Cum să obțineți o rambursare pe Google Play pentru aplicațiile achiziționate

Indiferent dacă este achiziția fizică sau digitală, cu toții ne confruntăm cu regretul cumpărătorului o dată sau alta. În timp ce pentru articolele fizice, obținerea unei rambursări este ușor cu achizițiile digitale, nu este atât de ușor. Procesul de a obține rambursarea Google Play este indulgent, dar și complicat.

În acest ghid, vom discuta despre cum să obțineți o rambursare pentru aplicațiile achiziționate de pe Google Play.

Vom acoperi toate metodele prin care puteți solicita o rambursare pentru achizițiile efectuate prin Play Store.

Condiții preliminare pentru a obține rambursarea pentru achiziția aplicației Android:

• Conectivitate la internet funcțională
• Cont Google funcțional cu metoda de plată adăugată

Cum să obțineți o rambursare pentru aplicațiile Android achiziționate de pe Google Play?

Pași rapidi pentru a obține rambursarea Magazinului Google Play 1. Deschideți aplicația Magazin Google Play 2. Atingeți cele trei linii paralele din colțul din stânga sus 3. Atingeți opțiunea „Cont” > „Istoricul comenzilor” 4. Căutați jocul sau aplicația pentru care doriți să obțineți o rambursare 5. Atingeți „Rambursare” când vi se cere atingeți Da 6 . Acest lucru va dezinstala jocul/aplicația și veți primi un e-mail cu informații despre o rambursare.

Utilizând acești pași rapidi, puteți obține o rambursare pentru achizițiile efectuate prin Google Play . Cu toate acestea, există anumite avertismente pe care le vom discuta acum.

Modalități de a solicita rambursarea pe Google Play

• Solicitarea rambursării pentru achizițiile recente de aplicații/jocuri în termen de 2 ore
• Solicitarea rambursării pentru achiziția Google Play în 48 de ore
• Se solicită rambursarea achizițiilor după 48 de ore
• Se solicită rambursarea pentru achiziția Muzică Google Play
• Solicitarea rambursării unei cărți electronice
• Solicitarea rambursării pentru achiziția filmului Google Play

Notă:

Dacă rămâneți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European și ați făcut o achiziție pe 28 martie 2018 sau după aceasta, atunci pentru a obține o rambursare, faceți clic aici și urmați instrucțiunile .

Solicitarea rambursării pentru achizițiile recente de aplicații/jocuri în termen de 2 ore

Google are o metodă foarte simplă, prin care puteți solicita o rambursare de la Google Play. Dacă jocul sau aplicația pe care le-ați achiziționat nu funcționează conform revendicării, atunci îl puteți returna în termen de două ore. Pentru a face acest lucru, iată pașii:

1. Lansați aplicația Magazin Google Play pe telefonul dvs. Android
2. Atingeți trei linii prezente în colțul din stânga sus
3. Conturi > Istoricul comenzilor
4. Căutați jocul sau aplicația pe care doriți să o returnați
5. Atingeți Rambursare
6. Când vi se solicită să atingeți Da, aplicația selectată va fi acum dezinstalată și veți primi banii înapoi.
7. Pentru confirmare, va fi trimis un e-mail la adresa dvs. de e-mail înregistrată. De asemenea, veți putea vedea următoarea aplicație Anulată în Istoricul comenzilor.

Cu toate acestea, dacă limita de două ore este depășită, puteți profita de fereastra de 48 de ore și puteți solicita rambursarea achiziției prin intermediul browserului.

Solicitarea rambursării pentru achiziția Google Play în 48 de ore

1. Deschideți browserul web și copiați și inserați: https://play.google.com/store/account/orderhistory în bara de adrese.
2. Acum faceți clic pe fila „Istoricul comenzilor” și găsiți aplicația pe care doriți să o returnați.
3. Vizavi de aplicația selectată, veți vedea opțiunea Mai multe, faceți clic pe ea.
4. Alegeți  Solicitați o rambursare.
5. Completați formularul și menționați că aveți nevoie de rambursare.

Alternativ, puteți vizita pagina de asistență și puteți completa formularul de rambursare. Asigurați-vă că sunteți conectat la contul Google din care se face achiziția.

Solicitarea rambursării pentru achiziția Google Play după 48 de ore

Dacă atât limita de două zile, cât și 48 de ore sunt depășite, va trebui să contactați dezvoltatorul și să solicitați o rambursare. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

1. Deschide Google Play.
2. Aici, căutați aplicația pentru care doriți să obțineți o rambursare.
3. Atingeți aplicația pentru mai multe detalii > Mai multe pentru a afișa detaliile
4. Sub Informații suplimentare, veți putea obține adresa site-ului pentru dezvoltatori sau adresa de e-mail de asistență.
5. Folosiți-l pentru a le trimite prin poștă și pentru a cere o rambursare.

Se solicită rambursarea pentru achiziția Muzică Google Play

Google va emite o rambursare pentru Muzică Google Play numai atunci când acesta nu este transmis în flux sau descărcat. Cu toate acestea, dacă piesa este coruptă, Google ar putea lua în considerare emiterea unei rambursări. Pentru a solicita o rambursare pentru muzica achiziționată de pe Google Play, urmați pașii de mai jos:

Notă : Puteți solicita o rambursare în termen de 7 zile de la cumpărare sau 14 zile dacă locuiți în Uniunea Europeană.

1. Deschideți browserul web și accesați contul Google Play.
2. Faceți clic pe fila Istoric comenzi și căutați articolul pentru care doriți o rambursare.
3. Faceți clic pe pictograma meniu > Raportați o problemă > Aș dori să solicit o rambursare.

Asta e. Cu toate acestea, dacă nu puteți accesa un computer, încercați să contactați echipa de asistență Google.

Citiți mai multe: Cum să vă transferați muzica de pe Google Play Music pe YouTube Music?

Solicitarea rambursării unei cărți electronice

O carte electronică după cumpărare poate fi returnată în termen de 7 zile, dar există excepții, deoarece anumite cărți sunt disponibile doar pentru o perioadă scurtă. Pentru a solicita o rambursare pentru astfel de cărți electronice de pe Google Play, contactați serviciul de asistență pentru clienți Google Play .

Solicitarea rambursării pentru achiziția filmului Google Play

Dacă filmul pe care l-ați achiziționat de pe Google Play are un videoclip defect, puteți solicita o rambursare de la Google Play în termen de 65 de zile de la cumpărare. Cu toate acestea, după ce ați cumpărat filmul și l-ați vizionat chiar și pentru doar 3 minute, dacă decideți că nu este ceea ce căutați, nu aveți noroc, amice.

Aceeași regulă se aplică emisiunilor TV.

Prin urmare, dacă credeți că puteți obține o rambursare pentru filme sau emisiuni TV achiziționate de pe Google Play după ce le vizionați, vă înșelați.

Deci, acestea au fost modalități specifice prin care puteți solicita o rambursare de la Google Play. Cu toate acestea, dacă nimic nu funcționează pentru dvs., atunci puteți încerca să contactați echipa de asistență Google pentru ajutor.

Cum să contactați echipa de asistență Google pentru rambursare?

Dacă dezvoltatorul aplicației nu răspunde la e-mailurile dvs. sau nu este de acord cu o solicitare de rambursare, puteți contacta echipa de asistență Google, așa cum se menționează în pagina de asistență Google, atât pentru achiziții în aplicație, cât și în aplicație.

Înainte de a contacta echipa de asistență Google,  citiți aceste condiții .

FAQ

Cât timp durează pentru a obține o rambursare Google Play?

Google spune că timpul necesar pentru a obține o rambursare depinde de modul de plată.

Pentru plata efectuată prin PayPal, cardurile de credit durează între 3-5 zile lucrătoare. Cu toate acestea, dacă achiziția se face prin soldul Google Play sau soldul Google Wallet, rambursările durează de obicei doar una.

Asta e tot prin păstrarea punctelor importante discutate mai sus și, urmând instrucțiunile pas cu pas, puteți obține rapid o rambursare pentru achiziția Google Play.

Sperăm că veți găsi acest ghid util și nu vă veți confrunta cu nicio problemă cu rambursarea Google Play în viitor. Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să ne lăsați un comentariu în caseta de mai jos. De asemenea, urmăriți-ne pe rețelele sociale pentru a fi la curent cu cele mai recente știri și actualizări tehnice.