Arquivos de download do Microsoft Teams não funcionam [CORRIGIDO]

Arquivos de todos os tipos podem ser compartilhados no Microsoft Teams. Esses arquivos, se forem formatos de imagem comuns como PNGs ou JPEGs, ou se forem documentos compatíveis com o Microsoft 365, podem ser abertos diretamente no Microsoft Teams. Os arquivos também podem ser baixados para o seu computador a partir do cliente desktop e do aplicativo da web.

Para baixar um arquivo que foi compartilhado em um canal do Microsoft Teams, você precisa de uma conexão ativa com a Internet e permissão para baixar o arquivo.

Como baixar arquivos?

Para baixá-lo, clique no botão de mais opções no canto superior direito e selecione Baixar no menu.

Você também pode clicar no botão de download na visualização do arquivo.

Você verá uma notificação informando que o arquivo está sendo baixado e uma segunda notificação aparecerá quando o download for concluído.

Problemas de download do Microsoft Teams

Às vezes, o Microsoft Teams não baixa arquivos e você vê a mensagem 'O arquivo não foi baixado'.

Veja como você pode consertar.

1. Verifique o nome e o caminho do arquivo

O Microsoft Teams tem um tipo estranho de limitação onde se o nome de um arquivo ou seu caminho contiver um apóstrofo (o símbolo de aspas simples), o arquivo não será baixado do aplicativo de desktop ou do aplicativo da web. Em vez disso, ele deve ser baixado do Sharepoint.

1. Em sua navegação, visite o centro de administração do Microsoft 365 .
2. Na coluna à esquerda, clique em 'Mostrar todos'.
3. Selecione 'Sharepoint'.
4. Na nova guia que é aberta, expanda 'Sites'.
5. Selecione 'Sites ativos'.
6. Selecione o site do Sharepoint para o qual o arquivo foi carregado / compartilhado e clique no valor na coluna URL.
7. Na nova guia que é aberta, vá para Documentos.
8. Selecione a pasta (canal) em que o arquivo foi compartilhado.
9. Selecione o arquivo e clique no botão de mais opções próximo a ele.
10. Clique em Download no menu para salvar o arquivo.

2. Acesse diretamente no Sharepoint

Você pode não ter acesso ao centro de administração do Microsoft 365, mas ainda pode baixar o arquivo do Sharepoint.

1. Abra o Microsoft Teams.
2. Vá para o canal pelo qual o arquivo foi compartilhado.
3. Clique no botão de mais opções (três pontos) no canto superior direito do arquivo compartilhado e selecione Obter link.
4. Alterne para a guia Sharepoint.
5. Copie o link e cole-o no seu navegador.
6. Faça login se for solicitado.
7. Baixe o arquivo quando ele abrir.

3. Baixe via navegador

Os arquivos falham no download do aplicativo de área de trabalho do Microsoft Teams com mais frequência do que na versão da web.

1. Visite o Microsoft Teams online em seu navegador.
2. Faça login com sua conta.
3. Vá para o canal em que o arquivo foi compartilhado e abra o arquivo.
4. Clique no botão de mais opções e selecione Download.

4. Limpe o cache do navegador

Se o arquivo não for baixado do seu navegador, tente limpar o cache do navegador. O método difere de navegador para navegador, mas o cache geralmente é limpo nas configurações do navegador.

1. Abra seu navegador.
2. Acesse as configurações do seu navegador.
3. Procure uma opção de limpar o cache ou uma configuração relacionada aos dados do site e limpe-a.

5. Baixe da guia Arquivos

Cada canal que você cria possui uma guia 'Arquivos'. Esta guia lista todos os arquivos compartilhados no respectivo canal. Pense nisso como uma maneira rápida de navegar pelos arquivos sem ter que percorrer as conversas inteiras. Freqüentemente, baixar um arquivo dessa guia resolve o problema.

1. Abra o aplicativo Microsoft Teams em sua área de trabalho. 
2. Selecione a equipe e o canal pelo qual o arquivo foi compartilhado.
3. Vá para a guia Arquivos.
4. Percorra a lista de arquivos compartilhados e encontre o arquivo que deseja baixar.
5. Clique no botão de mais opções (três pontos) ao lado de um arquivo e selecione Baixar no menu.

Conclusão

O compartilhamento de arquivos não é complicado, independentemente de qual aplicativo você usa para compartilhar um arquivo. O Microsoft Teams tem todos os tipos de problemas, mas raramente luta com o compartilhamento de arquivos.

Se você não conseguir baixar um arquivo, o Sharepoint será a solução ideal na maioria dos casos.

Você também deve encorajar sua equipe a ignorar o uso de apóstrofos ao nomear arquivos que serão compartilhados nas equipes, uma vez que isso tende a causar problemas.