Dacă sunteți utilizator Fitbit, este posibil să aveți o problemă în care ecranul este negru și/sau dispozitivul nu pornește. Iată câțiva pași de depanare pe care îi puteți lua pentru a încerca să rezolvați această problemă.
Resetați în timp ce conectați încărcătorul
Ceea ce face de obicei truc pentru majoritatea utilizatorilor este să țineți butoanele pentru a reseta Fitbit-ul în timp ce îl conectați la încărcător.
Sperăm că, după efectuarea acestor pași, Fitbit-ul dvs. este reînviat și veți reveni să îl utilizați din nou. Dacă nu, încercați să efectuați din nou pașii.
Poate dura ceva timp pentru ca ecranul Fitbit să se repornească în cazurile în care dispozitivul are o baterie extrem de descărcată.
Încercați un alt încărcător
Dacă pașii de mai sus nu au funcționat pentru dvs., este posibil ca încărcătorul să nu funcționeze. Vedeți dacă puteți împrumuta un încărcător de la un prieten sau puteți cumpăra unul nou.
Căutați un înlocuitor
Dacă nimic nu pare să funcționeze pentru dvs., contactați asistența Fitbit în legătură cu problema dvs. Dacă tocmai ați achiziționat Fitbit-ul, este posibil să fie încă în garanție.
Vizitați pagina de ajutor Fitbit pentru a contacta Asistența
Iată detaliile:
Garantie pentru produse noi:
Dacă ați achiziționat un nou dispozitiv sau accesorii marca Fitbit, acesta este acoperit de o garanție timp de un an de la data achiziției.
Cu toate acestea, dacă locuiți în Spațiul Economic European (SEE) și ați cumpărat produsul Fitbit acolo, perioada de garanție se extinde la doi ani.
Garanția produselor recondiționate:
Pentru dispozitivele Fitbit recondiționate certificate, perioada de garanție este de nouăzeci (90) de zile de la data achiziției.
Remedii:
Dacă apare un defect în timpul perioadei de garanție, Fitbit va:
Reparați produsul folosind piese de schimb noi sau recondiționate sau
Înlocuiți-l cu un produs nou sau recondiționat.
Se pot aplica taxe de transport și manipulare, cu excepția cazurilor în care acest lucru este interzis de lege.
Cum să obțineți serviciul de garanție:
Pentru a beneficia de service în garanție, aveți nevoie de o autorizație de returnare.
Solicitați o autorizație de retur urmând instrucțiunile furnizate.
Includeți numărul autorizației de retur atunci când trimiteți produsul înapoi.
Fitbit va specifica adresa pentru returnarea produsului.
Învață cum să cureți o carcasă de contenție cu apă călduță și săpun delicat, să o usuci corespunzător, să eviți căldura dăunătoare și să știi când trebuie înlocuită carcasa.
Aflați cum să inspectați și să întrețineți un filtru de aer al motorului, când este potrivită curățarea, când înlocuirea este mai sigură și cum să verificați o reinstalare corectă.
Aflați cum să curățați în siguranță un aparat de gheață pentru congelator, inclusiv recipientul pentru gheață, suprafețele accesibile ale aparatului de gheață, jgheabul dozatorului, uscarea, reasamblarea și greșelile de evitat.
Învață cum să cureți în siguranță duza unui bideu, ce face cu adevărat autocurățarea, cum să gestionezi acumularea de minerale și ce produse de curățare depind de modelul tău exact.
Învață cum să cureți în siguranță un filtru de nisip pentru piscină, evaluează dacă spălarea inversă a funcționat și învață când este justificată o curățare mai profundă, o reparare sau utilizarea unui mediu nou.
Învață cum să cureți în siguranță o râșniță de cafea, de la perierea uscată a bavurilor la spălarea pieselor detașabile, reasamblare, testare și îngrijirea lamelor râșniței.
Învață cum să îndepărtezi în siguranță lipiciul pentru unghii de pe haine, de la răzuirea lipiciului uscat până la utilizarea prudentă a acetonei, spălarea și verificarea materialului înainte de uscare.
Învață cum să îndepărtezi în siguranță reziduurile de autocolante de pe haine, de la tratarea la rece și pretratarea până la utilizarea atentă a solvenților, spălare și uscare la aer.
Învață cum să cureți în siguranță o tastatură mecanică, inclusiv tastele detașabile, praful, murdăria, uscarea, reasamblarea și când să te oprești și să verifici manualul.
Învață cum să îndepărtezi lipiciul de pe haine folosind mai întâi metode blânde, când să folosești mai întâi lipici fierbinte sau superglue și cum să verifici materialul înainte de uscare.
