Cum să remediați o eroare Steam „Tranzacție în așteptare”.

Dacă ești un jucător de pe computer, atunci este aproape sigur că ai un cont Steam. Utilizatorii Steam începători și jucătorii profesioniști deopotrivă pot profita de miile de jocuri care sunt ușor accesibile pentru descărcare pe Steam, de la simple jocuri puzzle la împușcături intense la persoana întâi.

Deși puteți previzualiza gratuit jocurile Steam plătite sau, într-adevăr, puteți juca multe jocuri free-to-play, multe dintre cele mai bune jocuri Steam disponibile pe platformă necesită să le cumpărați. Din păcate, o eroare de tranzacție pe Steam în așteptare te poate opri. Dacă descoperiți această eroare, iată ce va trebui să faceți pentru a remedia problema.

Verificați întreruperile Steam

O problemă cu tranzacția Steam în așteptare nu este un motiv de alarmă și, de obicei, o puteți rezolva urmând câțiva pași simpli (sau permițând procesarea completă a achiziției, ceea ce ar putea dura câteva minute). Cu toate acestea, înainte de a încerca o altă achiziție, poate doriți să verificați dacă platforma Steam este pe deplin operațională.

Dacă serverele Steam sunt nefuncționale, achiziția dvs. ar putea fi în limbo, așteptând ca Steam să o proceseze complet. Puteți verifica rapid dacă acesta este cazul încărcând site-ul web Steam sau utilizând anumite servicii terțe, cum ar fi site-ul neoficial Steam Status .

Chiar dacă site-ul web Steam se încarcă, pot exista probleme de bază cu API-ul Steam sau cu alte sisteme interne, inclusiv cu procesorul de tranzacții al Steam. Dacă informațiile de pe site-ul Steam Status indică trafic normal, iar tranzacția este în așteptare de câteva minute, o puteți anula urmând pașii de mai jos.

Amintiți-vă, totuși, că site-ul web Steam va deservi trafic intens în anumite perioade ale anului, când se desfășoară vânzările Steam. Aceste vânzări populare ar putea cauza întârzieri în procesarea plăților. Deci, dacă vedeți o eroare de tranzacție în așteptare Steam în timpul unei vânzări, așteptați 10 sau 20 de minute înainte de a încerca altceva.

Verificați istoricul achizițiilor și anulați tranzacțiile suplimentare

Deși o tranzacție în așteptare pe Steam se va rezolva de obicei de la sine, nu este întotdeauna cazul. Dacă nu puteți descărca sau juca jocurile după 10 sau 20 de minute, ar trebui să verificați istoricul achizițiilor pe Steam și, dacă este necesar, să anulați tranzacția. Este posibil să fie necesar să faceți acest lucru dacă cardul de plată pe care l-ați folosit este învechit, de exemplu.

1. Pentru a face acest lucru, accesați site-ul web Steam în browserul dvs. web și conectați-vă. Selectați numele contului în dreapta sus, apoi selectați Detalii cont din meniul derulant.

1. În meniul Detalii cont , selectați linkul Vizualizați istoricul achizițiilor , afișat în secțiunea Magazin și Istoricul achizițiilor .

1. În meniul Istoricul achizițiilor , selectați tranzacția în așteptare din listă. Articolele achiziționate care sunt în așteptare vor fi listate ca Cumpărare în așteptare în categoria Tip .

1. Pe pagina de asistență pentru tranzacția în așteptare, selectați opțiunea Anulați această tranzacție . Aceasta va anula achiziția și, în funcție de stadiul curent al tranzacției dvs., va fi emisă o rambursare. Urmați orice alte instrucțiuni suplimentare de pe ecran pentru a confirma anularea achiziției.

Dezactivați orice VPN-uri sau conexiuni proxy

Dacă sunteți sigur că site-ul web Steam este pe deplin operațional, vă recomandăm să vă verificați conexiunea pentru probleme care ar putea bloca tranzacțiile. De exemplu, dacă utilizați o rețea privată virtuală sau o conexiune proxy pentru a vă ascunde identitatea, Steam vă poate semnala achiziția ca fiind posibil frauduloasă și o întrerupe pentru verificări suplimentare.

Conexiunile VPN, în special de la furnizorii majori de VPN, folosesc de obicei o serie de adrese IP care sunt bine cunoscute, ușor de identificat și adesea abuzate. În loc să riște o posibilă achiziție frauduloasă a unui joc, Steam poate întrerupe sau bloca tranzacția pe o conexiune VPN sau proxy pentru a limita riscurile pentru tine (și pentru Steam însuși).

Acest lucru este mai puțin probabil într-o rețea corporativă sau VPN, unde este puțin probabil ca adresele IP să fie închise. Cu toate acestea, alte probleme pot fi în joc în rețelele corporative (cum ar fi blocarea traficului care nu este potrivit pentru un mediu de lucru), așa că vă recomandăm să vorbiți cu administratorul de rețea înainte de a face achiziții.

Dacă problema nu este un VPN sau un proxy, dar credeți în continuare că conexiunea dvs. este greșită, este posibil să doriți să treceți la o conexiune secundară pentru a efectua tranzacția, cum ar fi o conexiune de date mobile folosind smartphone-ul. 

Utilizați o altă metodă de plată

După ce ați anulat o tranzacție în așteptare, următorul pas este să o încercați din nou. Înainte de a face acest lucru, totuși, poate doriți să luați în considerare utilizarea unei alte metode de plată. Dacă metoda de plată anterioară este blocată, limitată sau detaliile sunt depășite, este posibil ca tranzacția să nu fie finalizată.

Acest lucru este valabil mai ales dacă utilizați o metodă de plată care nu se potrivește cu numele sau naționalitatea dvs. pe Steam. Steam acceptă diverse metode de plată, cum ar fi cardurile de credit sau de debit și PayPal.

Dacă acest lucru nu funcționează, puteți vedea, de asemenea, dacă un alt deținător de cont Steam va cumpăra articolul pentru dvs. ca cadou dacă plățile sunt procesate fără probleme. Această opțiune de cumpărare permite proprietarilor de conturi Steam să cumpere jocuri și să le cadou altora direct. 

Contactați asistența Steam (și furnizorul dvs. de plăți)

Dacă aceste metode nu remediază o eroare de tranzacție Steam în așteptare, este timpul să contactați echipa de asistență a Steam . Steam poate oferi mai multe informații despre motivul pentru care o tranzacție este în așteptare și nu a fost procesată.

De exemplu, Steam ar trebui să poată confirma dacă metoda dvs. de plată este blocată sau dacă plata nu a fost acceptată. Agenții de asistență Steam ar putea să identifice alte probleme cu contul tău Steam care împiedică tranzacția și să identifice soluții posibile, cum ar fi confirmarea contului tău de e-mail.

De asemenea, poate fi necesar să discutați cu furnizorul dvs. bancar dacă plățile sunt blocate, cu toate acestea, mai ales dacă achizițiile dvs. Steam sunt întârziate sau blocate în mod regulat.

Este posibil să fie necesar să autorizați tranzacția personal pentru ca aceasta să poată continua dacă se întâmplă acest lucru sau să luați în considerare alte metode pentru achiziționarea de jocuri Steam pe termen lung, cum ar fi prin carduri cadou sau achiziții cadou.

Bucură-te de jocuri pe Steam

Odată ce ați rezolvat o eroare de tranzacție Steam în așteptare în contul dvs., ar trebui să vă puteți bucura de jocurile achiziționate în orice mod doriți. Puteți transmite jocuri Steam pe dispozitive Android , de exemplu, permițându-vă să le jucați pe mobil. Poate doriți să configurați un Steam Link pentru a transmite și pe alte tipuri de dispozitive.

Cu toate acestea, dacă aveți în continuare probleme cu Steam, poate fi necesar să rulați clientul în modul Administrator . Odată ce Steam funcționează, poate doriți să luați în considerare utilizarea Steam Broadcasting pentru a vă împărtăși jocul cu lumea mai largă. Deși este posibil să găsiți un public mai mare prin streaming pe Twitch sau o alternativă Twitch .