezes, para se livrar de um aplicativo, você acaba precisando dele novamente. Não se esqueça que você sempre pode usar a barra de pesquisa para procurar mais artigos para ler.

Conclusão

Em algum momento, todo mundo teve que devolver algo por qualquer motivo. Talvez o aplicativo não esteja funcionando como deveria ou seu filho o tenha comprado. Desde que a compra não tenha sido feita apenas para usar o app gratuitamente, há grandes chances de a Apple atender ao pedido de reembolso. O processo não demora muito, mas você precisará aguardar alguns dias para obter uma resposta da Apple. Quantos aplicativos você retornará? Deixe-me saber nos comentários abaixo e não se esqueça de compartilhar o artigo com outras pessoas nas redes sociais.