Como gerar logs do Microsoft Teams para solução de problemas
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Status do Microsoft Teams travado fora do escritório (CORRIGIDO)
Os serviços de e-mail e bate-papo realmente não desligam. Você pode sair de um aplicativo de bate-papo, mas as pessoas ainda poderão enviar mensagens para você. Na próxima vez em que você fizer login, a mensagem estará lá, não lida.
O problema com mensagens acumuladas dessa forma é que elas são entregues, mas não lidas, dando a impressão de que as mensagens foram ignoradas. Para contornar isso, há 'Fora do escritório'.
Mensagem de ausência temporária e status da equipe da Microsoft
Uma mensagem de ausência temporária é geralmente definida para emails em que, se você receber um email durante o hiato, uma mensagem é enviada automaticamente ao remetente informando que você não responderá até que esteja de volta. É uma maneira simples, prática e educada de permitir que outras pessoas saibam que você não está lendo suas mensagens.
O mesmo conceito funciona para serviços de chat e clientes. Uma mensagem de ausência informa a qualquer pessoa que lhe enviar uma mensagem que você não está verificando ativamente.
O recurso pode ter nomes diferentes (no Slack é chamado de adiar notificações), mas o princípio é o mesmo.
O status do Microsoft Teams está travado em Fora do escritório
O Microsoft Teams permite que os usuários definam um status Fora do escritório. Se você definir uma mensagem de ausência temporária no Outlook, o Microsoft Teams também poderá sincronizar as informações a partir daí.
Quando você remove o alerta de ausência temporária do Outlook, ele também deve ser removido do Microsoft Teams.
Se o seu status do Microsoft Teams estiver travado em Fora do escritório, tente as correções abaixo.
1. Redefina o status do Microsoft Teams
O Microsoft Teams não tem seu próprio status Fora do escritório, mas tem a opção de redefinir seu status.
- Abra o Microsoft Teams.
- Clique em seu perfil no canto superior direito.
- Vá para Disponível (ou qualquer outro status que você veja) e clique em Redefinir status.
2. Alterar o status no Microsoft Teams
- Abra o Microsoft Teams.
- Clique na opção 'Alterar status' na barra na parte superior.
- Clique no botão excluir / lixeira para excluir a mensagem de ausência temporária.
3. Verifique os convites do Outlook
Durante o período de ausência do escritório, se você recebeu um convite para uma reunião nessas datas, mas também se estendeu para datas em que você estaria de volta ao escritório, todos eles serão marcados como Fora do escritório. Você terá que remover este convite para se livrar do status Ausente do escritório no Microsoft Teams.
- Abra o Outlook em sua área de trabalho ou navegador.
- Selecione o calendário do Outlook.
- Clique duas vezes em um convite de reunião ou evento definido como Fora do escritório.
- Assim que o evento for aberto, abra o menu suspenso Mostrar como.
- Altere o status de Fora do escritório para Livre.
4. Desative as respostas automáticas no Outlook
Uma maneira simples de desativar o status Fora do escritório no Microsoft Teams é desativá-lo no Outlook.
- Abra o Outlook.
- Vá para o arquivo.
- Clique em 'Desativar' em Respostas automáticas.
- Aguarde um pouco para sincronizar e o status do Microsoft Teams mudará para Disponível.
5. Exclua o arquivo de configurações do Microsoft Teams
O Microsoft Teams armazena suas configurações em um arquivo local em seu sistema. Sua configuração é sincronizada online e se você alterá-los em um sistema diferente, eles serão sincronizados com outros dispositivos também, mas isso significa que o arquivo local é atualizado.
Se o seu status do Microsoft Teams estiver travado em Fora do escritório, tente excluir o arquivo de configurações.
- Abra o Explorador de Arquivos.
- Cole o seguinte na barra de localização e toque em Enter.
C: \ Users \ YourUserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams
- Procure um arquivo chamado settings.json.
- Copie-o para um local diferente.
- Exclua o arquivo de seu local original.
- Saia e entre no Microsoft Teams.
Conclusão
O status Fora do escritório no Microsoft Teams tende a travar com mais frequência quando é sincronizado a partir do Outlook.
O status do Outlook pode ou não ser sincronizado, o que o torna uma forma não confiável de definir o status das equipes, mas não há como desativar a sincronização entre esses dois serviços.
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