Clienți de mesagerie instantanee (IM): de ce nu sunt potriviți pentru organizații?

Magazinele de aplicații de pe computere și telefoane mobile sunt inundate cu sute de clienți sau aplicații de mesagerie instant (IM), dintre care unele au schimbat modul în care comunicăm. Mesaje directe, chaturi de grup, apeluri video , partajare de documente și fișiere. Utilizarea emoji-urilor și a autocolantelor vă face comunicarea mai interactivă. Dar cât de fiabile sunt aceste aplicații?

Aflați ce este mesageria instantanee?

Sursa imagine: cu fir

Mesageria instantă sau IM se referă la angajarea în comunicare prin trimiterea și primirea de mesaje în timp real sub formă de texte. Acest lucru se realizează printr-o aplicație autonomă, care poate fi deținută, administrată și gestionată de o corporație terță parte, numită clienți IM. Aplicațiile IM au anumite caracteristici unice de bază care le țin separate de alte medii de comunicare, cum ar fi camerele de chat și e-mailurile. Aceasta include „prezența”, care permite utilizatorilor să știe dacă utilizatorul de la capătul receptor este online sau nu. Mai mult, aplicațiile IM acceptă partajarea directă a fișierelor într-o sesiune de text live, permițând utilizatorilor să revizuiască documente, imagini și alte fișiere în timp real și să discute despre acestea.

Cum diferă aceste aplicații de e-mailuri?

Sursa imagine: Tech Spirited

E-mailurile nu garantează comunicarea instantanee în timp real între cele două părți. Nu oferă un răspuns imediat din partea utilizatorului care îl primește, în ciuda faptului că are conexiune la internet. Mai mult, e-mailurile sunt destinate conversațiilor descriptive sub formă de text lung, în timp ce mesajele IM sunt de obicei mai scurte. În plus, IM-urile sunt menite să afișeze comunicarea în persoană și nu tind să formeze o serie de comunicații în lanț suprapuse între mai mulți utilizatori. Cu toate acestea, aplicațiile moderne de IM acceptă conversațiile de grup prin chat-uri de grup.

Cum funcționează IM?

Sursa imagine: Mediu

O aplicație IM autonomă terță parte are propriul său server de rețea separat. Funcționarea tuturor clienților IM este aceeași, indiferent de platformele lor. Aplicațiile IM stabilesc o conexiune între serverele lor și dispozitivul utilizatorilor folosind conexiunea lor la internet. Utilizatorul pornește clientul IM prin înregistrarea unui ID de utilizator și a unei parole care sunt salvate pe serverul clientului. Acum, ca utilizator, îi permiteți clientului IM să vă acceseze lista de contacte, pe care o verifică cu lista sa de utilizatori, numită lista de prieteni. Clientul vă va trimite apoi informații cu privire la care dintre contactele dvs. fac parte din lista de prieteni și sunt disponibile pentru conectare.

Odată ce lista de prieteni personalizată este gata, puteți selecta utilizatorul cu care doriți să comunicați, iar restul procesului este o bucată de praf. În timp ce discutați, clientul-server va acționa ca un mediu de transmisie între dispozitivul dvs. și cel al receptorului.

Vezi si:-

6 Sfaturi și trucuri utile WhatsApp Web WhatsApp Web este un serviciu de mesagerie sigur și sigur, care vă permite să trimiteți și să primiți mesaje de pe computerul dvs. nr...

De ce organizațiile pot fi în pierdere din cauza acestor clienți IM?

Aplicațiile IM sunt ușor de utilizat, au un proces simplu de înregistrare și au o mulțime de funcții pentru a vă oferi o experiență de comunicare în persoană. În plus, vă permite să partajați fișiere și imagini, iar unele dintre ele permit adesea și partajarea locației. Așadar, de ce organizațiile nu pot folosi aceste funcții pentru a-și desfășura comunicările profesionale de zi cu zi și pentru a partaja fișiere? Ei bine, există dezavantaje care pot prezenta riscuri pentru aceste afaceri:

• Partajarea fișierelor pe un server terță parte vă poate costa confidențialitatea datelor

Orice informații sau fișiere partajate pe clientul IM în cauză sunt transmise de la expeditor la destinatar, folosind pachete de date, prin serverul clientului. Aceste pachete conțin informațiile dvs. transmise, care sunt stocate pentru totdeauna împreună cu clientul. Deoarece acești clienți IM nu sunt interni, nu aveți control asupra protecției confidențialității fișierelor și nu aveți control asupra accesibilității acestora. Veți fi complet dependent de operatorii IM pentru a vă asigura că datele sunt protejate împotriva accesului neautorizat. Deși mulți clienți de IM spun că informațiile sunt întotdeauna criptate; totuși, cine poate spune cu adevărat?

În calitate de proprietar sau manager al oricărei organizații, cu siguranță nu ați dori ca niciuna dintre informațiile asociate afacerii dvs. să fie partajată pe servere terțe. În timp ce companiile de IM au susținut că datele sunt întotdeauna protejate, incidentele recente de încălcare a datelor și supravegherea informațiilor neautorizate asupra utilizatorilor clienților IM spun contrariul.

• Lipsa securității datelor

Sursa imagine: TechCrunch

Deși vă puteți proteja dispozitivul de spyware și malware prin utilizarea serviciilor de firewall, nu puteți proteja pur și simplu linia de transmisie dintre dispozitiv și serverul client IM doar folosind un firewall.

Internetul este larg și este plin de pericole rău intenționate care vă pot dăuna activităților dvs. web, chiar și prin împiedicarea conversațiilor. Clienții IM necesită conectivitate la rețele publice și, prin urmare, serverele lor stochează și procesează pachete de informații din mai multe rețele de pe tot globul. Acest server este foarte predispus la atacuri malware și fiind accesibil în orice rețea publică face și mai riscant să se bazeze pe ele pentru securitate. În orice încercare de piratare reușită, datele dumneavoastră ar fi compromise, iar mai târziu, pot fi supuse utilizării abuzive și activităților ilicite.

• Pentru clienții IM, organizația dvs. ar fi un produs

Sursa imagine: Messenger People

Aplicațiile client IM sunt rulate de corporații comerciale și, la fel ca organizațiile dvs., au și un model de afaceri. Aceste corporații folosesc informațiile dvs. de utilizator pentru diverse campanii de marketing și câștigă bani în schimbul împărtășirii acestor informații cu agenții de publicitate relevanți. Fiind proprietar de afaceri, nu s-ar dori niciodată ca informațiile sale organizaționale să fie făcute publice unei surse necunoscute sau neidentificate.

• Probleme de backup și limitări de transfer

Sursa imagine: Solutions Review

La nivel de întreprindere, fiecare companie ar dori să mențină o evidență a documentelor care conțin date organizaționale importante. Aceste date sunt folosite ca referință în viitoarele strategii de afaceri. Dar nicio aplicație de mesagerie nu ți-ar oferi vreodată un spațiu mare de rezervă. Mai mult, fiecare aplicație client IM are restricții cu privire la limita de caractere pentru texte, precum și pentru dimensiunea fișierelor de transferat. Pentru un scop organizațional, aceste restricții ar putea reprezenta o barieră de comunicare și partajare a datelor.

În cele mai multe cazuri, o organizație comercială ar opta pentru un serviciu separat de backup în cloud, în afară de clientul IM. Acest lucru ar reprezenta din nou un risc de a utiliza servere terțe. Prin urmare, datele dvs. salvate rămân întotdeauna pe un server cloud extern și sunteți dependent de proprietarii serverului pentru securitatea acestuia. Deci, indiferent ce ați face, dacă clientul IM pe care îl utilizați nu este intern, adică creat pentru a îndeplini interesele exclusiv de birou, organizația dvs. s-ar confrunta în continuare cu aceste probleme.

• Asistență pentru consumatori?

Sursa imagine: AnswerFirst

Ar trebui să fie un semn de întrebare mai mare după aceea. Ca utilizator individual, să se confrunte cu probleme precum pierderea de date sau erori de server nu este mare lucru. Dar fiind într-o organizație, aceste probleme te pot costa o avere. O organizație cu siguranță nu își poate permite să piardă date sau să facă față sarcinilor sale zilnice dacă clientul său de comunicare renunță la ea. Serverele terțe se pot confrunta adesea cu probleme și uneori chiar sunt închise de către corporațiile lor administratoare din tot felul de motive. Acum multă noroc în jonglarea dintre experții lor în servicii pentru consumatori, punându-ți simultan în pericol munca și timpul.

• Lângă zero control: modificări și actualizări frecvente

Sursa imagine: cu fir

Aplicațiile client IM terță parte au mai mulți utilizatori. Prin urmare, există sute de alți consumatori de astfel de aplicații și toți au cerințe diferite. Acum, compania proprietară a clientului IM în cauză ar face modificări sau upgrade-uri în aplicația respectivă, conform nevoilor bazei sale majoritare de consumatori. Dumneavoastră, în calitate de proprietar de afaceri, nu puteți fi sigur dacă acele upgrade sau modificări vă îndeplinesc sau nu interesele.

În plus, termenii acordurilor, politicile de confidențialitate și acordurile de utilizare sunt adesea modificate fără știrea dvs. Conducerea unei organizații fără control asupra partajării datelor și a comunicării organizaționale este o sarcină riscantă. Merită acest risc?

• Participare posibilă scăzută a membrilor

Sursa imagine: cu fir

De ce ai avea nevoie de un client IM pentru spațiul tău de birou? Pentru a menține fiecare membru implicat conectat printr-un instrument comun și pentru a se asigura că deciziile și informațiile organizaționale sunt accesibile tuturor, fără nicio discriminare. Acum, există sute de aplicații client IM acolo. Nu este posibil ca fiecare membru al organizației să folosească aceeași aplicație client IM. Deci, unii dintre ei vor descărca acea aplicație de mesagerie instantanee, de care nu sunt interesați. Deoarece nu vor fi activi de bunăvoie acolo, ar afecta participarea utilizatorilor.

• Nu este doar pentru muncă

Care sunt cele mai utilizate aplicații client IM; WhatsApp, Google Hangouts, Skype etc.?

Dreapta?

Sursa imagine: Android Central

Niciuna dintre aceste aplicații nu se bifurcă între persoanele oficiale și contactele dumneavoastră individuale. Dacă conexiunile tale personale sunt disponibile în aplicația utilizată de organizația ta, acestea vor fi incluse în lista ta de prieteni. Așa că acum, conversațiile tale personale și profesionale sunt îmbinate, făcând interfața și gestionarea comunicării organizaționale o sarcină dificilă.

Cu toate acestea spuse, este destul de clar că utilizarea unui server terț global și a unui client de mesagerie instantanee pentru o utilizare organizațională completă nu este o opțiune bună. Deoarece aceste aplicații client IM sunt operate de corporații comerciale, este posibil să nu vă îndeplinească niciodată interesele organizaționale cu prioritate. Mai mult, vin cu toate dezavantajele pe care le-ar cauza un server în afara localului. Vă expune informațiile la riscul de furt și abuz, vă ține de sub control, vă restricționează privilegiile de transfer de date și, cel mai important, vă împărtășește datele cu persoane din afară pentru câștigurile lor comerciale.

Credeți că astfel puteți conduce și extinde o afacere sigură în viitor? Cu atât de multă supraveghere a activităților tale organizaționale, acești clienți IM cu greu te-ar ajuta să crești. Deci, este important ca tu, ca proprietar de afaceri, să găsești o alternativă, care îți poate rezolva necazurile odată pentru totdeauna. 

Clienții interni de IM au potențialul de a înlocui mesagerii terți . Deoarece rulează pe servere private și nu suferă de orice interferență terță parte, ar putea fi cea mai bună alternativă pentru care organizațiile moderne pot opta.