Muitos usuários estão relatando um erro de bloqueio de arquivo no cliente de desktop Microsoft Teams. Devido a esse problema, a colaboração em tempo real é afetada devido à incapacidade do usuário de abrir, visualizar, editar e comentar os arquivos. Neste guia, examinaremos os diferentes métodos que os usuários podem usar para corrigir esse erro.
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Como corrigir o erro de arquivo bloqueado
O erro de arquivo bloqueado aparece quando os usuários tentam acessar arquivos que foram compartilhados com eles para edição. O arquivo não abre e isso, por sua vez, impede que os usuários o editem.
1. Limpando o Cache do Microsoft Office
O Microsoft Teams tem o Office integrado, que é o que ele usa para abrir arquivos. Se houver um problema com o cache do Office, isso pode impedir que os usuários abram arquivos na equipe da Microsoft. Limpar o cache pode ajudar a resolver o problema.
C: \ Usuários \ [nome de usuário] \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0
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2. Redefinir o Office Upload Center
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3. Atualizar o Microsoft Teams
Muitos usuários relataram a resolução desse problema após atualizar seus Microsoft Teams para a versão 1808. Se você estiver executando uma versão mais antiga / desatualizada, atualize-a seguindo estas etapas.
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4. Edições do SharePoint
Alguns arquivos ainda mostrarão erros mesmo após os métodos acima terem sido usados. Nesse caso, é uma boa ideia 'Verificar' o arquivo. O check-out é basicamente uma maneira de baixar o arquivo do espaço do SharePoint no qual o Microsoft Teams compartilha / salva os arquivos.
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5. Saindo e retornando a uma equipe
Alguns usuários também tiveram sucesso com esse método. Para sair e voltar para a equipe, siga estas etapas:
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6. Verificando o status do arquivo no Microsoft Teams Web App
De acordo com alguns usuários do Microsoft Teams, um dos principais motivos para arquivos com status bloqueado é a renderização dupla. Para verificar se a renderização dupla do arquivo está causando o erro de arquivo bloqueado, prossiga com o seguinte: (Apenas uma observação: tentamos reproduzir este cenário com um cliente da Web e de desktop, mas não obtivemos o erro de arquivo bloqueado.)
Conclusão
Listamos 6 métodos que foram testados para funcionar por nós ou que receberam dicas da comunidade AT ativa de todos os tempos. Este guia foi compilado para ajudá-lo a corrigir o erro de bloqueio de arquivo no Microsoft Teams com 6 opções diferentes. Esperamos que um deles funcione para você. Se você tiver uma sugestão ou solução alternativa que corrija esse problema para o Microsoft Teams, compartilhe-a com a comunidade na seção de comentários abaixo.
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