Como consertar o aplicativo Arquivos que não funciona no iPhone: guia completo de solução de problemas

O aplicativo Arquivos é uma ferramenta bastante versátil que permite controlar arquivos e documentos no seu iPhone – até que ele pare de funcionar. Se o aplicativo Arquivos não estiver funcionando no seu iPhone, travar com frequência ou se você não conseguir realizar nenhuma ação normalmente, nós o ajudaremos a resolver o problema.

Talvez você não consiga copiar ou mover arquivos, salvar fotos ou documentos ou fazer backup de arquivos na unidade iCloud . Além disso, talvez você não consiga encontrar a seção iCloud Drive/On My iPhone. Os problemas ocorrem principalmente devido a um bug no iOS ou à falta de conexão com a Internet que está afetando os backups do iCloud no aplicativo Arquivos.

Além disso, um baixo nível de armazenamento no seu iPhone também pode afetar o aplicativo Arquivos. Iremos elaborar mais detalhadamente e ajudá-lo a corrigir o problema. Vamos começar reiniciando o aplicativo Arquivos.

1. Reinicie o aplicativo Arquivos se você não conseguir acessar/abrir arquivos

Quando enfrentamos esses problemas com o aplicativo Arquivos, o que nos ajudou foi simplesmente reiniciar o aplicativo. Fechar o aplicativo Arquivos desliga todos os processos e elementos ativos, incluindo o bug que está causando o problema. Depois de abrir o aplicativo novamente, o problema provavelmente será corrigido.

Deslize de baixo para cima na tela inicial para abrir a bandeja do alternador de aplicativos (se você tiver um iPhone com botão home, toque duas vezes no botão).

Feche o aplicativo Arquivos e abra-o novamente na sua biblioteca de aplicativos.

2. Reinicie o iPhone

Se um bug no iOS estiver causando problemas no aplicativo Arquivos, tente reiniciar o iPhone. Ele fecha todos os serviços e elementos em execução – incluindo os bugs, se houver, e inicia uma nova sessão na qual os bugs provavelmente não reaparecerão.

Passo 1:  Primeiro, desligue o seu dispositivo.

• No iPhone X e superior : pressione e segure o botão de diminuir volume e o botão lateral.
• No iPhone SE de 2ª ou 3ª geração, séries 7 e 8 : pressione e segure o botão lateral.
• No iPhone SE de 1ª geração, 5s, 5c ou 5 : segure o botão liga / desliga na parte superior.

Passo 2:  Agora arraste o controle deslizante de energia para desligar o dispositivo.

Etapa 3:  Em seguida, ligue o dispositivo pressionando e segurando o botão liga / desliga.

3. iCloud Drive e no meu iPhone ausentes nos arquivos: ative os botões

Se a seção iCloud Drive ou On My iPhone estiver faltando no aplicativo Arquivos, verifique se você não a desativou. Veja como ativá-lo novamente.

Passo 1: Abra a seção Navegar na barra de ferramentas inferior do aplicativo Arquivos.

Passo 2: Toque no ícone de três pontos e selecione Editar.

Etapa 3: ative os botões para iCloud Drive e On My iPhone.

4. Verifique o armazenamento se o aplicativo Arquivos não estiver mostrando todos os arquivos

O aplicativo Arquivos deve indexar vários arquivos no seu iPhone para mostrar todos os diretórios e realizar as tarefas necessárias. O processo pode ficar lento se você estiver sem espaço de armazenamento. Além disso, se o seu iPhone estiver com pouco armazenamento, você não poderá salvar nenhum arquivo novo no aplicativo Arquivos. Veja como verificar o armazenamento do seu iPhone.

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações e selecione Geral.

Passo 2: Toque em Armazenamento do iPhone. Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente.

Etapa 3: caso contrário, limpe seu espaço de armazenamento.

Para limpar rapidamente seu espaço de armazenamento, desinstale todos os aplicativos indesejados e exclua fotos redundantes .

5. Verifique a conectividade com a Internet

Se você não conseguir fazer backup dos arquivos para o iCloud no aplicativo Arquivos, será necessário verificar se uma conexão de Internet lenta ou não confiável no seu iPhone está causando isso.

Portanto, certifique-se de estar operando em uma rede celular com plano ativo ou em uma rede Wi-Fi de alta velocidade e com boa intensidade de sinal.

6. Habilite dados de celular para aplicativo de arquivos

Se você estiver usando dados móveis e não conseguir fazer backup ou baixar nenhum arquivo no aplicativo Arquivos, certifique-se de ter fornecido acesso a dados móveis para o aplicativo. Veja como verificar:

Passo 1:  Abra o aplicativo Configurações.

Passo 2:  Toque em Celular. Role a lista de aplicativos e verifique se você ativou a alternância para Arquivos.

7. Atualize o iPhone

Verifique se há alguma atualização disponível para iOS. Se vários usuários enfrentarem o problema, a Apple lançará uma nova atualização para corrigir o bug existente que afeta o aplicativo Arquivos.

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações e selecione Geral.

Passo 2: Toque em Atualização de software. Toque em ‘Baixar e instalar’ para atualizar seu iPhone ou iPad se uma atualização estiver disponível.

8. Reinstale o aplicativo Arquivos

Arquivos é um daqueles aplicativos de sistema que você pode desinstalar e reinstalar na App Store, se necessário. Uma vez que exclui o aplicativo e seus dados armazenados, pode ajudá-lo a consertar um aplicativo Arquivos congelado, eliminando quaisquer dados corrompidos e bugs.

Passo 1:  Dê um toque longo no ícone do aplicativo Arquivos.

Passo 2:  Toque em Remover aplicativo.

Etapa 3:  Toque em Excluir aplicativo para desinstalar o aplicativo.

Passo 4: Baixe o aplicativo Arquivos usando o link abaixo:

Baixe o aplicativo Arquivos da App Store

9. Reinicialize o iPhone

Se nenhum dos métodos acima funcionar, tente reiniciar o seu iPhone . Isso redefine qualquer configuração incorreta, fazendo com que o aplicativo Arquivos trave ou não funcione conforme o esperado no seu iPhone.

Nota: A redefinição reverterá todas as configurações relacionadas ao sistema e apagará todas as redes Wi-Fi salvas. Espere passar algum tempo reconfigurando seu dispositivo depois. No entanto, você não perderá seus dados.

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações e toque em Geral.

Passo 2: Selecione ‘Transferir ou redefinir iPhone’.

Etapa 3: Toque em Redefinir.

Passo 4: Toque em ‘Redefinir todas as configurações’ para retornar todas as configurações ao estado padrão.

Digite sua senha se for solicitado a redefinir o iPhone. Isso resolverá esse problema.

Use o aplicativo Arquivos sem problemas

Esperamos que este artigo ajude você a corrigir todos os problemas com o aplicativo Arquivos no seu iPhone. No entanto, também podem ocorrer problemas devido à corrupção de arquivos e documentos, e o aplicativo Arquivos pode não ser o culpado o tempo todo. Portanto, verifique também o arquivo que você está tentando salvar ou acessar no seu iPhone.