Como gerar logs do Microsoft Teams para solução de problemas
O Microsoft Teams pode ser usado individualmente, mas não é o tipo de aplicativo que facilita conversas casuais. Há muito para configurar
Microsoft Teams: algo deu errado (CORRIGIDO)
O Microsoft Teams não pode ser usado offline e não pode ser usado sem entrar em uma conta do Teams. Isso significa que, para que o aplicativo funcione, você precisa de uma conexão ativa com a Internet e de uma conta válida. Nenhum dos dois é difícil de obter, mas o Microsoft Teams tem seu próprio conjunto de problemas e, na maioria das vezes, eles impedem que os usuários façam login.
Microsoft Teams: algo deu errado
Os erros do Microsoft Teams oferecem uma mensagem de erro ou um código de erro, ou ambos. Nenhum deles é muito útil para identificar a causa exata do problema. Em muitos casos, você pode ver a mesma mensagem de erro para problemas diferentes.
A mensagem de erro 'Algo deu errado' é vaga, mas você a verá com frequência quando não conseguir entrar no Microsoft Teams. Uma falha ao entrar geralmente indica algumas coisas diferentes;
- Sem conexão com a Internet ou problemas com a rede.
- Credenciais de login incorretas ou corrompidas.
1. Desligue e ligue o roteador
Os problemas de rede geralmente podem ser resolvidos reiniciando o roteador.
- Localize o botão liga / desliga em seu roteador.
- Pressione e segure o botão por quinze segundos.
- Solte o botão liga / desliga e aguarde quinze segundos.
- Pressione o botão liga / desliga para ligar o roteador.
- Retorne ao seu sistema e tente entrar no Microsoft Teams.
2. Verifique sua credencial de login
O erro Something Went Wrong pode ser o resultado de informações incorretas de sign-n inseridas. Se você usar a mesma conta para outros serviços Microsoft, tente acessá-los , por exemplo, no Outlook. Se você não usa nenhum outro serviço da Microsoft, ainda pode usar o mesmo nome de usuário e senha para entrar no site oficial da Microsoft . Se você conseguir entrar, prossiga para a próxima solução. Caso contrário, recupere sua senha e use-a para entrar no Microsoft Teams.
3. Remova as credenciais de login do Windows 10
O Microsoft Teams armazena suas informações de entrada no Windows 10 e permite que ele entre rapidamente ao abrir o aplicativo. Se houver um problema com essas credenciais, você verá a mensagem de erro Something Went Wrong.
- Saia do Microsoft Teams.
- Abra o Explorador de Arquivos.
- Digite o seguinte na barra de localização e toque em Enter.
Painel de controle \ Contas de usuário \ Gerenciador de credenciais
- Clique em Credenciais do Windows.
- Procure Microsoft Teams ou Office 365.
- Expanda o conjunto de informações e clique em Remover.
- Abra o Microsoft Teams e digite seu e-mail e senha.
4. Verifique o status do serviço
Verifique se a Microsoft está tendo problemas com algum de seus serviços.
Usuário individual
- Abra seu navegador.
- Visite este link.
- Verifique se um serviço está inativo.
Para AD / conta da empresa
Peça ao administrador do sistema para verificar o painel de integridade do serviço e verificar se há problemas relatados. O administrador sozinho pode resolvê-los ou ajudá-lo a descobrir qual pode ser o problema se as outras soluções listadas aqui não funcionarem.
Conclusão
O erro Something Went Wrong é vago, mas normalmente aparece para problemas relacionados à entrada que o Microsoft Teams parece ter muitos. Os usuários do AD podem ter mais problemas do que os usuários individuais. Ainda assim, mesmo com um diretório ativo, as credenciais de login costumam ser as culpadas por esse erro e corrigi-las na maioria dos casos.
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