Como corrigir o código de erro CAA20004 do Microsoft Teams

O Microsoft Teams pode ser usado com uma conta pessoal, mas quando é configurado e configurado para uso dentro de uma organização, contas especiais são geradas para cada membro da equipe. Essas contas são conectadas a um domínio que é como o Microsoft Teams autentica um usuário.

Código de erro do Microsoft Teams CAA20004

Quando os usuários entram em uma conta da organização, eles passam pelo mesmo processo de login que fariam se acessassem usando uma conta pessoal. O processo de login é obviamente diferente nos bastidores.

Ao entrar, os usuários podem ver o código de erro do Microsoft Teams caa20004. Essa mensagem de erro se manifesta de duas maneiras; você o verá na janela Sign-in, conforme mostrado abaixo.

Se clicar em Continuar , você será direcionado ao Microsoft Teams, onde o mesmo erro será mostrado novamente; mas mostrará menos informações sobre o motivo pelo qual você o está vendo.

Para corrigir o problema, tente o seguinte.

Verifique as credenciais da conta

Esse erro pode aparecer se a conta na qual o usuário está acessando ainda não foi configurada no domínio. O administrador do sistema pode ter dito a você qual conta usar, mas eles podem não ter habilitado no centro de administração do Microsoft 365.

1. Visite o centro de administração do Microsoft 365.
2. Faça login com a conta de administrador.
3. Na coluna à esquerda, selecione Usuários> Usuários ativos.
4. Verifique se o usuário está listado aqui. Se o usuário não estiver listado , adicione-o clicando em Adicionar um usuário.
5. Depois que o usuário for adicionado, ele poderá fazer login no Microsoft Teams.

Verifique os registros 

Ao ver o código de erro do Microsoft Teams caa20004, você deve examinar os logs do aplicativo para ver qual é a causa. 

1. Clique com o botão direito no ícone do aplicativo Microsoft Teams na bandeja do sistema.
2. Selecione Obter registros.
3. No arquivo do bloco de notas, procure “caa20004”.
4. Veja as mensagens de erro que as acompanham e compartilhe-as com o administrador do sistema. Como alternativa, compartilhe todo o arquivo de log com o administrador.

Habilitar endpoint ADFS

Esta correção só pode ser aplicada por um administrador do sistema que tenha acesso ao servidor em que o diretório ativo para todas as contas de usuário está configurado.

1. Na máquina do servidor Windows em que o diretório ativo está configurado, abra o aplicativo de gerenciamento AD FS. 
2. Na coluna à direita, clique em Editar autenticação primária global.
3. Na janela que é aberta, ative / verifique o seguinte.
   • Autenticação de formulários nas seções Extranet e Intranet.
   • Autenticação de janela na seção Intranet.
4. Clique em Aplicar (imagem por meio de documentos do servidor Microsoft )

1. Abra o PowerShell com direitos de administrador no sistema do servidor.
2. Execute o seguinte comando.

Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath “/ adfs / services / trust / 13 / windowstransport”

Conclusão

O código de erro caa20004 é um erro de login, mas não é como os erros de login usuais. O serviço de login está em execução, mas as credenciais de um usuário não podem ser verificadas por causa do AD. Se as soluções acima não resolverem o problema, analise o registro e você poderá identificar o que está errado.