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Sua conta foi desativada na App Store e no iTunes (corrigido)
Você já se deparou com a mensagem “Sua conta foi desativada na App Store e iTunes”? Esse erro frequentemente ocorre ao tentar baixar ou atualizar aplicativos, e pode ser bastante frustrante. Neste guia, vamos explorar as causas e fornecer soluções eficazes para recuperar o acesso à sua conta Apple desativada.
Fonte da imagem: Comunidades de suporte da Apple
O Que Significa "Sua Conta Foi Desativada"?
Quando sua conta Apple é desativada, você perde acesso a todos os aplicativos e serviços associados ao seu ID Apple, incluindo:
| Serviços | Descrição |
|---|---|
| App Store | Baixar e atualizar aplicativos. |
| iTunes | Comprar músicas e filmes. |
| iMessage | Enviar mensagens para outros dispositivos Apple. |
| Apple Pay | Realizar pagamentos com segurança. |
| FaceTime | Fazer chamadas de vídeo. |
Causas Comuns da Desativação da Conta
Existem várias razões pelas quais sua conta pode ser desativada, incluindo:
- Inserir repetidamente ID Apple ou senha incorretos.
- Problemas de faturamento com cartão de crédito/débito.
- Problemas de pagamento com conta bancária vinculada.
- Suspeita de atividade não autorizada.
Como Corrigir o Erro “Sua Conta Está Desativada”
Felizmente, existem várias maneiras de resolver esse problema. Siga os passos abaixo:
- Acesse o link: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid
- Insira seu ID Apple para verificar sua identidade.
- Responda às perguntas de verificação solicitadas pela Apple.
- Redefina a senha do seu ID Apple. Siga todas as instruções na tela.
Fonte da imagem: OS X Daily
Restaurando o Acesso
Após redefinir a senha, você deve restaurar o acesso em seus dispositivos:
Para iPhone/iPad:
- Vá em Ajustes > Toque no ícone do seu Perfil > iTunes e App Store > Sair.
- Faça login novamente com sua nova senha.
Para Mac:
- No seu Mac, acesse a App Store e saia da sua conta.
- Repita o mesmo processo no iTunes e, em seguida, faça login novamente.
Quando Contatar o Suporte do iTunes
Se as soluções acima não funcionarem, você pode precisar contatar o suporte do iTunes:
- Escolha sua região atual na lista de países que aparece.
- Selecione “Entrar em contato com o suporte da Apple” na seção de suporte.
- Encontre “iTunes Store” e clique em “Gerenciamento de conta” para destacar seu problema.
Fonte da imagem: Support Apple
Conclusão
Esperamos que este guia o ajude a corrigir o erro de desativação da sua conta na App Store e no iTunes. Caso tenha dúvidas ou sugestões, não hesite em deixar seu comentário abaixo. Estamos aqui para ajudar!
8 Comments
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Duy Sinh 6789 -
Isso é um saco! Minhas compras sumiram da App Store e não consigo baixar nada.
Ngân -
Poxa, poderia colocar mais detalhes sobre como recuperar a conta? Estou tentando
Quang vn -
Eu consegui resolver essa questão de forma bem simples. É só entrar em contato com o suporte e ter paciência
Bảo An -
Quem nunca passou por isso, não sabe o que é ter a conta desativada. Muito chato
Minh Hương -
Alguém sabe como recuperar a conta se ela não aparece na App Store? Estou desesperado
Mèo con -
Realmente, é muito frustrante quando isso acontece. Já passei pela mesma situação e demorei semanas para resolver
Bảo Nam -
Otima leitura! Nunca pensei que um simples detalhe poderia desativar minha conta na App Store
Thúy -
As dicas que você deu foram preciosas! Não importava o quanto eu procurasse, não encontrava a solução