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Como corrigir erro desconhecido do arquivo do Microsoft Teams
Você pode compartilhar arquivos no Microsoft Teams, que é padrão para a maioria dos aplicativos de bate-papo. O que diferencia o Microsoft Teams, porém, é que os aplicativos do Microsoft 365 estão integrados a ele. Se um arquivo do Microsoft 365 tiver sido compartilhado no Microsoft Teams, os usuários poderão abri-lo no Microsoft Teams e editá-lo e colaborar nele.
Correção: erro desconhecido de arquivo do Microsoft Teams
Ao acessar arquivos compartilhados com uma equipe no Microsoft Teams, os usuários às vezes veem o erro 'Arquivo desconhecido'. O arquivo não abre, nem mesmo em uma visualização e o usuário não consegue editá-lo. O erro não é específico para arquivos criados em um aplicativo Microsoft 365. Ele pode aparecer para praticamente qualquer tipo de arquivo.
1. Baixe e abra o arquivo
É possível que o arquivo esteja corrompido. Pode ter sido corrompido quando foi carregado ou muitos usuários acessando / editando pode ter causado um problema quando as alterações foram salvas. Verifique se você pode abrir o arquivo fora do Microsoft Teams.
- Abra o Microsoft Teams.
- Selecione a equipe / thread de bate-papo com a qual o arquivo foi compartilhado.
- Vá para a guia Arquivos.
- Selecione o arquivo.
- Clique em Download.
- Depois de baixado, abra o arquivo em sua área de trabalho. Se não abrir, provavelmente está corrompido e você precisa restaurá-lo ou encontrar uma cópia que não esteja corrompida.
2. Abra no navegador
Tente abrir o arquivo online. Isso pode ajudar a resolver o erro Desconhecido se o arquivo não abrir devido a um conflito de permissões.
- Abra o Microsoft Teams.
- Vá para a Equipe / conversa sobre a qual o arquivo foi compartilhado.
- Clique no botão mais opções (três pontos) próximo ao arquivo.
- Selecione 'Abrir no navegador'.
- Uma nova guia será aberta em seu navegador padrão.
- Entre com sua conta do Microsoft Teams e veja se você consegue acessar o arquivo.
3. Saia e faça login novamente
Alguns usuários só veem o erro Desconhecido quando tentam acessar o arquivo no Microsoft Teams (versão desktop e / ou web). O arquivo abre em aplicativos móveis perfeitamente. Nesse caso, tente sair e entrar novamente no Microsoft Teams.
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Selecione Sair.
- Saia do Microsoft Teams; clique com o botão direito no ícone do aplicativo na bandeja do sistema e selecione Sair.
- Abra o Microsoft Teams novamente.
- Faça login e acesse o arquivo.
4. Edite o nome do canal
Os arquivos podem ser carregados e compartilhados de uma pasta do SharePoint e eles aparecem no Microsoft Teams como qualquer outro arquivo compartilhado. Quando um arquivo do SharePoint é carregado em um canal, uma pasta com o mesmo nome do canal é criada no SharePoint. Embora os canais possam ser renomeados, as pastas no SharePoint não podem ser renomeadas. Se você alterou o nome de um canal, ele não corresponderá mais ao da pasta do SharePoint, resultando neste erro. Você terá que alterá-lo de volta.
Nota: esta correção é apenas para usuários que configuraram o SharePoint.
- Abra o Microsoft Teams.
- Selecione a equipe com o erro de pasta.
- Selecione Geral na equipe.
- Vá para a guia Arquivos.
- Clique em 'Abrir no SharePoint'.
- Vá para a raiz do SharePoint e anote o nome de todas as pastas.
- Retorne ao Microsoft Teams.
- Selecione a equipe com o erro de pasta.
- Examine todos os canais abaixo dele e certifique-se de que o nome corresponda ao das pastas que você anotou.
- Se um nome não corresponder, clique no botão de mais opções (três pontos) ao lado de um canal e selecione Editar este canal.
- Altere o nome do canal para corresponder ao nome da pasta no SharePoint.
- Saia e faça login novamente no Microsoft Teams.
- O documento agora estará acessível.
Conclusão
Se um arquivo não abrir no Microsoft Teams, você terá problemas para colaborar nele, mas seu arquivo não será perdido. É raro que um arquivo seja perdido ou corrompido simplesmente porque foi compartilhado pelo Microsoft Teams. O SharePoint pode complicar o acesso a alguns arquivos, mas na maior parte, eles são seguros e serão abertos.
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