Sua conta foi desativada na App Store e no iTunes (corrigido)

Você já se deparou com a mensagem “Sua conta foi desativada na App Store e iTunes”? Esse erro frequentemente ocorre ao tentar baixar ou atualizar aplicativos, e pode ser bastante frustrante. Neste guia, vamos explorar as causas e fornecer soluções eficazes para recuperar o acesso à sua conta Apple desativada.

Sua conta foi desativada na App Store e no iTunes

Fonte da imagem: Comunidades de suporte da Apple

O Que Significa "Sua Conta Foi Desativada"?

Quando sua conta Apple é desativada, você perde acesso a todos os aplicativos e serviços associados ao seu ID Apple, incluindo:

Serviços Descrição
App Store Baixar e atualizar aplicativos.
iTunes Comprar músicas e filmes.
iMessage Enviar mensagens para outros dispositivos Apple.
Apple Pay Realizar pagamentos com segurança.
FaceTime Fazer chamadas de vídeo.

Causas Comuns da Desativação da Conta

Existem várias razões pelas quais sua conta pode ser desativada, incluindo:

  1. Inserir repetidamente ID Apple ou senha incorretos.
  2. Problemas de faturamento com cartão de crédito/débito.
  3. Problemas de pagamento com conta bancária vinculada.
  4. Suspeita de atividade não autorizada.

Como Corrigir o Erro “Sua Conta Está Desativada”

Felizmente, existem várias maneiras de resolver esse problema. Siga os passos abaixo:

  1. Acesse o link: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid
  2. Insira seu ID Apple para verificar sua identidade.
  3. Responda às perguntas de verificação solicitadas pela Apple.
  4. Redefina a senha do seu ID Apple. Siga todas as instruções na tela.

Verificação ID Apple

Fonte da imagem: OS X Daily

Restaurando o Acesso

Após redefinir a senha, você deve restaurar o acesso em seus dispositivos:

Para iPhone/iPad:
  1. Vá em Ajustes > Toque no ícone do seu Perfil > iTunes e App Store > Sair.
  2. Faça login novamente com sua nova senha.
Para Mac:
  1. No seu Mac, acesse a App Store e saia da sua conta.
  2. Repita o mesmo processo no iTunes e, em seguida, faça login novamente.

Quando Contatar o Suporte do iTunes

Se as soluções acima não funcionarem, você pode precisar contatar o suporte do iTunes:

  1. Escolha sua região atual na lista de países que aparece.
  2. Selecione “Entrar em contato com o suporte da Apple” na seção de suporte.
  3. Encontre “iTunes Store” e clique em “Gerenciamento de conta” para destacar seu problema.

Suporte do iTunes

Fonte da imagem: Support Apple

Conclusão

Esperamos que este guia o ajude a corrigir o erro de desativação da sua conta na App Store e no iTunes. Caso tenha dúvidas ou sugestões, não hesite em deixar seu comentário abaixo. Estamos aqui para ajudar!



3 Comments

  1. Duy Sinh 6789 -

    Isso é um saco! Minhas compras sumiram da App Store e não consigo baixar nada.

  2. Ngân -

    Poxa, poderia colocar mais detalhes sobre como recuperar a conta? Estou tentando

  3. Quang vn -

    Eu consegui resolver essa questão de forma bem simples. É só entrar em contato com o suporte e ter paciência

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