Microfone do Microsoft Teams não funciona, não é reconhecido (CORRIGIDO)

Não há nada mais frustrante do que configurar todas as ferramentas de trabalho remotas apenas para descobrir que o Microsoft Teams não reconhecerá seu microfone. Não se preocupe. Neste guia, descreveremos algumas dicas importantes para corrigir esse problema e ajudá-lo a trabalhar em alto e bom som no Microsoft Teams o mais rápido possível.

Com o trabalho remoto sendo imposto a milhões de pessoas em todo o mundo ao mesmo tempo, não é surpresa que o Microsoft Teams seja uma das muitas ferramentas de videoconferência e trabalho remoto que teve um grande aumento no número de novos usuários nas últimas semanas.

Mas isso também resultou em mais pessoas encontrando problemas e erros com o serviço. Um dos mais comuns é a falha da equipe da Microsoft em reconhecer os microfones do usuário.

Essa é uma questão muito importante se você precisar usar o Microsoft Teams para falar com clientes ou colegas, portanto, não é surpresa que muitos usuários tenham entrado em contato com a Microsoft (e conosco) para perguntar sobre esse problema.

Em resposta a essas solicitações, aqui está nosso guia sobre como corrigir o problema de falha do Microsoft Teams em reconhecer seu microfone. Nossos pesquisadores compilaram todas as correções mais eficazes que encontraram e estamos confiantes de que este guia resolverá o problema para a grande maioria dos leitores.

O Microsoft Teams não reconhece o microfone?

O Microsoft Teams foi lançado apenas no ano passado, mas já tem mais de 44 milhões de usuários e adicionou 12 milhões deles apenas nas últimas três semanas.

Essa rápida expansão pegou de surpresa até mesmo uma empresa da Microsoft e, embora o software Teams em geral tenha conseguido resistir muito bem a esse aumento de pressão, alguns pequenos problemas são inevitáveis.

Um rápido crescimento de novos usuários também deve ser um fator. Quando você faz o download de um novo software pela primeira vez, provavelmente espera que tudo funcione bem da primeira vez. Mas a realidade é que pequenos ajustes nas configurações do seu dispositivo ou como você configura o Microsoft Teams podem afetar o seu funcionamento.

Como os usuários são novos no Teams, eles nem sempre serão capazes de encontrar o caminho em torno do software para consertá-lo por si mesmos, então eles procuram a Microsoft ou sites como Dicas de Dependência para soluções.

Estamos mais do que felizes em atender, e aqui está um resumo das correções que nossos pesquisadores consideraram mais eficazes.

Atualize seu cliente Skype for Business

Embora o Microsoft Teams pareça um produto totalmente novo, pode parecer assustadoramente familiar para alguns de vocês, especialmente se você já usou o Skype for Business anteriormente. O Teams é, na verdade, desenvolvido em grande parte no Skype for Business (que a Microsoft também possui) e esta é uma das maneiras que a Microsoft conseguiu desenvolver um cliente de suporte comercial funcional tão rapidamente.

Como o Microsoft Teams é desenvolvido no Skype for Business, uma maneira eficaz de corrigir o problema do microfone para baixar e atualizar o cliente Skype for Business em seu dispositivo. Se a Microsoft fez algumas alterações no Skype for Business, às vezes isso pode afetar o funcionamento do Microsoft Teams.

Você pode atualizar o Skype for Business diretamente do site do Skype seguindo estas etapas simples:

1. Visite a página de download do Skype for Business ;
2. Selecione a atualização lançada mais recentemente ;
3. Baixe e instale o pacote de atualização compatível em seu dispositivo, seguindo as instruções na tela quando necessário;
4. Assim que a atualização for instalada com sucesso, reinicie o seu dispositivo .

Depois de reiniciar, abra o software Microsoft Teams e veja se o problema foi resolvido. Essa correção nem sempre funciona, mas funcionou para um grande número de usuários.

Atualize o software por meio do Microsoft Office Update

Outra forma de atualizar o aplicativo Skype for Business, assim como o Microsoft Teams, é por meio da ferramenta de atualização do Microsoft Office. Esta ferramenta automática irá procurar por atualizações para qualquer aplicativo que esteja incluído no pacote Office 365 da Microsoft, incluindo Skype for Business e Microsoft Teams.

É muito simples pesquisar, baixar e instalar atualizações relevantes. Tudo que você tem a fazer é:

1. Inicie qualquer aplicativo incluído no pacote Office 365.
2. Clique em  Arquivo  e selecione  Conta.
3. Escolha  Opções de atualização e clique em Atualizar agora.
4. Baixe qualquer atualização pendente que a ferramenta identificar.
5. Reinicie o seu dispositivo assim que a instalação de todas as atualizações estiver concluída.

Depois que seu dispositivo for reiniciado, abra o Microsoft Teams e verifique se o problema foi resolvido.

Verifique as configurações de privacidade do seu microfone

Como outros dispositivos que você está usando com seu laptop ou PC Windows, o microfone terá seu próprio menu de configurações exclusivo. Isso é verdade tanto para microfones externos quanto integrados. Uma das configurações que você poderá ajustar são as configurações de privacidade do seu microfone.

As configurações de privacidade são muito importantes quando se trata de microfones porque oferecem aos hackers ou programas maliciosos a oportunidade de ouvir o que você está fazendo enquanto usa o dispositivo e até mesmo potencialmente enquanto ele está ocioso.

Essas configurações de privacidade permitirão que você escolha quais aplicativos em seu dispositivo podem ou não acessar seu microfone e, se você não concedeu permissão ao Microsoft Teams para usar seu microfone, ele não funcionará corretamente.

Mesmo se você tiver certeza de que concedeu permissão ao Microsoft Teams para acessar seu microfone, ainda é aconselhável verificar as configurações. Isso ocorre porque sempre que você baixa atualizações, suas configurações podem voltar ao estado original.

Verificar as configurações de privacidade do microfone é um trabalho bastante simples. Tudo que você tem a fazer é:

1. Clique em  Iniciar .
2. Selecione Configurações
3. Escolha a   opção Privacidade .
4. No painel esquerdo, role para baixo até  App Permission  e clique em  Microphone.
5. Role para baixo para Permitir que aplicativos de desktop acessem seu microfone .
6. Habilite o acesso ao microfone para o  Microsoft Teams.

Depois de salvar essas configurações, reinicie o Microsoft Teams para verificar se isso resolveu o seu problema.

Se, ao verificar, seu microfone já estiver habilitado para o Microsoft Teams, revogue esse acesso e salve sua alteração. Em seguida, reinicie o dispositivo e quando ele reiniciar, siga as etapas acima para reativar o microfone. Em seguida, verifique o Microsoft Teams novamente para ver se isso resolveu o problema.

Desativar Skype e Microsoft Teams AutoStart

Se o seu dispositivo Windows estiver configurado para executar o Skype for Business ou Microsoft Teams automaticamente na inicialização, às vezes isso pode criar problemas que podem afetar o reconhecimento do seu microfone.

Portanto, é uma boa ideia desativar o Skype for Business e o Microsoft Teams no menu AutoStart para ver se é isso que está causando o problema.

Este também é um processo relativamente simples de fazer. Basta seguir estas etapas simples:

1. Clique com o botão direito na barra de tarefas e abra o Gerenciador de Tarefas.
2. Selecione o  Startu p guia .
3. Role para baixo na sua lista de programas até encontrar o Skype e o Microsoft Teams .
4. Selecione  Skype  e Microsoft Teams e clique no   botão Desativar .
5. Feche o Gerenciador de Tarefas e reinicie o computador.

Quando você reinicia seu dispositivo Windows, nem o Skype for Business nem o Microsoft Teams devem iniciar na inicialização. Abra-os automaticamente e verifique se o problema foi resolvido.

Resolva problemas de som

Se nenhuma dessas correções ajudar o Microsoft Teams a reconhecer seu microfone, é hora de recorrer ao confiável aplicativo de solução de problemas da Microsoft. Isso fará a varredura automaticamente em seu dispositivo em busca de quaisquer problemas relacionados ao som e, se possível, informará como resolver o problema.

A maioria dos usuários do Windows já está familiarizada com a execução do Solucionador de problemas, mas para aqueles que não estão, basta seguir estas etapas simples:

1. Clique com o botão direito no ícone do alto - falante na barra de tarefas.
2. Clique na opção Solucionar problemas de som .
3. O solucionador de problemas executará automaticamente uma verificação inicial.
4. Quando solicitado, selecione seu  microfone  e clique em  Avançar.
5. Siga as instruções na tela para solucionar o problema do microfone.

O solucionador de problemas o avisará sobre quaisquer problemas identificados e explicará como corrigi-los. Faça tudo o que eles recomendam e reinicie o dispositivo e abra o Microsoft Teams novamente para ver se isso resolve o problema.

Reinstale o Microsoft Teams

Se nenhuma das opções acima funcionar, uma correção de último recurso é reinstalar totalmente o Microsoft Teams.

A reinstalação pode significar a perda de alguns dados armazenados no Microsoft Teams. Mas também ajudará a apagar quaisquer bugs ou falhas no software que possam estar causando o problema.

A reinstalação é um processo muito simples. Primeiro, você terá que excluir a versão existente do Microsoft Teams de seu dispositivo. Você pode fazer isso da seguinte maneira:

1. Digite  Control  na barra de pesquisa na parte inferior da página inicial do Windows.
2. Abra o  Painel de Controle .
3. No Painel de Controle, vá para  Programa .
4. Clique em Programas e recursos.
5. Selecione  Microsoft Teams  na lista de software em seu dispositivo e clique em  Desinstalar.

Assim que a desinstalação do software for concluída, reinicie o dispositivo. Em seguida, você precisará reinstalar a versão mais recente do Microsoft Teams novamente. Você pode fazer isso da seguinte maneira:

1. Visite o site do Microsoft Teams .
2. Faça login em sua conta do Microsoft Office clicando no botão Entrar
3. Clique no botão Obter o aplicativo e siga as instruções na tela para baixar e instalar o Microsoft Teams.

Depois de reinstalar o Microsoft Teams, abra o aplicativo e teste para ver se o seu microfone é reconhecido. Nossos pesquisadores recomendam uma reinstalação completa como último recurso, mas descobriram que isso resolveu a maioria dos problemas que não foram resolvidos pelas correções acima.

Resumo

O Microsoft Teams se tornou rapidamente uma ferramenta essencial para aqueles que de repente começam a trabalhar em casa. Algumas pessoas se importam até de descobrir que seus filhos também estão estudando em casa.

O microfone é um recurso essencial do Microsoft Teams, mas reconhecê-lo também é um dos erros mais comuns que as pessoas encontram.

Neste guia, explicamos por que isso acontece e também destacamos algumas das correções mais eficazes que nossos pesquisadores encontraram. Essas correções não resolverão o problema para absolutamente todos, mas temos certeza de que a maioria dos usuários do Microsoft Teams será capaz de resolver seus problemas de reconhecimento de microfone aplicando essas correções.

Você teve problemas para fazer o Microsoft Teams reconhecer seu microfone? Alguma de nossas correções funcionou para você? Você tem alguma outra dica ou conselho que pode ajudar os leitores que perdemos neste guia?

É sempre útil ouvir as experiências e conselhos de nossos leitores, portanto, compartilhe suas idéias conosco usando a caixa de comentários abaixo.