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Como obter um reembolso na Apple App Store
Você já comprou algo apenas para ter que devolvê-lo? Quem não tem, certo? Você pode ter devolvido alguns sapatos ou roupas, mas agora você precisa devolver um aplicativo. É possível devolver um aplicativo, mas há algumas coisas que você precisa ter em mente se quiser receber seu dinheiro de volta.
A Apple tem regras que todo usuário deve seguir se quiser obter um reembolso em uma compra. Por exemplo, há limites no que diz respeito ao tempo de reembolso e se o que você comprou foi usado ou não. Isso é o que você precisa ter em mente se achar que há uma chance de devolver sua compra.
Como obter um reembolso na App Store usando seu iPad ou iPhone
Se o que você comprou for um aplicativo, estas são as instruções para você. Abra o aplicativo Mail em seu dispositivo iOS e procure o recibo que a Apple lhe enviou. Quando o recibo estiver aberto, procure o link Informar um problema.
Quando você chegar à página relatar um problema da Apple, você precisará inserir seu ID Apple. Selecione Escolher problema e quando as opções do menu aparecerem, escolha aquela que explica por que você deseja um reembolso.
Você pode escolher opções como:
- Eu gostaria de solicitar um reembolso
- Eu não autorizei esta compra
- Não aprovou esta compra
- Não recebi ou não foi possível encontrar compra no aplicativo
- O aplicativo (ou no aplicativo) falha ao instalar ou não baixa
- O aplicativo não funciona ou se comporta conforme o esperado
Para finalizar sua solicitação de reembolso, siga o prompt e ele fornece opções para visitar o suporte da iTunes Store, enviar seu problema ou entrar em contato com o desenvolvedor. Não entre em pânico se não tiver notícias da Apple imediatamente, pois eles entrarão em contato com você em alguns dias, uma semana no máximo.
Como obter um reembolso na Apple App Store de qualquer navegador
Não há obrigação de usar seu iPhone ou iPad para obter o reembolso de um aplicativo. Você pode usar qualquer navegador e o processo é tão fácil como se você estivesse usando o seu iPad. Primeiro, você precisa ir para a página Relatar um Problema da Apple .
Adicione seu nome de usuário Apple ID ou seus e-mails, ou está bem e não se esqueça de adicionar sua senha. Clique na guia que descreve o que você vai devolver, como um livro, música, programas de TV, aplicativos, etc.
À direita da sua compra, você verá o link Informar um problema. Clique nele e escolha o motivo da sua devolução. Dependendo do motivo, a Apple aconselhará você a entrar em contato diretamente com o desenvolvedor, aceitará sua solicitação ou encaminhará você ao suporte da iTunes Store. Você receberá uma resposta da Apple em alguns dias.
Lembre-se de que você só pode fazer a devolução 90 dias após a data da compra. Não se surpreenda se você for contatado pela Apple para explicar melhor por que deseja devolver o aplicativo. Se você disser que simplesmente não gostou do aplicativo ou que só precisou usá-lo uma vez, há uma boa chance de que a Apple negue seu pedido de reembolso.
Conclusão
Não importa quantas pesquisas você faça, sempre chegará um momento em que você precisará devolver um aplicativo. O aplicativo pode ser superestimado e, quando você tenta, não é o que você esperava e só trava. Depois de tentar devolver sua compra, não se esqueça de compartilhar sua experiência comigo nos comentários abaixo.
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