O login em uma conta online costuma ser um processo de uma etapa em que o usuário insere um nome de usuário ou e-mail e uma senha. A autenticação de dois fatores pode adicionar uma segunda etapa ao processo, mas no que diz respeito ao usuário final, ela permanece simples. No entanto, para o aplicativo / serviço que está conectando um usuário, algumas informações são enviadas e recebidas para verificar as informações de login.
Falha ao conectar ao endpoint de configurações (Microsoft Teams)
Quando você entra no Microsoft Teams, o processo de entrada pode parecer bem-sucedido, ou seja, sua credencial de login foi aceita, mas o aplicativo não mostra a tela inicial onde você pode acessar bate-papos e canais da equipe. Em vez disso, você verá uma mensagem de erro dizendo que o aplicativo não conseguiu se conectar à Internet e para verificar a conexão.
A mensagem de erro é acompanhada pelo código de erro “ online_check_failed. ultrapassou as tentativas de repetição ”e“ falhou ao conectar ao endpoint de configurações “. A tela de erro aconselha você a reiniciar o aplicativo Microsoft Teams, mas se isso não resolver o problema, tente as correções abaixo.
1. Verifique se há interrupção do serviço
A mensagem de erro “falha ao conectar ao endpoint de configurações” não significa necessariamente que há algo errado no lado do usuário. A Microsoft pode estar tendo problemas com um de seus serviços.
Nota : Se um serviço estiver inativo, cabe à Microsoft consertá-lo. Tudo o que você pode fazer é esperar por uma correção.
2. Verifique as configurações do firewall
Para conectar um usuário, o Microsoft Teams se conecta a vários serviços diferentes. Se alguns desses serviços forem bloqueados pelo seu firewall, o login pode ser bem-sucedido, mas você não verá a tela inicial do aplicativo.
Observação : se você conseguir entrar com o firewall desativado, analise as configurações do firewall e certifique-se de que todos os serviços da Microsoft tenham permissão para se comunicar por meio dele. Não execute um sistema sem um aplicativo antivírus ativo.
3. Atualizar o Microsoft Teams
É possível que você esteja executando uma versão desatualizada do aplicativo Microsoft Teams. Verifique e atualize o Microsoft Teams. Para atualizar o Micrososft Teams quando o aplicativo não abrir, siga estas etapas.
Verifique as configurações de VPN
É possível que sua VPN esteja bloqueando sua entrada no Microsoft Teams. Isso pode acontecer mesmo que a VPN tenha trabalhado anteriormente com o aplicativo.
Desative a VPN e tente entrar no Microsoft Teams. Se a conexão for bem-sucedida, mantenha a VPN desligada ou encontre uma que funcione com o Microsoft Teams.
Se você não estiver usando uma VPN, tente usar uma para entrar. É possível que seu ISP esteja bloqueando o acesso aos serviços da Microsoft, o que pode impedir você de entrar.
Conclusão
A mensagem “falha ao conectar ao endpoint de configurações” informa que, embora o login tenha sido bem-sucedido, o aplicativo não conseguiu se comunicar com os serviços da Microsoft, ou seja, endpoints de configurações. Normalmente, isso aponta para um bloqueio de acesso por um antivírus ou por uma configuração de rede. Verificar tudo isso e consertá-los é bastante fácil. Porém, se o problema está do lado da Microsoft, você está preso à espera de uma solução.
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